Корпоративные информационные системы

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования 

РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ИНСТИТУТ  ИНФОРМАЦИОННЫХ НАУК И ТЕХНОЛОГИЙ

БЕЗОПАСНОСТИ 
 

Кафедра общей информатики

Зубков  Виктор Александрович

Контрольная работа студента 3-го курса очной (очно-заочной) формы обучения, экстерната  

По дисциплине: Технологии разработки корпоративных информационных систем

На тему: «Корпоративные информационные системы» 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

Москва  2009

 

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3

1. Структура корпоративной информационной системы ……………..………...4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..16

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………17 
ВВЕДЕНИЕ

    Перефразируя  знаменитого классика, можно сказать, что с точки зрения системного аналитика все организации весьма похожи друг на друга. В структуру  каждой из них, независимо от рода деятельности, входят многочисленные подразделения, непосредственно осуществляющие тот или иной вид деятельности компании, а также дирекция, бухгалтерия, канцелярия и т.д. Подразделения компании пронизаны вертикальными и горизонтальными связями, они обмениваются между собой информацией, а также выполняют отдельные части одной "большой работы". При этом некоторые из подразделений, например, дирекция, финансовые и снабженческие службы взаимодействуют с внешними партнерами (банк, налоговая инспекция, поставщики и т.д.), а также филиалами самой компании.

    Таким образом, любая организация - это  совокупность взаимодействующих элементов (подразделений), каждый из которых  может иметь свою структуру. Элементы связаны между собой функционально, т.е. они выполняют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса, а также информационно, обмениваясь документами, факсами, письменными и устными распоряжениями и т.д. Кроме того, эти элементы взаимодействуют с внешними системами, причем их взаимодействие также может быть как информационным, так и функциональным. И эта ситуация справедлива практически для всех организаций, каким бы видом деятельности они не занимались - для правительственного учреждения, банка, промышленного предприятия, коммерческой фирмы и т.д.

    Такой общий взгляд на организацию позволяет  сформулировать некоторые общие  принципы построения корпоративных  информационных систем, т.е. информационных систем в масштабе всей организации..  
 
 
 
 

    1. Структура корпоративной информационной системы

    Как же подойти к созданию корпоративной информационной системы и на какие вопросы необходимо ответить? Разрабатывать ли все приложения самим или попробовать собрать вместе уже готовые программные решения и что в этом аспекте предлагает Российский рынок?

    Выделим основные этапы процесса создания корпоративной информационной системы:

    I. Прежде всего необходимо провести  информационное обследование организации. 

    II. По результатам обследования  выбрать архитектуру системы  и аппаратно-программные средства  ее реализации.

    По  результатам обследования выбрать  и/или разработать ключевые компоненты информационной системы, коими являются:

    III. Система управления корпоративной  базой данных 

    IV. Система автоматизации деловых  операций и документооборота 

    V. Система управления электронными документами

    VI. Специальные программные средства 

    VII. Системы поддержки принятия решений.  

    Рассмотрим  последовательно каждый из перечисленных  этапов.  

    Этап I. Информационное обследование

    Информационная  система нужна организации для  того, чтобы обеспечивать информационно-коммуникационную поддержку ее основной и вспомогательной деятельности. Поэтому прежде, чем вести речь о структуре и функциональном наполнении информационной системы, необходимо разобраться в целях и задачах самой организации, чтобы понять, что же нужно автоматизировать.

    Какова  миссия компании, т.е. для чего компания создана, и к чему она стремится  в своей деятельности? Каковы направления  ее деятельности? Какова структура  компании, какие функции выполняют  ее подразделения и как они взаимодействуют между собой? Только ответив на все эти вопросы можно переходить к обсуждению того, какие функции должна выполнять корпоративная информационная система, какие аппаратные и программные средства должны быть включены в нее, чтобы автоматизировать функции, выполняемые подразделениями компании и т.д.

    Ответы  на поставленные вопросы можно получить только после детального информационного  обследования компании, целями которого являются:

    - формулировка и описание функций каждого подразделения компании, а также решаемые ими задачи;

    - описание технологии работы "как есть" каждого из подразделений компании и понимание, что необходимо автоматизировать и в какой последовательности;

    - исходя из миссии и направлений деятельности компании, описание технологии работы "как надо" каждого из подразделений и связанных с ними информационных потоков;

    - отображение технологии "как надо" на структуру компании, определение ее функционального состава и количества рабочих мест в каждом структурном подразделении компании, а также описание функций, которые выполняются (автоматизируются) на каждом рабочем месте;

    - описание основных путей и алгоритмы прохождения входящих, внутренних и исходящих документов, а также технологии их обработки.

    Результатом обследования являются модели деятельности компании и ее информационной инфраструктуры, на базе которых разрабатываются проект корпоративной информационной системы, требования к программно-аппаратным средствам и спецификации на разработку прикладного программного обеспечения, если в этом есть необходимость.

    В идеальной ситуации обследование должны проводить профессиональные аналитики  совместно с представителями  обследуемой компании. Это позволяет  сократить время обследования, не потеряв качества, и научить представителей компании-клиента, что и как необходимо делать в процессе обследования, с тем, чтобы в дальнейшем они смогли бы выполнять эту работу самостоятельно.

    Важно правильно выбрать инструментальные программные средства для проведения обследования. Они должны базироваться на методологиях, которые позволяют строить модели деятельности компании, а также формально описывать информационное пространство, в котором работает компания. На Российском рынке эти средства представлены, и среди них необходимо отметить Design/IDEF (MetaSoft), S-Designor (Powersoft Corp.), PB Win и ER Win (Logic Works), Designer/2000 (Oracle Corp).

    Модели  работы компании, построенные в процессе обследования, позволяют не только спроектировать информационную систему, но и провести анализ деятельности с организационной и структурной точек зрения.

    Процесс обследования может также включать этап оценки эффективности предлагаемых решений. Какой выигрыш даст внедрение  новых информационных технологий и  связанных с ними технических  решений? Как скоро могут окупиться вложенные средства? На этот и подобные вопросы вы сможете ответить, проведя стоимостной анализ и получив соответствующие оценки с помощью специальных методологий и программных средств. На российском рынке эти средства представлены более чем скромно. Основная причина - сложность адаптации западных методик и моделей экономического анализа к Российской действительности. Можно лишь отметить пакет EasyABC, ABC Technologies Inc. и методологию Activity Based Costing (АВС) - анализ стоимости, основанный на функциях.

    При выборе описываемых средств необходимо обратить внимание на то, чтобы работа с ними была бы доступна не только профессиональным финансистам и экономистам, но и  более широкому классу аналитиков, менеджерам среднего и верхнего звена, т.к. именно они вырабатывают решения по рабочим вопросам, связанным с созданием проекта корпоративной информационной системы и ее реализацией.  

    Этап II. Архитектура

    По  результатам обследования необходимо выбрать архитектуру системы. Для  корпоративных систем мы рекомендуем архитектуру клиент/сервер. Не останавливаясь подробно на технических аспектах, в качестве аргумента приведем данные о тенденциях среди западных компаний: к середине 1994 года на эту архитектуру перешли 45% организаций в США, 50% в Европе, 29% в Японии). Интересно также отметить причины, по которым этот переход происходит. Из 300 американских компаний, работающих в среде клиент/сервер, на вопрос "Почему вы перешли на эту архитектуру", 67% ответили: "Архитектура клиент/сервер предоставляет технологию доступа конечного пользователя к информации в масштабах предприятия"). Таким образом, архитектура клиент/сервер позволяет создать единое информационное пространство, в котором конечный пользователь имеет своевременный и беспрепятственный (но санкционированный!) доступ к корпоративной информации.

    Информационное  обследование позволяет выбрать  аппаратно-программную реализацию системы. Касаясь операционной среды  для серверной части системы, хотелось бы отметить, что, UNIX - это именно та операционная система, на базе которой можно и нужно строить крупномасштабные информационные комплексы. На клиентских местах могут быть как алфавитно-цифровые и/или X-терминалы, так и PC в среде MS Windows.  

    Этап III. Выбор СУБД

    Выбор системы управления для корпоративной  базы данных - один из ключевых моментов в разработке информационной системы. На Российском рынке присутствуют практически все СУБД, принадлежащие к элитному классу - Oracle, Informix, Sybase, Ingres. Вопрос, какую СУБД использовать, можно решить только по результатам предварительного обследования и получения информационных моделей деятельности компании.

    На  рынке также представлен достаточно большой набор средств разработки приложений, которые ориентированы  как на конкретные СУБД (например, Developer/2000 для Oracle, NewEra для Informix и т.д.), так и могут быть использованы в различных средах. В качестве примера таких универсальных инструментальных средств можно назвать PowerBuilder Enterprise (PowerSoft Corp.), Gupta SQLWindows (Gupta Corp.), Delphi (Borland Int.), Enterprise Developer (Symantec).  

    Этап IV. Выбор системы автоматизации  документооборота

    Неразбериха с документами (их задержки, потери, дублирование, долгое перемещение от одного исполнителя к другому  и т.д.) - болезненная проблема для  любой компании. Поэтому система автоматизации документооборота, которая позволяет автоматизировать ручные, рутинные операции, автоматически передавать и отслеживать перемещение документов внутри корпорации, контролировать выполнение поручений, связанных с документами и т.д. - одна из важнейших составляющих информационной системы.

    Можно выделить два класса подобных систем:

1. системы workflow
2. системы groupware

    Основное  назначение систем обоих классов - автоматизация  и поддержка коллективной работы в офисе, однако, имеются некоторые различия в их идеологической направленности и, следовательно, в наборе реализуемых функций.

    Таким образом, системы класса groupware ориентированы  на автоматизацию работы небольшого коллектива и поддерживают корректное разделение (т.е. совместное использование) информации группой пользователей. Системы класса workflow ориентированы на автоматизацию работы корпорации и поддерживают разделение работ, т.е. выполнение одной "большой" работы группой исполнителей.