Страхование в туризме

НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

Кафедра экономики

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

по теме:

 

«Страхование в туризме»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

студент

_

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Нижний Новгород

2011г.

 

 План:

Введение                                                                                                         3

1. Важность страхования  туристов                                                              4

2. Виды страхования в  туризме                                                                    5

2.1. Страхование туриста и его имущества                                                 5

2.2. Страхование рисков  туристских фирм                                                 6

2.3. Страхование туристов  в зарубежных поездках                                   6

2.4. Страхование гражданской ответственности                                        7

2.5. Страхование гражданской  ответственности владельцев автотранспортных  средств                                                                            8

2.6. Страхование гражданской ответственности перед

 третьими лицами                                                                                           8

2.7. Страхование от несчастных  случаев с покрытием 

медицинских расходов                                                                                  9

2.8. Страхование иностранных  туристов                                                    10

2.9. Страхование от  невыезда позволяет компенсировать 

затраты, связанные с отменой поездки за границу                                    10

3.Возмещение расходов

3.1В связи с отменой поездки за границу                                                   11

3.2 В связи с досрочным возвращением                                                     11

Заключение                                                                                                   12

Список используемой литературы                                                             13

       

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Под страхованием понимается система экономических отношений по защите имущественных интересов физических или юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых рисков или случаев) за счёт денежных фондов (страховых фондов), формируемых или уплачиваемых из страховых взносов путем выплаты страхового возмещения.

Страхование туристов - это  особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их пребывания в турпоездках, путешествиях, круизах.

В последнее  время наблюдается тенденция увеличения числа наступления страховых случаев, особенно тяжелых, включая смертные исходы. Ухудшилась и страховая обстановка в ряде традиционно туристских стран. Одной из причин ухудшения страховой обстановки является недостаток культуры поведения российских туристов за рубежом. Отчасти эту проблему могли бы решить сами туристские фирмы, проводя с клиентами подробный инструктаж перед выездом. Конечно, никто не застрахован от случайностей. Но некоторые из неприятностей, происходящих с клиентами, можно предупредить.¹

Страхование бывает обязательное или добровольное, групповое или индивидуальное и осуществляется на основании соответствующих правил.

В правилах страхования  приводятся порядок заключения, изменения, прекращения и срок действия договора страхования, рассматриваются страховые риски и случаи, а также страховая сумма, страховой взнос и страховое обеспечение, права и обязанности сторон. При заключении договора страхования страхователь (застрахованный) получает соответствующий полис страхования.

Виды страхования в сфере туризма включают страхование туриста и его имущества, в том числе страхование жизни и здоровья (медицинское страхование), страхование риска турфирм и ряд других видов. 
Специфическими видами страхования являются страхование на случай задержки транспорта, плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе, а также непредставление или ненадлежащее предоставление услуг. В среднем обычная туристская страховка стоит туристу до 1,5 USD в день. По статистике туризма страховой случай приключается с каждым 100-м туристом. Следует отметить, что далеко не все приключившиеся обстоятельства признаются страховой компанией для отнесения данного случая к страховому и оплачиваются.

К сожалению, большинство наших граждан, надеясь на авось, не спешат воспользоваться услугами добровольного страхования перед турпоездкой. К любой страховке многие относятся с недоверием, в силу менталитета, незнания, не доведения информации турагенствами, малой рекламной активностью страховых кампаний.

1. Важность страхования туристов

 

        Выезжая за рубеж, турист в любом случае оказывается в экстремальной ситуации: смена климата, химического состава воды, иной режим питания и множество других перемен автоматически влекут за собой определенную опасность.

Сегодня наблюдается тенденция, когда страховщики начинают брать инициативу в свои руки: например, сотрудники страховых компаний сами активно выступают с подробными инструкциями перед выезжающими группами. По числу страховых случаев лидируют страны, куда чаще всего ездят россияне. Так, большинство страховых компаний признают Турцию бесспорным лидером по страховым случаям с нашими туристами. Самый распространенный диагноз - гастроэнтерит (воспалительный процесс желудочно-кишечного тракта), многие симптомы схожи: и пищевые отравления, и диарея, и дизентерия. Другой постоянный бич отдыхающих в Турции - это простуды в любых формах и проявлениях.²

Однако рост заболеваемости на курортах, по мнению страховщиков, можно предотвратить, если бы фирмы обращали больше внимания на медицинские карты туристов, врачебный контроль за качеством продуктов, а также на прививки.

Традиционно неблагополучны в медицинском плане и другие жаркие страны - Африка, ОАЭ, Таиланд (зимой). Это объясняется просто: туристы часто не задумываются о том, что, приезжая из холодной страны, не стоит жариться на солнце по нескольку часов. Впрочем, то же относится к Турции.

Меньший процент  страховых случаев приносят европейские страны (Германия, Франция, Австрия и Швейцария). Страховщики объясняют это тем, что их посещает вполне определенный контингент - солидные люди, предпочитающие спокойный отдых, тогда как на юг чаще едут «оторваться на всю катушку». Такие туристы часто становятся объектом забот медиков.

Еще одна проблема - мода возить на отдых младенцев. Туристы все чаще берут на отдых детей двух - трех лет, а некоторые «прогрессивные» родители пытаются взять в поездку и грудничков, при этом, не делая им необходимых прививок. Нередко проблемы страховщиков связаны с непрофессионализмом сопровождающих группу, туристские агентства, которые рассматривают «страховку» как дополнительную нагрузку. Более того, продавая своим клиентам, полис неблагополучной страховой компании, фирма может поставить свое финансовое благополучие в зависимость от случая. Тогда как осознанное отношение к страхованию и выбору страховщика, безусловно, прибавит баллы туристской фирме и сохранит денежные средства в ее бюджете.

                  

 

 

2. Виды страхования в туризме

 

Правоотношения туристов с турфирмами и страховыми организациями (страховщиками) оговариваются конкретно в Условиях страхования на конкретный вид страхового события, которые разрабатываются каждой страховой организацией индивидуально в рамках общих правил страхования и действующего законодательства.

Страхование в  системе туризма классифицируется на следующие виды:³

страхование туриста  и его имущества;

страхование рисков туристских фирм;

страхование туристов в зарубежных поездках;

страхование гражданской ответственности;

страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

страхование гражданской ответственности перед третьими лицами

страхование от несчастных случаев с покрытием  медицинских расходов.

страхование иностранных  туристов;

страхование от невыезда позволяет компенсировать затраты, связанные с отменой поездки за границу.

Страхование бывает добровольным и обязательным. К числу обязательных видов страхования в соответствии с действующими документами относятся:

• страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
• страхование транспортных путешествий.

Остальные виды страхования туристов являются добровольными.

 

1. . Страхование туриста и его имущества

 

Личное страхование  туристов по своей сути является дополнительной формой государственного социального страхования и социального обеспечения, что отражено в ст. 10 п. 4 Федерального закона «Об организации страхового дела в Российской Федерации», где сказано, что страховое обеспечение выплачивается страхователю, застрахованному или третьему лицу независимо от сумм, причитающихся им по другим договорам

страхования, а  также по социальному страхованию, социальному обеспечению и в порядке возмещения вреда. Это означает, что в отношении личного страхования туристов принцип «двойного страхования», действующий при имущественном страховании, не применяется.

Страховая сумма (страховое покрытие) по договору личного страхования туристов, в пределах которой производятся выплаты страхового обеспечения, может быть установлена в любом размере, согласованном со страховщиком. Выплата страхового обеспечения производится, если страховой случай соответствует страховым событиям, обозначенным в договоре, а также правилам и условиям страхования.

Страхование туриста  и его имущества включает в себя ответственность за утрату или повреждение имущества туристов. Действие такого договора начинается с момента выезда застрахованного с постоянного места жительства и заканчивается в момент его возвращения. Застраховать по такому договору можно туристическое и личное имущество, которое туристы имеют при себе. Под багажом подразумеваются зарегистрированные и незарегистрированные вещи туриста. Кроме того, страхованию подлежат вещи, находящиеся на его одежде и теле, а также приобретенные во время зарубежной поездки.

Виды страховой  ответственности: аварии, пожары, взрывы, стихийные явления природы, грабежи, хищения и другие преднамеренные и злоумышленные действия, военные действия и др.

 

2.2. Страхование рисков туристских фирм

 

Страхование рисков туристских фирм включает финансовые риски, ответственность по искам туристов, их родственников, третьих лиц. К числу финансовых рисков относятся:⁴

 

• коммерческие риски (неоплата или задержка оплаты, штрафные санкции контрагента при непризнании им обстоятельств нарушения контракта форс-мажорными обстоятельствами);
• банкротство фирмы;
• изменения таможенного законодательства, валютного регулирования, паспортного контроля и других таможенных формальностей;
• возникновение обстоятельств форс-мажорного характера;
• политические риски и др.

 

2.3. Страхование туристов в зарубежных поездках

 

Страхование туристов в зарубежных туристских поездках, как правило, включает:

• оказание туристу экстренной медицинской помощи во время зарубежной поездки при внезапном заболевании или несчастном случае;
• транспортировку в ближайшую больницу, способную провести качественное лечение под соответствующим медицинским контролем;
• эвакуацию в страну постоянного проживания под надлежащим медицинским контролем;
• внутрибольничный контроль и информирование семьи и больного;
• предоставление медицинских препаратов, если их нельзя достать на месте;
• консультационные услуги врача-специалиста (при необходимости);
• оплата транспортных расходов по доставке заболевшего туриста или его тела в страну постоянного проживания;
• репатриация останков туриста;
• оказание юридической помощи туристу при расследовании гражданских и уголовных дел за рубежом.