Современные средства обеспечения безопасности

Создание  комплекса безопасности гостиницы – один из тех случаев, когда  система контроля доступа, охранно-пожарная сигнализация и система  видеонаблюдения  служат не только для  охраны помещений, но и для контроля за постояльцами, посетителями и персоналом. Разумеется, и подходы к ее построению во многом отличаются от других объектов.

Современные средства обеспечения  безопасности

События в современном  мире заставляют людей серьезно задуматься о собственной безопасности. Выбор  охранного оборудования велик и  разнообразен. Пожалуй, одним из самых  эффективных средств является видеонаблюдение. Камеры устанавливаются для просмотра  определенной территории, например, пространства напротив лифта, выхода из дома, подъезда квартиры и т.д. Нередко для присмотра за детьми видеоустройства устанавливаются на игровых и спортивных площадках перед домом.

Ситуации, при  которых устанавливается наблюдение, сложно перечислить. Из наиболее частых можно выделить следующие: 
1. Охрана определенной территории и зданий. Причем, камеры могут быть как скрытыми, так и видимыми для всех. 
2. Камеры используются как дополнение к существующей системе безопасности для увеличения эффективности пропускных функций. 
3. Видеонаблюдение устанавливается в офисах для контроля за деятельностью персонала. Немаловажен факт психического воздействия на подчиненных. Когда человек знает о возможности контроля его деятельности, он стремится показать наилучшие результаты в работе. 
4. Установка камер во дворе — для повышения безопасности детей. 
5. Видеооборудование оказывает психологическое воздействие на злоумышленников. Зная, что его личность может быть легко определена, человек редко решается на противоправные действия, поэтому даже неработающая камера выполняет предупредительно-профилактическую функцию. 
6. Видеорегистратор запишет сигнал с видеокамеры и материал сможет использоваться при расследовании преступлений и послужит весомым доказательством вины, либо невиновности обвиняемого.

Безопасность  на дорогах обеспечивают автовидеорегистраторы. Они также могут доказать вину подозреваемого. Видеоматериалы просматриваются при возникновении спорных ситуаций на дорогах. Современный автомобильный видеорегистратор выполняет огромное количество функций. Снабженные GPS и GPRS модулями, они используются для слежки, контроля за собственными детьми за рулем, передвижениями по городу сотрудников и т.д.

Благодаря современным  устройствам обеспечить свою безопасность, как в помещении, так и на дорогах  улиц, не составляет труда. Постоянно  обновляющийся спектр охранного  оборудования способствует эффективной  защите жизни в любой обстановке.

Особенности «Открытого дома» 

Специфика обеспечения  безопасности в гостиничном бизнесе  проста. Как правило, гостиница представляет собой отдельное многоэтажное строение с одним парадным входом и несколькими  служебными. Кроме жилых номеров, в здании часто размещаются ресторан и бар, игровые залы и салоны красоты, иногда казино. Обычно несколько этажей отводятся для деловых целей: там размещаются администрация  гостиницы, частные офисы, конференц-залы и залы для совещаний. На остальных  этажах расположены жилые номера. Таким образом, основная сложность при разработке системы безопасности гостиницы связана с хаотичными перемещениями большого количества посетителей.   

При этом необходимо соблюдать главное условие. Принятый комплекс мер должен не только обеспечить клиентам гостиницы и ее сотрудникам защиту от возможных чрезвычайных происшествий, но и позволить им чувствовать себя уверенно, спокойно и комфортно.   

Гостиницы, как  объекты безопасности, имеют принципиальные отличия от промышленных или режимных объектов. Администрация крайне заинтересована в создании имиджа «открытого дома»  с обеспечением режима наибольшего  благоприятствования для максимального  числа гостей, поэтому любые устройства безопасности не должны привлекать внимание посетителей, но, в то же время, обеспечивать чувство личной безопасности и комфортности.   

Гостиницы, чаще всего, находятся в городской  черте, в среде активного движения транспорта и пешеходов. Система прохода в гостиницу и в номера должна быть предельно простой и не создавать для гостей больших затруднений.   

По отношению  к гостиничному комплексу понятие  безопасности включает в себя не только защиту от криминальных посягательств, но, еще в большей степени, создание предупредительных мер обеспечения  защиты от пожара, аварийных ситуаций, необоснованного вмешательства  в личную и деловую жизнь гостей, злоупотреблений персонала, других факторов дискомфорта. Кроме того, оптимальное решение в сфере безопасности должно способствовать совершенствованию технологии гостиничного обслуживания.

Тесное  взаимодействие

Работа персонала  гостиницы предполагает индивидуальный подход к каждому посетителю. А  в сфере безопасности ключевое значение приобретает правильный выбор технических  средств, оптимальное проектирование систем, их монтаж и обслуживание.   

Технические средства являются основой системы  безопасности гостиницы по нескольким причинам. Во-первых, техника не подвержена усталости, невнимательности, болезням, сиюминутным чувствам, погодным условиям. Во-вторых, к ней неприменим подкуп, шантаж и запугивание, и неспециалисту сложно ее обмануть. Ну и, в-третьих, в ней изначально предусмотрены мгновенная реакция и точность выполнения заданных алгоритмов. Однако эти преимущества должны в обязательном порядке дополняться возможностями сотрудников службы безопасности. Только тесное взаимодействие специалистов и техники способно обеспечить оперативное реагирование на тревожную ситуацию и комплексно разрешить возникающие проблемы.   

Среди приоритетных направлений обеспечения безопасности современной гостиницы следует  назвать контроль доступа на объект, комплекс мер по противопожарной  защите, охранную сигнализацию и видео  наблюдение.

Знай  меру

Прежде всего, устанавливаемый комплекс средств и систем защиты должен соответствовать возможной угрозе. Невозможно исключить все возможности нанесения ущерба, хотя бы по финансовым соображениям.   

Используемая  аппаратура не должна создавать дополнительных препятствий и больших затруднений  нормальной работе гостиницы: ни обслуживающему персоналу, ни гостям. Излишняя секретность, жесткий режим, постоянная демонстрация охраны и подозрительности может отпугнуть клиентов и лишить отель имиджа «открытого дома».   

Система должна быть сбалансированной, т. е. средства защиты должны распределяться по возможности равномерно в соответствии с важностью защищаемых зон.   

И последнее. Все применяемые меры и средства не должны создавать дополнительную опасность для здоровья и жизни гостей и сотрудников гостиницы. Это касается в первую очередь обеспечения экстренной эвакуации при чрезвычайных обстоятельствах.

Горим? Да ни за что!

Система пожарной безопасности должна обеспечить: эффективное и своевременное  обнаружение угрозы возгорания с  точным указанием места; оповещение службы безопасности, всех сотрудников  и посетителей гостиницы (и службы пожарной охраны тоже) о пожаре; принятие мер по предотвращению распространения  огня и дыма, дымоудалению; организацию эвакуации людей из горящего здания, включая разблокировку всех дверей с автоматическим управлением, в том числе лифтовых, включение светозвуковых указателей.   

Для обнаружения  факта возгорания используются различные  типы пожарных датчиков:

– дымовые (оптические, ионизационные, радиоизотопные, линейные и др.) – используются в  наиболее важных, пожароопасных зонах, а при возможности – во всех помещениях;

– тепловые (магнитные, с применением легкоплавких материалов, термометрические и пр.) – используются в менее ответственных зонах и как вспомогательные;

– ручные сигнализаторы пожара – располагаются, как правило, вблизи запасных пожарных выходов, в местах курения и т.д.   

Для оповещения используются специализированные громкоговорители, световые табло с фиксированными надписями «Пожар», «Выход» и  т.п., пиктограммами или светодиодные табло. Кроме того, необходимо предусмотреть автоматическую разблокировку всех дверей в случае пожарной тревоги. Системы активного пожаротушения в гостиницах применяются редко.

Обнаружив, обезвредить…

Назначение  охранной сигнализации – эффективное  и своевременное обнаружение  факта несанкционированного проникновения  в охраняемые помещения (площадки, зоны) с точным определением места, безотлагательное оповещение сотрудников службы безопасности и милиции.   

Защите  с помощью средств охранной сигнализации подлежат внешний периметр гостиничного комплекса (окна, двери), ответственные  служебные помещения, такие как  касса, камера временного хранения ценностей, кладовые, кабинеты администрации гостиницы, разного рода аппаратные и пультовые. В гостиничных номерах охранные датчики, как правило, не ставятся.   

Вследствие  огромного разнообразия существующих типов датчиков, кратко упомянем лишь наиболее распространенные типы, сгруппировав их по классам защищаемых объектов:

• датчики, сигнализирующие об открывании или разрушении дверей, окон (магнито-контактные, вибрационные, инфракрасные активные и пассивные) применяются для охраны дверей здания, в том числе лифтов, предоставляют информацию для системы управления доступом;
• датчики, реагирующие на разбитие стекла (акустические);
• датчики, реагирующие на проникновение в помещения (инфракрасные пассивные, микроволновые, ультразвуковые, комбинированные, барометрические и др.);
• датчики, охраняющие отдельные предметы (емкостные, вибрационные и др.), используемые для охраны отдельных, особо ценных объектов: сейфов, витрин с ценностями и т.д.

Конкретные  модели и марки датчиков подбираются  специалистами монтажной организации  исходя из важности охраняемого помещения, поставленных задач и финансовых возможностей заказчика.   

Варианты  использования охранных датчиков могут  быть различны. Например, крючки для  ключей на стенде у консьержа могут  быть оснащены сенсорами давления, подключенными на сервер системы  безопасности отеля. Алгоритм их работы простой. Если ключ висит на своем  месте, значит, номер свободен от постояльцев, и пользование телефоном, интернетом, телевизором становится недопустимым.

Велено  не «пущать»

Системы контроля и управления доступом (СКУД) призваны обеспечить беспрепятственный санкционированный  доступ в помещения и предотвращение несанкционированного доступа, учет рабочего времени сотрудников и времени  пребывания посетителей, документирование информации.   

В здании гостиницы  контролю доступа подлежат номера (офисы), служебные помещения, лестничные площадки. Последние оборудуются СКУД выборочно. Скажем, карточка гостя может предоставлять доступ на свой этаж, этаж администрации, в развлекательный комплекс и VIP-помещения. Жилые зоны должны быть полностью ограждены от появления там случайных посетителей.   

Наиболее распространенным в современной гостиничной практике является использование автономных замков с пластиковой карточкой. Существует много вариантов карточек доступа: контактные магнитные, тач-мемори, чип-карты, бесконтактные проксимити. Конкретный выбор зависит от концепции обслуживания и охраны, а также финансирования.   

Как правило, в  гостиницах устанавливаются односторонние  системы контроля, требующие подтверждения  права доступа только при входе. Чтобы разблокировать дверь изнутри, достаточно просто нажать кнопку открытия.   

При таком подходе  построения доступа контролируется только вход в помещение, что значительно  удешевляет систему. Выход из помещения  не контролируется. Недостатком данного  метода является отсутствие возможности  контролировать нахождение физических лиц в помещении и производить  учет рабочего времени по временным  критериям. Но по отношению к посетителям  этот вопрос не актуален. Более интересным может стать решение, когда вход по карточке автоматически задействует  отдельные устройства внутри номера: включается свет, телевизор, музыкальный  центр, открываются дверцы бара.