Планирование и проектирование логических систем

      - Анализ внешних факторов. Цель  анализа внешних факторов заключается  в определении тенденции рыночного  спроса и сервисных запросов  потребителей. Задачей анализа внешних факторов является предоставление документированного (подтвержденное анализом, анкетированием) и формализованного описания восприятий и ожиданий потребителей, относящихся к логистическим возможностям фирмы.

     - Изучение имеющихся технологий (технологический анализ). Целью технологического анализа является оценка текущих и потенциальных возможностей технологий, используемых во всех сферах логистики (транспорт, склад, упаковка, грузопереработка, информационная поддержка). Задача технологического анализа - выявить перспективные направления совершенствования технологий, на которых можно достичь более эффективного использования логистических ресурсов (транспорт, склады, запасы).

     Технологический анализ основывается на прогнозировании, получении заказов, обработке заказов, планировании потребностей, документообороте и электронном обмене данными, складских операциях, поддержке принятия решений, транспортировке.

     Целью выработки концептуальной схемы  анализа является интеграция выводов  первых трех анализов (анализа внешних и внутренних факторов, технологического анализа) и выработка системы взглядов на проект.

     Выделяют  три основных направления разработки концепции:

     - определение достаточности резервов  совершенствования логистики, которые  оправдали бы проведение исследований и анализа;

     - разделение исследуемых проблем  на первостепенные и второстепенные, то есть придание анализу определенной  направленности. Это направление  выполняется посредством выделения  передовой области и областей, в которых есть резервы для  улучшения;

     - определение возможных вариантов  постройки логистической системы,  включающее 3 основных этапа: 

     - дать описание существующих процедур  и систем;

     - исходя из лучших отраслевых  достижений, наметить наиболее подходящие  конструкции логистических систем;

       - опираясь на передовые технологии  и теории, сформулировать предложения  о необходимых изменениях. [5,c.90]

     На  этой стадии составляются схемы и  диаграммы материальных и информационных потоков.

     Оценка  издержек и выгод проекта включает оценку издержек и оценку выгод проекта. Выгоды проекта могут состоять, например, в планируемом увеличение уровня сервиса (за счет увеличения доступности  товара, повышения качества услуг, развития сервисных возможностей), в увеличении прибыли, в увеличении спроса на отдельные группы товаров и т.д. Оценка издержек включает снижение издержек по трем основным вариантам:

     - разовое сокращение финансовых  или управленческих расходов (распродажа складских или иных мощностей, снижение капитала, вложенного в запасы);

     - снижение переменных издержек  за счет применения новых технологий  работы с материальными и информационными  потоками;

     - устранение излишних затрат в  результате сокращения операций, расходы по которым растут (речь идет о будущих затратах). Этот анализ основывается на прогнозах, может оказаться ошибочным, но пренебрегать этим анализом нельзя.

     В результате ситуационного анализа  компания определяет неэффективные  операции, "узкие места" торгового процесса, требующие значительно усовершенствования.

     Планирование  проекта включает в себя:

     - определение целей; 

     - определение ограничений; 

     - выработка стандартов оценки  результатов; 

     - выбор техники анализа; 

     - составление проектного задания

     Определение целей подразумевает определение  целевых сегментов рынка, временных  рамок достижения результатов, целевого уровня сервиса, целевых нормативных  издержек. Примером типичного перечня  целей являются обеспечение доступности  товаров - 99% А, 95% В, 90% С, расчет страхового запаса, доставка 98% заказов в течении 48 часов после поступления заказа, минимизация доли отправок из вспомогательных распределительных центров, доставки по неполностью укомплектованным заказам должны проводиться не позднее, чем через 5 дней после исполнения заказа, к пятидесяти самым прибыльным потребителям должны применять, как минимум, такие стандарты, которые установлены для 98% заказов, т.е., например, доставка заказов в течение 48 часов и другие.

     После определения требований к сервису определяют величину общих логистических издержек (издержки по увеличению мощности, снижение времени обслуживания). Здесь возможны два варианта:

     - если издержки выходят за допустимые  рамки, то оценивают альтернативные  модели обслуживания;

     - устанавливают возможный максимальный  уровень издержек, а затем разрабатывают  проект в рамках заданных ограничении 

     Определение ограничений является важным элементом  проектирования логистической системы. Целью определения ограничений  является создание четких стартовых позиций. Основными ограничениями могут выступать производственные мощности и ассортимент (возможности изменения невелики), налаженные каналы распределения и некоторые подразделения фирмы (в случае децентрализованной ответственности за создание прибыли). [3,c.128]

     Выработка стандартов оценки результатов необходима в двух случаях:

       - для определения порядка калькуляции  издержек (на транспортировку, на  управление запасами, на обработку  заказов);

     - для расчета нормативных показателей  уровня сервиса, включая разработку методов вычисления показателей.

     Выбор техники анализа предусматривает  применения различных методов анализа: от ручных до компьютерных.

