Компанія Computer Associates

Проект по впровадженню був реалізований в рекордно короткі  терміни: за п'ять місяців була повністю налагоджена система ефективного  та функціонально повного управління всіма технологіями, що вирішує завдання по:

• управлінню несправностями обладнання мережі передачі даних; 

• проактивному моніторингу  якості каналів зв'язку; 

• управлінню конфігураціями мережевого обладнання; 

• управлінню несправностями радіопідсистеми WiMAX; 

• моніторингу серверів та центрів обробки даних; 

• моніторингу систем електроживлення.

Рішення на базі Unicenter підтримують фактично цілодобову готовність ІТ-ресурсів, зменшуючи рівень ризику до нуля при загальному зниженні ціни обслуговування в середньому на 50%. Головна ідея Unicenter – звільнення витрат на ІТ-ресурси і, як наслідок – перенесення їх з операційних витрат на глобальні стратегічні цілі.

Повністю Unicenter в Росії  поки не запроваджено, однак окремі модулі функціонують в декількох  компаніях. Одним із прикладів найбільш вдалих впроваджень у Росії є модуль Unicenter Service Desk для компанії British American Tobacco (BAT), Росія. Саме велика кількість можливостей і надзвичайна гнучкість і пристосування під будь-які потреби бізнесу стало вирішальним чинником при виборі даного рішення. BAT працює в кількох містах Росії і багато ІТ-процесів віддані на аутсорсинг, у той час як нормальної системи управління технічною службою до деяких пір не існувало.

З впровадженням Unicenter з'явилася можливість не створювати власних диспетчерів у кожному місті, а просто зареєструвати диспетчерську службу у Москві і надати інженерам на місцях доступ до системи. Одна з помилок, виникли на першому етапі полягала в тому, що співробітники BAT хотіли впровадити Unicenter Service Desk в компанії власними силами. Цей досвід виявився невдалим. Як зазначив Олександр Мягков, менеджер ІТ з підтримки та адміністративних питань компанії British American Tobacco, причина полягала в тому, що при впровадженні продукту було включено занадто багато нестандартних функцій. «Тоді вони здавалися нам важливими, але, як виявилося, ми переоцінили їх важливість» – сказав він.

Далі впровадженням зайнялася компанія «Компьютер-Пресс Технології», яка і завершила успішно цей процес. З плином часу в компанії змінилася структура ІТ-відділу, у зв'язку з цим довелося змінити ІТ-систему. Слід зазначити, що це не позначилося на якості роботи і продемонструвало гнучкість продукту і легкість його адаптації.

До  впровадження  пакета CA MANMAN/X  на  підприємстві «Буран» вже почалася  поетапна  автоматизація:  були  свої АСУ,  бухгалтерія  також

працювала  в  автоматизованому  режимі,  тобто,  новий  етап  автоматизації 

мав під собою деяку  базу. Але АСУ і деякі сучасні  вітчизняні системи управління для свого обслуговування потребують окремого штату програмістів, адміністраторів, що сьогодні аж ніяк не властиво приватним промисловим  підприємствам,  основна  задача  яких – їхній власний бізнес. Кожний  повинен займатися своєю справою,  а для впровадження систем управління треба спиратися на досвід і знання  спеціалістів  з консалтингових компаній.

Після впровадження MANMAN/X на підприємстві «Буран», були відзначені наступні результати: оптимізація фонду заробітної плати, поліпшення системи розрахунків з державним бюджетом, скорочення штату (економія на невиробничій заробітній платі). Для заводу «Буран» у фінансовому  управлінні,  бухгалтерії  і  планово-економічному відділі  якого раніше працювало більше сорока осіб, тепер достатньо лише вісім  співробітників для виконання навіть більшого набору функцій. Не обійшлося і без проблем – при проведенні реорганізації спостерігалася протидія з боку персоналу, що активно перешкоджала впровадженню системи.

Проте  зменшення  витрат,  так  само  як  і  скорочення  робітників, зайнятих  рутинними  операціями, -  це  сучасна  логіка  розвитку. Висококваліфікованих  працівників  не  звільняють,  існує  горизонтальна ротація кадрів, створюються нові підрозділи. Люди зобов'язані перемінити своє відношення до роботи, тому що самий її характер також змінюється.

Висновки

Популярність будь-якої компанії залежить від кількості стратегічних відносин, які вона налагодила з партнерами програмних і апаратних технологій. Компанія Computer Associates працювала дуже важко для створення стратегічних партнерств з провідними постачальниками технологій та галузевих асоціацій.

Корпорація CA об'єднує  талановитих розробників для  виробництва високоякісної, надійної продукції і застосовує в створюваних  продуктах інноваційні рішення  та методики. Програмні комплекси CA створюються з урахуванням міжнародних вимог, рекомендацій та стандартів.   

Програмні пакети CA допомагають  забезпечити побудову системи експлуатації корпоративних інформаційних систем у відповідності з міжнародними вимогами і стандартами. Особливістю  продукції CA є платформонезалежність  і сумісність з рішеннями інших виробників. 

Розробки CA дозволяють забезпечити  безпеку корпоративних активів, автоматизувати процес управління інфраструктурою  підприємства, проводити резервування та відновлення даних. Розробки CA є  комплексними рішеннями, призначеними для здійснення моніторингу та аналізу систем безпеки, їх оптимізації і захисту усіх видів інформаційних даних.

Список використаних джерел

1. В. О. Кузьміних, Д. В. Хаустов, Є.Ю. Коростельова – Аналіз ризиків у корпоративній системі управління проектами – К., 2010
2. Компанія «Техносерв» – Мониторинг ИТ-инфраструктуры, М. – 2009.
3. http://www.caisoft.com/AboutUs/company_profile.aspx
4. http://www.caisoft.com/AboutUs/mission_statement.aspx
5. http://astrosoft.ru/partners/view/35
6. http://easy-code.com.ua/2011/06/rishennya-computer-associates-dlya-upravlinnya-it-poslugami/
7. http://www.interface.ru/home.asp?artId=60&vId=13
8. http://www.mcdsoft.ru/3-6.htm
9. http://www.deltacomm.ru/vendors/products/ca/index.htm

10. http://www.amtel.ru/page.php?id=46

11. http://www.corisys.ru/index.php/products/ca