Характеристика та призначення інформаційних систем підтримки процесів прийняття рішень в економічній діяльності

Опубліковані результати всебічних досліджень свідчать про  те, що "Робочий стіл творця рішень" набув значного поширення завдяки  організаційним діям фірми "Mervyn". На загальну думку, запровадження DMW поліпшило  потенціал процесів, пов’язаних з  прийняттям рішень на всіх рівнях. Корпоративна система містить більш ніж 850 Гб інформації, що дає змогу засобами DMW проаналізувати шляхи дальшого розвитку корпорації, розширення її діяльності, а також ефективно керувати виробничими  запасами. DMW використовує 12-processor Sequent Symmetry 790, Oraсle 7.1 і програмні агенти DSSAgent фірми "MicroStrategy".

Корпоративна СППР може полегшувати  прийняття рішень у діапазоні, що охоплює як досить прості системи, що містять комплексну інформацію, так  і аналітично розвинуті виконавчі  інформаційні системи. Один із піонерів СППР Альтер 1980 року ідентифікував корпоративні СППР передусім як системи, що забезпечують доступ до елементів даних. На просуненішому рівні корпоративні СППР містять системи для аналізу інформації, які спрощують процес маніпулювання даними за допомогою таких комп’ютеризованих аналітичних інструментів, як статистичні пакети, засоби дейтамайнінгу (data mining) для пошуку прихованих зразків інформації тощо. Найпросуненіші широкомасштабні аналітичні системи забезпечують доступ до ряду орієнтованих на прийняття рішень баз або вітрин даних (data marts), заздалегідь визначених моделей і діаграм, а також компонентів, що забезпечують зв’язок з корпоративним сховищем даних.

У багатьох організаціях існує  тісний зв’язок між корпоративними СППР, сховищами даних і настільними  СППР. Наприклад, деякі консультанти СППР вважають корпоративними СППР виключно файлові системи для отримання  даних, які згодом аналізуються на персональному  комп’ютері. Такий однонапрямлений зв’язок є одним із типів структури СППР. Дуже важливо знати, де знаходиться та або інша інформація, як треба її аналізувати і подавати.

Існує широкий діапазон настільних СППР. СППР може бути знайдена у персональному  комп’ютері керівника, як частина програми Microsoft Access. Бухгалтерські й фінансові  моделі можуть створюватися як настільні  СППР у програмі Microsoft Excel і як програмні  компоненти - в корпоративній СППР. У деяких організаціях аналітики  проводять фінансовий аналіз, використовуючи настільні засоби, а потім виводять результати в систему Інтранет або  ВІС. Інший аналітичний засіб - імітація (симуляція), як правило, є частиною комп’ютерних настільних пакетів. Пакети програмного забезпечення оптимізаційних розрахунків, як складові частини СППР, зазвичай розраховані на окремого користувача  і застосовуються у вигляді комп’ютерних настільних пакетів. Проте в деяких випадках у оптимізаційних моделях  специфічних СППР можуть використовуватися  для обчислень актуальні або "живі" дані, що отримуються з місцевих або інформаційних мереж, які  розповсюджуються на інші території. На додаток до цього моделі прогнозування  в СППР та основані на реальних знаннях  системи часто використовуються як настільні, розраховані на одного користувача системи.

Системи підтримки прийняття  рішень набули широкого застосування в економіках передових країн  світу, причому їхня кількість постійно зростає. На рівні стратегічного  управління використовується ряд СППР, зокрема для довго-, середньо- і короткострокового, а також для фінансового планування, включаючи систему для розподілу капіталовкладень.³ Орієнтовані на операційне управління СППР застосовуються в галузях маркетингу (прогнозування та аналіз збуту, дослідження ринку і цін), науково-дослідних та конструкторських робіт, в управлінні кадрами. Операційно-інформаційні застосування пов’язані з виробництвом, придбанням та обліком товарно-матеріальних запасів, їх фізичним розподілом та бухгалтерським обліком. Узагальнені СППР можуть поєднувати дві чи більше з перелічених функцій.

Нижче наведений ряд найбільш типових СППР, які стосуються проблем мікро- та макроекономіки:

"Симплан" - призначена  для корпоративного планування;

"Прожектор" - фінансового  планування;

"Джі-план" - загального  планування;

"Експрес" - маркетингу, фінансів;

PMS - керування цінними  паперами;

CIS - планування виробів;

PIMS - маркетингу;

BIS - керування бюджетом;

IFPS - інтерактивного фінансового  планування;

FOCUS - фінансового моделювання;

ISDS - формування "портфеля  замовлень";

MAUD - індивідуального вибору.

