2.4
Метод рейтинговых оценок. Для выбора
поставщиков в большинстве случаев применяется
рейтинговая оценка их соответствия критериям/факторам.
Один из возможных наборов таких факторов
приведен ниже:
1.
Надежность доставки.
2.
Гарантии качества.
3.
Производственные мощности.
4.
Цены.
5.
Местоположение.
6.
Технический потенциал.
7.
Финансовое положение.
8.
Возможность компромиссов.
9.
Наличие информационной системы
связи и отработки заказов.
10.
Послепродажный сервис.
11.
Репутации и роль в своей
отрасли.
12.
Деловая инициативность.
13.
Управление и организация.
14.
Контроль процессов.
15.
Отношение к покупателю.
16.
Имидж.
17.
Оформление товара (паковка).
18.
Трудовые отношения.
19.
Деловой опыт и история взаимоотношений.
20.
Вспомогательная литература и
инструкции.
21.
Взаимность выгод и интересов.
3. Конкурсные
торги, как способ выбора поставщика
Процедура получения и оценки предложений
от потенциальных поставщиков может быть
организована по-разному. Наиболее распространенными
и эффективными являются конкурсные торги;
письменные переговоры между поставщиком
и потребителем. Конкурсные
торги(тендеры)- распространенная форма
поиска потенциальных поставщиков и потребителем.
Конкурсные торги выгодны как поставщику,
так и потребителю. Поставщик получает
точное представление об условиях работы
с потребителем. Потребитель совмещает
решение проблем получения требуемого
товара и выбор наилучшего во всех отношениях
поставщика. Проведение тендера включает
следующие этапы: реклама, разработка
тендерной документации; публикация тендерной
документации; получение тендерных предложений;
оценка тендерных предложений; подтверждение
квалификации участников торгов; обсуждение
предложений и присуждение контракта. Организация
конкурсных торгов - сложная и многоплановая
работа. Тендерная документация, как правило,
имеет довольно большой объем и исполняет
ряд важных функций, а именно: - инструктирует
участников тендера о процедуре торгов; -
дает описание закупаемых товаров или
услуг; - устанавливает критерии для оценки
предложений; - определяет условия будущего
контракта. Оценка тендерных предложений
ведется в строгом соответствии с критериями,
приведенными в тендерной документации.
Основные правила процедуры оценки таковы:
-предварительное назначение членов тендерного
комитета, проводящего оценку предложений;
- рассмотрение только тех предложений,
которые отвечают требованиям, изложенным
в тендерной документации процедурам
оценки;
- отсутствие каких-либо переговоров с
участниками торгов. Тендерный
комитет составляет об оценке тендерных
предложений, в котором должно быть показано,
как оценивались тендерные предложения,
обоснованы причины отказа и даны рекомендации
по присуждению контракта. Победителем
конкурсных торгов признается участник,
представивший наиболее выгодное, отвечающее
квалификационным требованиям тендерное
предложение.
Другим вариантом процедуры получения
предложения от потенциального поставщика
могут быть письменные переговоры между
поставщиком и потребителем. В процессе
письменных переговоров потребитель получает
официальное предложение на поставку
товаров от потенциального поставщика.
Это может быть организованно двумя способами.
Первый - когда инициатива вступления
в переговоры исходит от продавца товара.
Он рассылает потенциальным покупателям
своей продукции предложения (или оферты).
Эти документы аналогичны предложениям,
получаемым от поставщиков при проведении
конкурсных торгов. В отличие от конкурсных
торгов, где формы предложений строго
определены, оферты в случае письменных
переговоров могут иметь различную форму
и содержание. Обычно они включают следующие
реквизиты: - наименование, количество
и качество товара; - цену; - условия и срок
поставки; - условия платежа; - характеристику
тары и упаковки; - порядок приемки-сдачи. Оферты
могут быть твердыми и свободными. Твердая
оферта направляется только одному покупателю
с указанием срока ее действия, в течение
которого продавец не может изменить свои
условия. Неполучение ответа в течение
этого срока равноценно отказу покупателя
от поставки и освобождает продавца от
сделанного предложения. Продавцу могут
быть направлены контрусловия покупателя.
