Показатели логистических процессов

Целью настоящей курсовой работы является изучение основных показателей логистических бизнес-процессов и методов их измерения, выявление различий между показателями логистических процессов и показателями логистической деятельности, рассмотрение функционирования всех составляющих логистического процесса во взаимосвязи и взаимозависимости на примере.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
Ознакомиться с идеологией построения системы сбалансированных показателей логистики.
Рассмотреть функциональное распределение показателей логистических процессов.
Осуществить сравнительный анализ показателей логистических процессов и логистической деятельности.

Введение.
1. Глава 1. Сбалансированный подход в логистике.
1.1. Система сбалансированных показателей.
1.1.1.Основные отличительные признаки Системы сбалансированных показателей.
1.1.2.Факторы, которые воздействуют на ССП и факторы, на которые ССП влияет.
1.1.3.Разработка и внедрение Сбалансированной системы показателей.
1.2. Ключевые показатели эффективности.
1.2.1. Бенчмаркинг.
1.3. Положительные и отрицательные стороны внедрения системы KPI.
2. Глава 2. Логистические показатели в ключевых бизнес-процессах логистики.
2.1. Функциональное распределение логистических показателей.
2.1.1. Складирование
2.1.2. Транспортировка
3. Глава 3. Сравнительный анализ показателей процессов и логистической системы.
3.1. Показатели процессов логистики.
3.2. Системные показатели логистики.
3.3. Сравнение системных показателей логистики и показателей логистических процессов.
Заключение.
Список литературы.