СППР "Симплан" (SIMPLAN) було створено в середині 70-х років  з метою надання допомоги керівникам у подоланні невизначеності, притаманної  корпоративному плануванню. Її призначення полягає у вивченні складних взаємозалежностей, що існують між діяльністю корпорації в галузях фінансів, маркетингу й виробництва та сукупністю математичних і логічних співвідношень, уведених до комп’ютера.

Ця система містить  три центральні компоненти - фінансові  моделі, моделі маркетингу та моделі виробництва. Призначення фінансових моделей  полягає в тому, щоб показати ефективність різних варіантів фінансового стану  фірми; моделі маркетингу використовуються для оцінювання майбутнього обсягу ринку в тій частині, якою має намір заволодіти компанія; моделі виробництва застосовуються для визначення питань, пов’язаних із витратами і плануванням, політикою в галузі щодо товарно-матеріальних запасів, вимогами до робочої сили, вартістю та наявністю сировини, змінами в потужності обладнання і підприємства в цілому.

Система "Симплан" складається  з таких підсистем:

• керування даними - забезпечує ефективне зберігання і вибір великих обсягів даних і має засоби управління ними;
• моделювання - дає змогу відбивати будь-які види зв’язків у галузі фінансів, маркетингу й виробництва в належній формі;
• одержання звітів - забезпечує генерацію звітів для користувачів;
• контроль безпеки - являє собою багаторівневу систему контролю безпеки з метою обмеження доступу до даних та інформації;
• графічне відображення - містить множину форматів графічного відображення для візуального сприйняття діаграм і графіків;
• прогнозування - реалізовані методи лінійного прогнозування, експоненціального згладжування, адаптивного прогнозування;
• економетричний і статистичний аналіз - дає користувачеві змогу вирізняти значущу інформацію про взаємозв’язки, які характеризують розглядувані планові періоди.

З допомогою системи "Симплан" користувач може створювати нові функції і вводити їх до СППР. Моделі (разом з переліченими і пов’язаними з ними функціями) є організаційними складовими системи. Спочатку користувач уводить режим керування, тобто позицію, з якої можна ввійти в будь-який інший режим. Режим даних об’єднує засоби системи з управління даними. Режим аналізу містить набір релевантних економетричних і статистичних методів аналізу, прогнозування та мову моделювання системи "Симплан"; режим звітування - основа генерування звітів; режим редагування має на меті подальше спрощення створення й використання моделей і звітів; графічний режим дає змогу ідентифікувати закономірності даних, використовуваних як база для прогнозування, розглядати розбіжності між практичними даними і прогнозами або бюджетами, а також забезпечує візуальне порівняння результатів реалізацій моделей, що грунтуються на різних системних припущеннях.

При розробці системи PIMS (Profil Impast of Marketing Strategy) був узагальнений досвід торговельних операцій і ринкової діяльності сотень фірм, а також ураховані різні чинники (поділ ринків збуту, розподіл капіталовкладень, структура управління тощо).

Фірми-члени клубу РIМS регулярно дістають звіти, які стосуються кожного з аналізованих ринкових продуктів. Ці звіти відбивають стан справ з конкретним продуктом на фірмі порівняно із середнім світовим рівнем або з фірмами-конкурентами, пропонують для розгляду кілька стратегій короткострокового планування з оцінкою імовірностей тих чи інших наслідків використання стратегій. Крім того, у звітах наводиться оптимальна стратегія, яка вибирається з урахуванням можливих змін кон’юнктури на ринку і досвіду успішної діяльності в подібних ситуаціях.

Системою можуть користуватися  й представники фірм, які не входять  до клубу РIМS. Будь-який користувач за певну плату може підключитися до бази даних РIМS за допомогою віддаленого  терміналу через телефонну лінію.

Сеанс інтерактивної роботи з РIМS, як правило, розпочинається оглядом стану ринку певного продукту і триває у вигляді діалогу типу "Що, якщо". Запитання можуть стосуватися практично будь-якої частини моделі планування і формулюватися в такому, наприклад, вигляді: "Який має бути рівень конкретного виду продукції, що випускається фірмою, і як він повинен змінюватися щороку, коли потрібно дістати прибуток за перший рік у сумі менш як 700 000 доларів, а наступний приріст прибутку має становити не менш як 15 % за рік".

Cистема ISDS (Investment Strategy Decision System) призначена для керівників, які відповідають за формування "портфеля замовлень" на наукові дослідження, розробки, випробовування й оцінювання дослідних зразків у великих організаціях. Головною особливістю цієї задачі є високий ступінь невизначеності кінцевих результатів планування, через що в довгострокових планах доводиться щорічно змінювати майже половину показників.

