12 принципов производительности Г.Эмерсона

 

Содержание:

Введение

1. Теория эффективной организации
2. 12 принципов производительности  Г.Эмерсона

Заключение

Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Инженер-механик Гаррингтон Эмерсон (1853-1931 гг.), получив образование  в Мюнхенском политехникуме (Германия), некоторое время преподавал в  университете американского штата  Небраска, затем принимал участие  в работах по сооружению крупной  железной дороги, в проектировании и строительстве ряда инженерных и горных сооружений в США, Мексике  и на Аляске.

Его труд “Двенадцать принципов  производительности” вызвал большой  интерес и привлек к себе внимание специалистов и предпринимателей не только в США, но и в других странах. В то время писали: “Эти принципы могут быть приняты за мерило. С  помощью этого мерила могут быть обследованы любое производство, любое промышленное предприятие, любая  операция; успешность этих предприятий  определяется и измеряется степенью отклонения их организации от двенадцати принципов производительности”.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теория эффективной организации

Теория эффективной организации  явилась важным вкладом профессионального  консультанта по менеджменту американца Гаррингтона Эмерсона в классическую теорию организации.

В 1908 году была выпущена книга  Эмерсона «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы», а в 1912 году – главный  труд его жизни - «Двенадцать принципов  эффективности». Истинная эффективность  – писал Эмерсон – всегда дает максимальные результаты при минимальных  усилиях. Но условием для того должна стать созидательная организация.[5]

 
         Изучая причины успеха деятельности малых предприятий, конкурирующих с крупными компаниями, Эмерсон пришел к выводу, что в основе конкурентоспособности лежит не столько экономия от операций в больших масштабах, сколько эффективность организации производственных процессов, требующая адекватных организационных структур. Именно создание эффективной организационной структуры является ключевым элементом в достижении организацией поставленных целей. В поисках такой структуры Эмерсон обращается к опыту известного прусского военного реформатора середины 19 века фельдмаршала Мольтке, добившемуся впечатляющих успехов в военных сражениях благодаря внедрению новой организационной структуры в его армии.

 
         Что, согласно Г.Эмерсону, представляет собой эффективная организационная структура?[3]

 
• Наиболее эффективны линейная и штабная  формы организации. Природа, человеческий организм и другие совершенные системы  организованы по линейному или штабному принципу.

 
• Для того чтобы линейные и штабные  управленческие единицы функционировали  эффективно, их взаимоотношения должны быть четко определены. Линейный менеджер не может инициировать важную деятельность без ведома штабных работников.

 
• Штаб выполняет следующие важные функции: отбор и подготовка персонала, правильная установка и настройка  оборудования, отлаженное снабжение  необходимыми материалами и сырьем, контроль выполнения работниками закрепленных функций и контроль результатов  производственного процесса.

 
Кроме этого эффективная организация, по мнению Эмерсона, должна обладать следующими важными характеристиками:

 
• Наличие точно поставленных целей. Каждый руководитель должен отчетливо  формулировать цели его предприятия, настойчиво проводить их и проповедовать, внушать всем своим подчиненным  сверху донизу иерархической лестницы.

 
• Стандартизация операций, процедур и правил. Сборник стандартных  инструкций – это кодификация  законов и практики предприятия. Все эти законы, обычаи и практические приемы должны быть тщательно обследованы  компетентным и высококвалифицированным  работником, а затем сведены в  письменный свод.

 
• Нормирование выполнения рабочих  заданий. Нормирование операций есть тот  принцип, который громче всех взывает  к индивидуальности работника. По отношению  к работнику идеалы пассивны, пассивен здравый смысл, пассивно планирование, но хорошее нормирование дает ему  все богатство активного проявления личных сил.

 
• Быстрый и полный учет издержек. Цель учета состоит в том, чтобы  увеличить число и интенсивность  предостережений, чтобы дать нам  такие сведения, которых мы через  внешние чувства не получаем. Современное  управление производством требует  точного учета расходов

 
• Диспетчирование производственного  процесса. Диспетчерство представляет собой область науки управления, некоторую часть планирования.

 
• Трудовая и технологическая дисциплина. Организация, в основе которой лежит  дисциплина – это сильная организация. Применение в организации лишь одного принципа дисциплины способно резко  повысить ее эффективность.[1]

 

 

 

2. 12 принципов производительности Г.Эмерсона

Первый принцип - точно поставленные цели

Первым принципом является необходимость точно поставленных определенных идеалов или целей.

Разрушительная путаница разнородных борющихся, взаимно  друг друга нейтрализующих идеалов  и стремлений чрезвычайно типична  для всех американских производственных предприятий. Не менее типична для  них и величайшая расплывчатость, неопределенность основной цели. Отчетливого  представления о ней не имеют  даже ответственнейшие руководители.

Неопределенность, неуверенность, отсутствие отчетливо поставленных целей, которые так характерны для  наших исполнителей, являются лишь отражением неопределенности, неуверенности, отсутствия отчетливо поставленных целей, которыми страдают сами руководители. Никаких противоречий не должно быть между машинистом и диспетчером, между диспетчером и расписанием, хотя именно расписание определяет с  точностью до секунды все сроки  движения поезда, покрывающего с колоссальной скоростью тысячемильные расстояния [5].

Если бы каждый ответственный  работник промышленности отчетливо  формулировал свои идеалы, настойчиво проводил их у себя на предприятии, проповедовал их повсюду, внушал их всем своим подчиненным сверху донизу иерархической лестницы, то наши производственные предприятия достигли бы такой же высокой индивидуальной и коллективной производительности, какой достигает  хорошая бейсбольная команда.

Перед руководителем промышленного  предприятия, если он только не лишен  здравого смысла, открываются лишь два пути. Либо он выставляет свои личные идеалы и отказывается от всех несогласных  с ним принципов производительности, либо, наоборот, принимает производительную организацию и принципы производительности и вырабатывает соответствующие  им высокие идеалы.

Второй принцип - здравый смысл

Создать творческую созидательную  организацию, тщательно выработать здравые идеалы, чтобы затем твердо проводить их в жизнь, постоянно  рассматривать каждый новый процесс  не с ближайшей, а с высшей точки  зрения, искать специальных знаний и компетентного совета повсюду, где только можно их найти, поддерживать в организации сверху донизу высокую  дисциплину, строить всякое дело на твердой скале справедливости - вот  основные проблемы, к немедленному разрешению которых призван здравый  смысл высшего порядка. Но быть может, еще труднее будет ему справиться с бедствиями чрезмерного оборудования, этого прямого результата первобытной  организации, привыкшей работать с  колоссальными природными богатствами [5].

Третий принцип - компетентная консультация

Талантливый председатель правления  трансконтинентальной железной дороги оказался в большом затруднении  в связи с разливом реки, которая  размыла полотно, проходившее по склону холма. Высококвалифицированные  инженеры советовали отодвинуть полотно  в сторону, что обошлось бы в 800 тыс. долл. Председатель вызвал подрядчика и дорожного мастера-ирландца. Они  спешно выехали на место происшествия в личном вагоне председателя правления  и целый день пробродили там, изучая местность.

По их совету и плану  было выкопано несколько канав, которые  и отвели воду от холма. Все работы обошлись в 800 долл. и увенчались полнейшим  успехом.

Подлинно компетентный совет  никогда не может исходить от одного человека. Мы со всех сторон окружены естественными  законами мира, законами, частично понятыми и сведенными в системы, частично же никому еще не известными. Прямые или косвенные указания нужны  нам от всякого человека, знающего в том или ином вопросе больше других; мы не можем и не должны останавливаться  на сведениях последней недели, последнего месяца, года, десятилетия или даже столетия, но обязаны всегда пользоваться специальными знаниями, которые сегодня  находятся в руках немногих, но завтра распространяться по всему миру [4].

Компетентная консультация должна сверху донизу пронизывать всякое предприятие, и если на деле компетентный совет не проводится в жизнь, то виною  этому недостаточность организации, отсутствие в ней какой-то необходимой  единицы. И эта все еще не созданная  единица есть специальный аппарат  повышения производительности.

Четвертый принцип - дисциплина

Самый беспощадный создатель  дисциплины - природа.

При действительно рациональном управлении особых правил дисциплины почти нет, а наказаний за их нарушение  еще меньше. Зато есть стандартные  писаные инструкции, из которых каждый работник знает, какова его роль в  общем деле, точное определение обязанности, есть быстрый, точный и полный учет всех существенных действий и результатов, есть нормализованные условия и  нормированные операции, есть, наконец, система вознаграждения за производительность.

Почти на всех производственных предприятиях рабочие и служащие недостаточно дисциплинированы, администрация  обращается с ними недостаточно честно и справедливо, диспетчерство поставлено настолько плохо, что производственные наряды еле попадают в цеха и мастерские, точного и рационального планирования нет почти нигде, а где и  есть, там оно очень слабо, стандартных  писаных инструкций нет, оборудование не нормализовано, операции не нормированы, системы вознаграждения за производительность никуда не годится.

Настоящий организатор, будь он святой или убийца, ни в коем случае не допускает в свою организацию  тех людей, из-за которых в дальнейшем могут возникнуть трения; тем самым  он на девять десятых устраняет возможности  беспорядков. Настоящий организатор  непременно заботится о духе коллектива, который в свою очередь устраняет  девять десятых остающихся возможностей беспорядков. Таким образом, возможность  нарушений дисциплины сводится к  одному шансу на сто, что и представляет собой соотношение вполне нормальное, так как с этим единственным шансом организатор всегда и очень легко  справляется [4].

Если определенные идеалы имеются у одних работодателей, то этого еще недостаточно; идеалы эти должны быть переданы и всем рабочим, и служащим, а кто изучал массовую психологию, тот знает, что  сделать это очень легко. Но ожидать  от среднего рабочего, чтобы он глядел на дело с более широкой точки  зрения, чем та, которая открывается  ему с его рабочего места, нелепо. Если это рабочее место неопрятно, грязно, беспорядочно, если рабочий  не имеет необходимых удобств, то ни самые усовершенствованные машины, сооружения, ни вообще вся та масса  лишенного оборудования, на которую  мы возлагали в прошлом столько  надежд, рабочего не вдохновят.

Автоматическая дисциплина, заслуживающая включения в число  принципов производительности, есть не что иное, как подчинение всем прочим одиннадцати принципам и  строжайшее их соблюдение так, чтобы  принципы эти ни в коем случае не стали двенадцатью отдельными, ничем  не связанными правилами.

Пятый принцип - справедливое отношение к персоналу

Подобно всем прочим принципам  производительности, справедливое отношение  к рабочим и служащим должно быть нормализовано, оно должно находиться в согласии со всеми прочими одиннадцатью принципами, должно составлять специальный  предмет работ особой высококвалифицированной  штабной группы, пользующейся помощью  и советами целого ряда специалистов: характерологов, гигиенистов, физиологов, психологов, бактериологов, знатоков техники  безопасности, инженеров по отоплению  и освещению, экономистов, специалистов по вопросам зарплаты, бухгалтеров, юристов. Словом, в этой работе, как и во всякой другой, необходимо пользоваться всей сокровищницей соответствующих  человеческих знаний. Пользуясь поддержкой правильной организации предприятия, основываясь на идеалах и здравом  смысле, развиваясь под влиянием советов  компетентных специалистов, упрощая  свои задачи с помощью немедленного исключения неподходящего человеческого  элемента, принцип справедливости проводится в жизнь путем быстрого, точного  и полного учета, путем нормирования операций, путем точных писаных инструкций, путем подробных расписаний и  вообще всего, чего требуют от предприятий  двенадцать принципов производительности [3].

Шестой принцип - быстрый, надежный, полный, точный и  постоянный учет

Цель учета в том, чтобы  увеличить число и интенсивность  предостережений, чтобы дать нам  такие сведения, которых мы через  внешние чувства не получаем.

Учет имеет своей целью  победу над временем. Он возвращает нас к прошлому, позволяет заглядывать  в будущее. Он побеждает и пространство, сводя, например, целую железнодорожную  систему в простенькую кривую графика, расширяя на чертеже тысячную долю миллиметра до целого фута, измеряя  по линиям спектроскопа скорость движения отдаленнейших звезд.