Если контрагентам не удается прийти к
соглашению в течение срока действия предложения,
то переговоры продолжаются без учета
обязательств продавца, взятых им по твердой
оферте. Твердые оферты высылаются, как
правило, традиционным партнерам. Свободная
оферта не включает в себя никаких обязательств
продавца по отношению к покупателю. Она
может высылаться неограниченному числу
потенциальных потребителей и включать
как перечисленные выше реквизиты, так
и рекламно-информационные материалы. При
втором способе организации письменных
переговоров между поставщиком и потребителем
инициатива вступления в переговоры исходит
от покупателя. Он рассылает потенциальным
поставщикам коммерческое письмо или
запрос, главной целью которого является
получение от поставщика предложения
(оферты). В запросе указываются все необходимые
реквизиты, кроме цены, которая указывается
в ответном предложении. В случае если
потенциальный покупатель обращается
к своим постоянным контрагентам, то вместо
запроса может быть выслан заказ. Оценка
предложений, поступивших к потенциальному
потребителю, может вестись разными способами.
Это может быть строго регламентированный
процесс, как в случае конкурсных торгов,
или более свободная процедура. Чаще всего
основным критерием для отбора предложений
является высокое качество в сочетании
с минимальной ценой. При выборе поставщика
можно использовать различные критерии
выбора поставщика: стоимость приобретения
продукции или услуг; качество приобретаемых
товаров или услуг; надежность поставщика. Стоимость
приобретения включает в себя цену продукции
или услуг и не имеющую денежного выражения
прочую стоимость, к которой можно отнести,
например, изменение имиджа организации,
социальную значимость сферы деятельности
фирмы, перспективы роста и развития производства
и т.п. Под надежностью поставщика понимается
гарантированность обслуживания потребителя
нужными ему ресурсами в течение заданного
промежутка времени и вне зависимости
от возможных недопоставок, нарушений
срока доставки и т.п. Надежность поставщика
можно оценить через вероятность отсутствия
отказа в удовлетворении заявки потребителя. Кроме
основных критериев выбора поставщика
существуют и прочие критерии, количество
которых может быть достаточно велико.
К
ним можно отнести: - удаленность
поставщика от потребителя;
- сроки выполнения текущих и экстренных
заказов;
- наличие у поставщика резервных мощностей;
- организацию управления качеством продукции
у поставщика;
- психологический климат в трудовом коллективе
поставщика;
- риск забастовок у поставщика;
- способность поставщика обеспечить поставку
запасных частей в течение всего срока
службы поставленного оборудования;
- кредитоспособность и финансовое положение
поставщика и пр. Для сбора информации,
необходимой для применения перечисленных
критериев, требуется использование разнообразных
источников. Ими могут быть, например:
- собственное расследование; - банки
и финансовые институты;
- конкуренты потенциального поставщика;
- торговые ассоциации, например Торгово-промышленная
палата РФ;
- информационные агентства;
- государственные источники, такие, как
регистрационные палаты, налоговая, лицензионные
службы и пр., обладающие, открытой для
ознакомления, информацией. В отборе источников
информации следует руководствоваться
следующими правилами:
- нельзя ограничиваться одним источником
информации, вне зависимости от объема
и глубины предоставляемой им информации.
- как минимум один из используемых источников
должен быть независимым, т.е. не быть заинтересованным
в возможных последствиях использования
предоставленной им информации. Окончательный
выбор поставщика производится лицом,
принимающим соответственное решение,
и не может быть полностью формализован. После
того, как решена задача «делать или покупать»
и предприятие определило, какое сырье
и какие материалы необходимо закупить,
решают задачу выбора поставщика. При
поиске потенциальных поставщиков могут
быть использованы следующие методы:
- объявление конкурса;
- изучение рекламных материалов: фирменных
каталогов, объявлений в средствах массовой
информации и т.п.;
- посещение выставок и ярмарок;
- переписка и личные контакты с возможными
поставщиками. В результате перечисленных
мероприятий формируется список потенциальных
поставщиков, который постоянно обновляется
и дополняется. 4. Анализ потенциальных
поставщиков и оценка результатов работы
с поставщиками. Включенные в перечень
потенциальные поставщики оцениваются
по выбранным критериям, что позволяет
отобрать наиболее приемлемых поставщиков.
Количество таких критериев может составлять
несколько десятков. Однако зачастую ограничиваются
ценой и качеством поставляемой продукции,
а также надежностью поставок, под которой
понимают соблюдение поставщиком обязательств
по срокам поставки, ассортименту, комплектности,
качеству поставляемой продукции. В результате
анализа потенциальных поставщиков формируется
перечень конкретных поставщиков, с которыми
проводится работа по заключению договорных
отношений.
Оценка результатов работы с поставщиками. На
выбор поставщика существенное влияние
оказывают результаты работы по уже заключенным
договорам. Для этого разрабатывается
специальная шкала оценок, позволяющая
рассчитать рейтинг поставщика. Перед
расчетом рейтинга необходимо выполнить
дифференциацию закупаемых предметов
труда. Закупаемые товары, сырье и комплектующие
изделия, как правило, неравнозначны с
точки зрения целей производственного
или торгового процесса. Отсутствие комплектующих,
требующихся регулярно, может привести
к остановке производственного процесса.
Главным критерием при выборе поставщика
данной категории предметов труда будет
надежность поставки. Если закупаемые
предметы труда не являются значимыми
с точки зрения производственного процесса,
то при выборе их поставщика главным критерием
будут служить затраты на приобретение
и доставку. Критерием выбора поставщика
является: - надежность поставки; - качество
товара; - цена товара; - удаленность поставщика
от потребителя; - возможность внеплановых
поставок; - финансовое состояние поставщика.
Удельный вес критериев и оценка поставщика
формируются методом экспертного анализа.
Например, если предприятию необходимо
закупить товар, дефицит которого не допустим,
то на первое место при выборе поставщика
будет поставлен критерий надежности
поставки. Значимость остальных критериев,
установленная так же, как и значимость
первого, экспертным путем сотрудниками
службы снабжения. Итоговое значение рейтинга
определяется путем суммирования произведений
значимости критерия на его оценку для
данного поставщика.
Рассчитывая рейтинг для разных поставщиков
и сравнивая полученные значения, определяют
наилучшего партнера. Заключая договор
с неизвестным поставщиком, предприятие
подвергается определенному риску. В случае
несостоятельности или недобросовестности
поставщика у потребителя могут иметь
место срывы в выполнении производственных
программ или же прямые финансовые потери.
Возмещение понесенных убытков наталкивается,
как правило, на определенные трудности.
В связи с этим предприятия изыскивают
различные способы, позволяющие выявлять
ненадлежащих поставщиков, например западные
фирмы нередко прибегают к услугам специализированных
агентств, готовящих справки о поставщиках,
в том числе и с использованием неформальных
каналов. Эти справки могут содержать
следующую информацию о финансовом состоянии
поставщика:
- отношение ликвидности поставщика к
сумме долговых обязательств; - отношение
объема продаж к дебиторской задолженности;
- отношение чистой прибыли к объему продаж;
- движение денежной наличности; - оборачиваемость
запасов. Отечественные
предприятия при выборе поставщика в настоящее
время в основном полагаются на собственную
информацию. При этом на предприятии, имеющем
много поставщиков, может быть сформирован
список хорошо известных, заслуживающих
доверие поставщиков. Утверждение договоров
с этими поставщиками, разрешение предварительной
оплаты намеченной к поставке продукции
осуществляется по упрощенной схеме. Если
же намечается заключение договора с поставщиком,
отсутствующем в названном списке, то
процедура утверждения и оплаты усложняется
проведением дополнительных мероприятий,
обеспечивающих безопасность финансовых
и других интересов предприятия. Заключение. Изучение
темы « Методы выбора поставщиков» позволило
сделать вывод: -что хороший поставщик
всегда воспринимает проблемы покупателя,
как свои. Что не мешает ему зарабатывать
на этом деньги; - нужно наладить
деловые отношения с руководителями важных
для работы отделов фирмы (сервисного,
рекламного, монтажного, отдела доставки).
Это позволяет иногда быстро разрешать
проблемы и получать ценную информацию.
- менеджер на регулярной основе должен
информировать о происходящих изменениях,
таких как приходы техники, изменения
ассортимента, семинары, изменения адреса
и т.д. - напомнить поставщику про рекламную
поддержку. Но не обольщаться - за исключением
случаев, когда спонсором является производитель
техники, "все включено в стоимость".
- если поставщик сразу согласился на предложенные
цены, значит, плохо изучили рынок. Кроме
того, решение по выбору того или иного
поставщика необходимо обосновывать перед
руководством компании и лица, ответственные
за принятие решений о закупках, не могут
действовать только интуитивно. Обычно
такое решение зависит от оценки способности
поставщика удовлетворять критериям качества,
объема, условий доставки, цены и обслуживания. Список
используемой литературы:
1. Логистика. Под ред.б.э.н.,проф. М.А.Чернышева.
Ростов-на-Дону. « Феникс». 2009г. 453 стр. 2.
Гаджинский А.М. Логистика: учебник для
высших и средних специальных учебных
заведений. – 4-е изд., перераб. и доп./А.М.
Гаджинский – М.: Издательско-книготорговый
центр «Маркетинг», 2004. – 396 с.;
3. Николайчук В.Е. Заготовительная и производственная
логистика /В.Е. Николайчук – Питер. 2006г.
160с.
4. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов.
– 2-е изд.,2000. – 389 с.