Система забезпечує виконання  таких процедур:

• попередній добір пропозицій щодо досліджень, розробок і випробувань;
• порівняльна оцінка нових пропозицій між собою і з уже розпочатими роботами;
• об’єднання дібраних пропозицій і виконуваних робіт в інвестиційні групи, кожна з яких формується згідно з програмними цілями, політикою й бюджетними обмеженнями;
• порівняльний аналіз розподілу довгострокових капіталовкладень;
• подання підсумкових даних з різних трендів зміни капіталовкладень;
• видача статистичної інформації, необхідної для звітності.

Комп’ютерні системи підтримки  прийняття рішень індивідуального  призначення набувають розповсюдження в Україні, зокрема в службах зайнятості і при державних адміністраціях.

ВИСНОВКИ

По проведеній роботі можна  зробити наступні висновки щодо призначення  і ефективності використання СППР в  світі економічних та управлінських  проблем. Керівникам підприємств та організацій і керівникам держав постійно доводиться приймати конкретні рішення. Природньо, що чим вище рівень управління, тим більш вагомими та значущим є відповідне рішення. Проте і кількість факторів, які необхідно враховувати, в процесі прийняття рішень, значно більша. В зв'язку з цим виникає нагальна потреба в спеціалізованих засобах підтримки прийняття рішень. Насамперед мова йде про комп'ютерну підтримку діяльності керівників різного рівня. Вирішувати це завдання покликані комп'ютерні системи підтримки прийняття рішень (СППР, в англомовному варіанті - Decision Support System (DSS)). СППР по суті являють собою системи, розроблені для підтримки процесів прийняття рішень менеджерами різних рівнів в складних ситуаціях, пов'язаних з розробкою та прийняттям управлінських рішень. На розвиток СППР суттєвий вплив справили вражаючі досягнення в галузі інформаційних технологій, зокрема, телекомунікацій мережі, персональні комп'ютери, динамічні електронні таблиці, експертні системи, пізніше INTERNET та пов'язані з ним технології. Термін СППР (Decision Support System) належать американським вченим Горрі та Мортону, хоча перше покоління СППР мало чим відрізнялось від традиційних управлінських інформаційних систем, і тому замість СППР часто використовувався термін "система управлінських рішень".

Що ж таке СППР?

СППР - це інтерактивні автоматизовані інформаційні системи, які допомагають  особам, що приймають рішення (ОПР), використовувати дані та моделі для  того, щоб вирішувати неструктуровані  та слабоструктуровані проблеми (задачі).

СППР включають в свій склад набір універсальних елементів, які утворюють базову модель: підсистему інтерфейса користувача, підсистему управління базою даних та підсистему управління базою моделей.

Для сучасних комп’ютерних систем підтримки прийняття рішень характерна наявність таких характеристик.

1. СППР надає керівникові  допомогу в процесі прийняття  рішень і забезпечує підтримку  в усьому діапазоні контекстів  структурованих, напівструктурованих і неструктурованих задач. Розум людини та інформація, що генерується комп’ютером, становлять одне ціле для прийняття рішень.

2. СППР підтримує і  посилює (але не замінює і  не відмінює) міркування та оцінки  керівника. Контроль лишається  за людиною. Користувач "почуває  себе комфортно" і "як  удома" у системі, а не  зазнає "залякування" з боку  системи.

3. СППР підвищує ефективність  прийняття рішень (а не лише  продуктивність). На відміну від  адміністративних систем, в яких  акцент робиться на максимальній  продуктивності аналітичного процесу,  у СППР значно вагомішою є  ефективність процесу прийняття рішень.

4. СППР виконує інтеграцію  моделей та аналітичних методів  зі стандартним доступом до  даних і вибіркою даних. Для  надання допомоги при прийнятті рішення активізуються одна чи кілька моделей (математичних, статистичних, імітаційних, кількісних, якісних і комбінованих). Зміст БД охоплює історію поточних і попередніх операцій (сильна сторона типової АIС), а також інформацію зовнішнього характеру та інформацію про середовище.

5. СППР проста в роботі  для осіб, які набули значного  досвіду роботи з ЕОМ. Системи  є дружніми для користувачів, не потребують практично жодних  глибоких знань з обчислювальної  техніки і забезпечують просте пересування по системі, діалогову документацію, умонтовані засоби навчання та інші атрибути програмних інтерфейсних систем.

6. СППР побудована за  принципом інтерактивного розв’язування  задач. Користувач має змогу  підтримувати діалог із СППР  в безперервному режимі, а не  обмежуватися видаванням окремих  команд з наступним очікуванням результатів.

В СППР використовуються останні  досягнення в галузі інформаційних  технологій, такі як: