СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

    В настоящее время практически  в любой современной организации  сложилась знакомая всем парадоксальная ситуация – информация есть, иногда ее даже слишком много, но она не структурирована, не согласована, разрознена, не всегда достоверна, её практически невозможно найти и получить в реальные сроки. Разрешению этих противоречий способствует концепция создания и использования современных баз данных.

    Объект  исследований – реляционная модель данных в описании деятельности коммерческих предприятий.

    Предмет исследований – изучение технологии проектирования и разработки базы данных на основе реляционной модели.

    Цель  курсовой работы – расширить и углубить изучение концепций построения реляционных баз данных и усовершенствовать практические навыки их разработки.

    В курсовой работе поставлены следующие  задачи:

• Спроектировать базу данных на основе работы сервисного центра по ремонту компьютеров;
• Разработать объекты базы данных: таблицы, запросы, формы и отчеты;
• Выполнить верификацию разработанного информационного продукта.

    Методы  исследования: системный анализ литературы, знакомство со специализированными публикациями из ресурсов Интернет, периодическими изданиями, использование справок системы СУБД Access.

    В книгах [1, 2, 6, 7] описаны основные объекты баз данных, такие как таблицы, запросы, формы и отчеты. В [1, 2, 3] описаны свойства полей баз данных. Принципы установления ключевых полей, установления связей и обеспечения обеспечение целостности данных нашли место в [2, 4, 5]. Алгоритм нормализации реляционной модели данных приведен в [6, 8].

 

РАЗДЕЛ  1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

1.1. Модель предметной области

    Сервисный центр специализируется на ремонте  компьютеров различных производителей, а также  предоставляет услуги по ремонту компьютеров, находящихся  на гарантии, услуги по послегарантийному  ремонту и диагностику неисправностей.

    Доставка компьютеров в сервисный центр осуществляется клиентом. Каждому клиенту при приеме в ремонт компьютера выдается акт приема-передачи товара, в котором описывается поломка, указывается наименование компьютера, его серийный номер, дата сдачи компьютера в ремонт. Акт подписывается заказчиком и исполнителем. В случае если компьютер находится на гарантии, клиент обязан предъявить гарантийный талон.

    Ремонт  компьютеров начинается с диагностических  работ, определяется характер неисправностей, после которых мастер или менеджер перезванивают клиенту и оговаривают срок, а также стоимость необходимых работ и запчастей. В случае если клиента не устраивают какие-либо моменты, он может отказаться от проведения ремонта. Только после получения согласия клиента мастер производит ремонт компьютера.

    Ремонт  компьютеров выполняется высококвалифицированными специалистами. Отслеживать процесс ремонта можно, позвонив в сервисный центр. После окончания ремонтных работ мастер или менеджер перезванивают клиенту и сообщают об окончании ремонтных работ и уточняют дату, когда клиент может забрать компьютер.

    При получении компьютера из ремонта  клиент предъявляет акт приема-передачи товара, после чего оплачивает все оговоренные с мастером работы. На каждое отремонтированное изделие дается гарантийная поддержка.

    Для информационного обслуживания сервисного центра создается база данных «Ремонт компьютеров», которая содержит следующие данные:

• Сведения о компьютерах, которые были сданы в ремонт;
• Сведения о причине поломки;
• Сведения о мастере, который проводил диагностику поломки и ремонт компьютера;
• Сведения о проделанных, определенным мастером, работах, с указанием времени начала и конца ремонта;
• Стоимость услуг для каждого клиента.

    База данных строится с учетом следующих особенностей:

• Каждый клиент может принести в ремонт несколько компьютеров;
• Каждый компьютер может иметь несколько поломок;
• В сервисном центре работают сотрудники, специализирующиеся на определенном виде работ, поэтому один мастер может принять несколько компьютеров;
• Ремонт компьютеров, находящихся на гарантии, проводится бесплатно.

    В режиме формы представлены списки предлагаемых услуг по ремонту компьютеров и списки мастеров, работающих в сервисном центре. В режиме запросы можно просмотреть информацию о компьютерах, которые были сданы в ремонт и находятся на гарантии, сведения о прибыли каждого мастера и стоимость ремонта каждого компьютера. В режиме отчеты можно просмотреть общий отчет, в котором представлены все компьютеры, которые были сданы в ремонт, представлена информация о мастерах, которые занимаются ремонтом определенного компьютера, дата начала и конца ремонта и стоимость ремонтных работ. Также в режиме отчеты представлены списки компьютеров, ремонт которых еще не закончен.

    С базой данных могут работать администраторы, для которых доступны следующие задачи:

• Добавление, редактирование и удаление сведений о компьютерах, которые были сданы в ремонт;
• Добавление, редактирование и удаление сведений о сотрудниках сервисного центра;
• Добавление, редактирование и удаление сведений об услугах, предоставляемых сервисным центром;
• Изменение цен на услуги, предоставляемые сервисным центром.

1.2. Описание сущностей и определение ключевых полей

    В базе данных «Ремонт компьютеров» имеются такие сущности как Компьютеры, Мастера, Диагностика неисправностей, Ремонт компьютеров.

    Сущность Компьютеры предназначена для ввода информации о компьютерах, поступивших в сервисный центр для ремонта и включает в себя следующие характеристики:

• Код компьютера;
• Наименование;
• Серийный номер;
• Гарантия.

    Сущность Мастера предназначена для ввода информации о сотрудниках сервисного центра, которые устанавливают причину поломки и устраняют ее. Сущность включает следующие характеристики:

• Код мастера;
• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Серия и номера паспорта;
• Идентификационный код.

    Сущность Диагностика неисправностей предназначена для ввода информации о причине поломки и способах ее устранения. Данная сущность содержит следующие характеристики:

• Код поломки;
• Причина поломки;
• Способы устранения поломки;
• Цена.

    Сущность Ремонт компьютеров включает в себя следующие характеристики:

• Код компьютера;
• Код поломки;
• Код мастера;
• Дата начала ремонта;
• Дата конца ремонта;
• Сумма.

Рис. 1. Описание сущностей  

    В каждой таблице БД должно быть определено ключевое поле. Этот, так называемый первичный ключ, обеспечивает уникальность записей в таблице, препятствуя вводу повторяющихся данных. С помощью ключа СУБД обеспечивает быстрый поиск требуемых данных, их хранение и обработка.

    В качестве первичного ключа в базах  данных разрешается использовать несколько полей. Тогда уникальной должна быть комбинация значений этих полей (а значения в отдельных полях у разных записей таблицы могут совпадать).

    Однако  не во все таблицах могут содержаться  ключевые поля, обеспечивающие уникальность записей в таблице. Поэтому очень  часто для создания поля первичного ключа в таблицу добавляют  суррогатный столбец. Для него устанавливают тип данных Счетчик. Это искусственно введенное поле, за уникальность которого отвечает Access. Данные в это поле добавляются автоматически при создании новой записи, чаще всего используется счетчик возрастающих чисел [3].

    Первичный ключ используется для связывания таблицы  с внешними ключами – полями в других таблицах. Внешний ключ – одно поле (или несколько полей) таблицы, содержащее ссылку на поле или поля первичного ключа в другой таблице.

    В разработанной базе данных «Ремонт  компьютеров» поле Код компьютера в таблице Компьютеры является первичным ключом и связан с внешним ключом Код компьютера таблицы Ремонт компьютеров. Поле Код мастера таблицы Мастера является первичным ключом и связан с внешним ключом Код мастера таблицы Ремонт компьютеров.

    В таблице Ремонт компьютеров в качестве первичного ключа используется вся совокупность полей: Код компьютера, Код мастера, Код поломки. Для обеспечения уникальности записей в таблице Ремонт компьютеров добавлено поле Код заказа, для которого установлен тип данных Счетчик.

    В таблице Диагностика неисправностей поле Код поломки является первичным и обеспечивает связь с внешним ключом Код поломки таблицы Ремонт компьютеров.

1.3. Установление связей между таблицами и обеспечение целостности данных

    Для того чтобы создать единую информационную структуру, все таблицы базы данных необходимо объединить, создав для этого связи между их полями. Связанные таблицы дают возможность объединять все данные на основе совпадающих значений полей.

    Связи устанавливаются между ключевыми  полями таблиц. В большинстве случаев с первичным ключом одной таблицы, являющимся уникальным идентификатором каждой ее записи, связывается внешний ключ другой таблицы.

    Между таблицами могут быть установлены следующие типы связей [5]:

    Связь «один-к-одному» устанавливается в случаях, когда конкретная строка главной таблицы в любой момент времени связана только с одной строкой подчиненной таблицы. Эта связь самая простая, но встречается она нечасто. Таблицы, имеющие тип связи «один-к-одному», всегда можно скомпоновать в одну.

    Связь «один-ко-многим» устанавливается в случаях, когда конкретная строка главной таблицы в любой момент времени связана с несколькими строками подчиненной таблицы. При этом любая строка подчиненной таблицы связана только с одной строкой главной таблицы.

    Связь «многие-ко-многим» устанавливается в случаях, когда конкретная строка главной таблицы в любой момент времени связана с несколькими строками подчиненной таблицы. Фактически такой тип связи – сложный и запутанный, и в базах данных его создавать не разрешается.

    Поскольку в таблице Компьютеры для каждого компьютера отведена одна запись, то эта таблица связана с таблицей Ремонт компьютеров отношением типа «один-ко-многим» (над одним компьютером могут проводиться несколько ремонтных работ).

    Поскольку один мастер может починить несколько компьютеров, между таблицами Мастера и Ремонт компьютеров установлена связь «один-ко-многим».

    Таблица Диагностика неисправностей связана с таблицей Ремонт компьютеров также связью «один-ко-многим», поскольку один компьютер может иметь несколько поломок.

    Целостность данных означает систему правил, используемых для поддержания связей между  записями в связанных таблицах, а  также обеспечивает защиту от случайного удаления или изменения связанных  данных. Установить целостность данных можно, если выполнены следующие условия [4]:

• Связанное поле главной таблицы является ключевым полем или имеет уникальный индекс;
• Связанные поля имеют один тип данных;
• Таблицы принадлежат одной БД Access.

    Установив целостность данных, необходимо действовать  в соответствии со следующими правилами [4]: