Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

         Операционист.

         Основной функцией операциониста является: ведение дела. Опер, опрашивает заявителя так же, как и консультант, но при этом он обязан проверить наличие всех документов, все ли печати и реквизиты имеются, в том числе не просрочен ли документ, для этого он так же может воспользоваться образцами прикрепленными к документам. Когда опрос окончен операционист распечатывает заявление в котором заявителю остается только поставить свою подпись, т.к. все остальные данные уже автоматически вбиваются программой. Распечатывается титульный лист, в котором есть штрих код по которому дело можно найти с помощью сканера, распечатывается опись и расписка о получении документов (в описи перечень документов которые мы взяли у заявителя, она пришивается к делу, в расписке тот же перечень документов, но ее мы отдаем заявителю) этот документ подтверждает, что все документы готовы для передачи в бэк-офис, далее распечатывается этапы исполнения дела, в котором указываются даты этапов исполнения дела, благодаря этому заказчик знает на каком этапе сейчас находится его дело.

         На этом этапе  работа с заявителем заканчивается, дальнейшее исполнение дела происходит без его участия.

         Задачами работника контрольно-аналитического сектора являются:

• строгий контроль за сроками исполнения дела/ предоставления гос и муниципал

         услуг

• передача сформированного дела на исполнение в органы исполнительной власти
• поэтапный контроль за прохождением дела
• оформляет пакет документов по запросам
• передает дело операционисту для направления заявителю