Автор: m*************@hotmail.com, 25 Ноября 2011 в 00:13, реферат
У повсякденному житті людина постійно приречена на невизначеність і неважливо працює вона чи відпочиває, виступає в якості клієнта сервісу або його працівника. Мета людини – відчувати себе в будь-якому середовищі в безпеці. Прагнення знаходження почуття безпеки характерно для кожної людини і воно виражається в прагненні до стабільності і миру.