Информационные технологии управления информационными ресурсами

Информационный бизнес - производство, торговля, посредничество в области информационных продуктов и услуг.

Функции информационного бизнеса - управление финансами и ведение учета, управление кадрами, материально-техническое снабжение, организация производства, маркетинговые исследования, консультационное обслуживание и т.п.

Предмет продажи и обмена: информационные технологии и системы, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, информация и прочие виды информационных услуг.

2.                 ЭВОЛЮЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

2.1.                      Основные этапы развития ИС

1950 гг. - появление автоматической обработки данных; в ответ на запуск Советским Союзом первого спутника Земли правительство Соединенных Штатов создает Агентство по исследованиям передовых технологий (ARPA), которое подчиняется Министерству обороны. Его основная задача - обеспечить лидирующее положение США в области науки и технологий, применимых к военной отрасли.

1960 гг. - разработка систем выдачи сообщений; возникновение первой локальной сети внутри агентства ARPA. Первоначальное название сети - ARPANET. Она связывает компьютеры передовых американских университетов.

1970 гг. - разработка систем поддержки принятия решений и систем автоматизации работы офисов; создание первой программы электронной почты. Впервые появляется термин Internet.

1980 гг. - информация превращается в один из инструментов осуществления стратегии фирмы. Сеть выходит из- под контроля военных и постепенно становится общедоступной.

1990 гг. - разработка систем, поддерживающих многозадачность и расширение глобальных компьютерных сетей; появление WWW - графической среды, поддерживающей технологию гипертекста.

2.2.                      Информационные ресурсы организации

Информационные ресурсы можно определить как весь имеющийся объем информации в информационной системе. Это весь объем знаний, отчужденный от их создателей, за фиксированный на материальных носителях и предназначенный для общественного пользования.

Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации" от 25 января 1995 г. определяет информационные ресурсы как отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах и других информационных системах).

В настоящее время мы достигли такого уровня развития, когда объемы информации и уровень ее сложности потребовали создания информационной индустрии. Наличие информации предопределяет развитие стран, отраслей, организаций. Информация стала стратегическим ресурсом, а информационные ресурсы являются одними из важнейших видов ресурсов организации. В зависимости от источника возникновения в рамках организации имеется внутренняя и внешняя информация. Информация внутренней среды, как правило, точная, полно отражает финансово-хозяйственное состояние. Информация из внешней среды часто приблизительна, неполна, неточна, имеет вероятностный характер.

2.3.                      Автоматизированная информационная система

В настоящее время сложилось мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Это не так. Как и информационные технологии, информационные системы могут функционировать и с применением технических средств, и без такого применения. Это вопрос экономической целесообразности. Возрастание объемов информации, потребность в ускорении ее обработки вызывают необходимость автоматизации работы информационной системы, т.е. автоматизации обработки информации.

В неавтоматизированной информационной системе все действия с информацией и решения осуществляет человек. Автоматизация процессов обработки информации приводит к появлению в рамках алгоритмов обработки решающих правил. Это приведет к перерастанию "чистой" информационной системы в информационную систему управления. В рамках последней частично реализованы и функции человека по принятию решений.

Автоматизированная информационная система имеет обеспечивающую и функциональную части.

Обеспечивающая часть состоит из информационного, технического, математического, программного, методического, организационного и лингвистического обеспечения. Информационное обеспечение включает в себя показатели, справочные данные, классификаторы и кодификаторы информации, унифицированные системы документации, информацию на носителях и т.д. Техническое обеспечение включает в себя:

                 технические средства сбора, регистрации, накопления, обработки, передачи, отображения, вывода, размножения информации;

                 компьютеры, которые могут объединяться в вычислительные сети;

                 оргтехнику и т.д.;

                 эксплуатационные материалы и др.

Математическое обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов обработки информации, используемых при решении задач в информационной системе.

К средствам математического обеспечения относятся:

                 средства моделирования процессов управления;

                 типовые задачи управления;

                 методы математического программирования, математической статистики и др.

Программное обеспечение - совокупность программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

2.4.                      Основные этапы в развитии информационных технологий

До второй половины XIX в. основу информационной технологии составляли перо, чернильница и бухгалтерская книга. Коммуникация (связь) осуществлялась путем направления пакетов (депеш). Продуктивность информационной системы была крайне низкой. На смену "ручной" информационной технологии пришла "механическая", базой для которой послужило изобретение пишущей машинки, телефона, диктофона, модернизация системы общественной почты.

40—60-годы XX в. характеризуются появлением "электрической" технологии, основанной на использовании электрических пишущих машинок со съемными элементами, копировальных машин, диктофонов. Появление во второй половине 60-х годов ЭВМ позволило сместить акцент в информационной технологии на обработку не формы, а содержания информации. Это было началом формирования "электронной", или компьютерной технологии.

2.5.                      Преимущества неавтоматизированных (бумажных) систем

Преимуществами неавтоматизированных (бумажных) систем являются:

                 простота в установке, возможность основы на уже существующих операциях;

                 они просты для понимания и для их освоения необходимо минимум тренировки;

                 не требуются технические навыки; они обычно гибкие и способные к адаптации для соответствия деловым потребностям.

2.6.                      Преимущества автоматизированных систем

В автоматизированной информационной системе появляется возможность отображения на информационную плоскость всего, что происходит с организацией. Все экономические факторы и ресурсы выступают в единой информационной форме, в виде данных.

Это позволяет процесс принятия решений рассматривать как информационную технологию.

Внедрение автоматизированных информационных технологий означает обеспечение доставки информационного продукта в точку, где человеческие знания превращаются в действия, экономию времени доступа к информационному продукту.

3.                 СРЕДСТВА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ

3.1.                      Средства компьютерной техники

Рассматриваемые технические средства можно разбить на следующие группы:

                 средства компьютерной техники;

                 средства коммуникационной техники;

                 средства организационной техники.

Современные средства компьютерной техники могут быть классифицированы следующим образом:

                  персональные компьютеры;

                  корпоративные компьютеры;

                  суперкомпьютеры.

Корпоративные компьютеры (иногда их называют мини-ЭВМ) представляют собой вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность многих управленческих работников в рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности при использовании одних и тех же информационно- вычислительных ресурсов. Это многопользовательские системы, имеющие центральный блок с большой вычислительной мощностью и значительными информационными ресурсами, к которому подсоединяется большое количество рабочих мест. Область использования - реализация информационных технологий управления в крупных финансовых и производственных организациях, организация различных информационных систем, обслуживающих большое количество пользователей в рамках одной функции (биржевые и банковские системы, бронирование и продажа билетов и т.п.).

Альтернативой корпоративным компьютерам является такая организация использования персональных компьютеров, при которой они получают возможность совместного функционирования с объединением их информационно – вычислительных ресурсов в рамках вычислительной сети. Вычислительная сеть объединяет с помощью средств коммуникаций несколько рабочих мест (преимущественно персональных компьютеров), обеспечивая в основном обмен информацией и распределение вычислений.

3.2.                      Средства коммуникационной техники

К средствам коммуникационной техники относятся:

                 средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи;

                 средства и системы телеграфной связи; средства и системы факсимильной передачи информации;

                 средства и системы спутниковой связи.

Телефонную связь можно разделить на следующие виды:

                 телефонную связь общего пользования (городскую, междугороднюю и др.);

                 внутриучрежденческую телефонную связь.

Весьма разнообразны офисные АТС - от простейших (микро АТС) до крупных станций, предназначенных для гостиниц и бизнес-центров (мини- и миди-АТС). Основными достоинствами современных офисных АТС являются их автоматическая работа и практически бесплатное пользование внутренней телефонной связью.

Конфигурация АТС определяется отношением количества ее внешних абонентских линий к количеству внутренних абонентских линий. Так, например, АТС, имеющая 6 портов для подключения внешних линий и 32 порта для подключения внутренних, имеет конфигурацию 6*32.

Компьютерной телефонией называется технология, в которой компьютерные ресурсы применяются для выполнения исходящих и приема входящих телефонных звонков и для управления телефонным соединением.

Возможные направления применения компьютерной телефонии в современном офисе перечислены ниже.

Единая среда обмена сообщениями. Обеспечивает единообразный доступ к сообщениям разных видов: голосовых, факсимильных, электронной почты и др.

Голосовая почта. Организация системы голосовых ящиков для клиентов, где можно оставлять голосовые сообщения при отсутствии клиента на месте. Прослушивать сообщения можно как со своего рабочего места, так и с любого другого телефона, позвонив и набрав пароль.

Электронный офис. Система осуществляет переключение звонков на рабочие места сотрудников, предоставляет услуги голосовой почты, выполняет рассылку факсимильных сообщений и выдает клиентам информацию о фирме.

Интерактивные голосовые системы доступа к базам данных. Системы удаленного доступа к базам данных на основе голосового меню.

Радиотелефонная связь

Среди радиотелефонных систем можно выделить следующие:

                 системы сотовой телефонной связи;

                 системы транкинговой радиотелефонной связи;

                 телефоны с радиотрубкой;

                 системы персональной спутниковой радиосвязи;

                 системы пейджинговой связи.

Сотовая система радиотелефонной связи обслуживают территорию, разделенную на много небольших зон - сот, каждая из которых обслуживается своим комплексом радиооборудования. Граница соты определяется зоной устойчивой радиосвязи и зависит от мощности приемно-передающего радиоустройства, топологии местности и частотного диапазона системы.

Транкинговые радиотелефонные системы

Транкинговая связь - вид мобильной связи, максимально эффективный для координации подвижных групп абонентов; они более эффективны для корпоративной организации, для групповых пользователей. Часто трафик (передача информации) замыкается в основном внутри транкинговых систем, выход на телефонные сети общего пользования хотя и возможен, но только в исключительных случаях. Система транкинговой связи включает в себя базовую станцию и абонентские радиостанции (транковые радиотелефоны) с телескопическими антеннами. Радиус действия - от 20 до 120 км. Радиотелефоны могут работать как в системе, находясь в зоне действия базовой (базовых) станции и через неё связываясь с любым абонентов телефонной сети, так и индивидуально друг с другом. В первом случае связь абонентов обеспечит большую оперативность соединения. Возможность непосредственной связи без участия базовой станции - основное отличие транкинговых систем от сотовых.