     Составление проектного задания включает четкое определение работ, установку временные  рамки отдельных работ, определение ресурсов на их выполнение. При составлении проектного задания могут применяться сетевые методы планирования.

           Сетевая модель отображает процесс  выполнения комплекса работ, направленного  на достижение конечной цели. Конечной целью логистического процесса на складе, рассматриваемого от момента поступления до момента отпуска груза, является погрузка товаров на транспортное средство для доставки его грузополучателю.

     Сетевая модель представляет собой графическое  изображение процессов, выполнение которых необходимо для достижения одной или нескольких целей, с указанием взаимосвязей между этими процессами. Она может иметь вид сетевого графика, т. е. графика производства определенных работ с указанием установленных сроков их выполнения.

     За  основу графиков берется логическая последовательность складской обработки  грузов. Таким образом, сетевая модель устанавливает логическую взаимообусловленность  и технологическую взаимосвязь  всех складских операций.

     Представление логистического процесса на складе в виде сетевой модели позволяет четко показать структуру процесса, состав технологических участков и подразделений, их функции, трудоемкость выполняемых работ, определить место выполнения отдельных работ, установить взаимосвязь всех комплексов работ, провести общий анализ логистического процесса, что создает возможность эффективного управления отдельными операциями. Сетевая модель дает возможность применить математический аппарат для оптимизации складского процесса.

     Сетевая модель логистического процесса на складе составляется с детерминированной структурой и с использованием вероятностных методов оценки параметров работ Работы оцениваются по времени, выражаются в человеко-часах и рассчитываются либо по нормам выработки, либо хронометражным путем.

     Исходное  событие в сетевых моделях  технологических процессов - это  принятие решения о начале комплекса  работ. Завершающее событие - это  конечный результат всего комплекса  работ.

     Исходным  событием в сетевых графиках складских  процессов принимают прибытие транспортного средства с грузом от поставщика, завершающим - отпуск груженного транспортного средства получателю.

     Сетевые графики обладают важным свойством - наглядностью. Отображение логической последовательности работ, четкость их взаимосвязей позволяют руководителям и исполнителям анализировать состав и порядок проведения комплекса работ, уже этим оказывая управляющее воздействие на их ход. Графическое изображение сетевой модели значительно упрощает ее составление, расчет, анализ и изучение. Вариации структур технологических процессов ведут к изменению затрат труда. Сетевой график позволяет увидеть каждый этап технологического процесса, в том числе, определить количество грузов, проходящих данный этап, структуру этапа, уровень разделения труда, а, следовательно, загруженность и специализацию исполнителей. [9,c.50]

     Вторым  этапом при проектировании логистических  систем на предприятиях торговли является сбор и анализ данных. Он включает в  себя:

     - определение предпосылок анализа  и сбор данных;

     - определение техники и методов  анализа (для альтернативных вариантов);

     - аналитические методы;

     - моделирование; 

     - оптимизационные методы.

     - выбор и анализ плановых предпосылок: 

     - хозяйственные предпосылки - предпосылки,  обусловленные внешней средой, изменениями в составе продукции, действиями конкурентов (сила и слабость конкурентов в сфере логистики). Например, масштаб проекта, определение количества альтернатив;

     - управленческие предпосылки - предпосылки,  на которые менеджмент в состоянии  повлиять (в отличие от хозяйственных). Например, уровни запасов, транспортировка, складские мощности

     - аналитические предпосылки - предпосылки,  которые устанавливают ограничения  особенностями выбранной техники  анализа. 

     - определение источников данных. На этом этапе необходимо решить, какие данные нужны для анализа, каков источник их получения и т.д. Данные, необходимые для проектирования, делят на 3 категории:

     - хозяйственные; 

     - управленческие;

     - аналитические 

     - сбор данных. Процесс сбора данных  необходимо тщательно документировать, чтобы иметь возможность выявлять ошибки и добиваться требуемой точности;

     - проверка достоверности результатов,  которая включает в себя:

     - сбор данных для контрольной  проверки. Помимо данных для анализа  необходимо собрать данные, позволяющие проверять достоверность полученных результатов. Основной вопрос при этом - насколько верно выбранный метод анализа воспроизводит результаты прошлой деятельности;

     - проверка надежности анализа 

     Наряду  с оценкой данных, необходимо провести также анализ альтернативных вариантов. В ходе анализа собранные данные используют для оценки тактических и стратегических вариантов развития логистической системы. Порядок анализа альтернативных данных можно представить следующим образом:

     - постановка вопросов. Прежде всего, необходимо поставить верные вопросы по поводу возможных вариантов развития и приемлемого уровня неопределенности. Например, при оптимизации сети распределительных центров учитываются объем поставок из каждого распределительного центра, транспортные расходы на доставку и на вывоз, расходы на содержание запасов. В ходе анализа вероятнее всего будут поставлен вопрос: как повлияет на работу системы перенос распределительного центра из пункта 1 в пункт 2 или же изменение числа распределительных центров, изменение их товарной специализации и т.д.