Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2011 в 12:49, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – изучить и охарактеризовать теоретические и практические аспекты процесса автоматизации работы туристического агентства.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
- изучить и описать основные офисные программы, необходимые для автоматизации работы турфирмы;
- охарактеризовать сущность и содержание процесса автоматизации турфирмы;
- охарактеризовать процесс автоматизации турфирмы на примере турфирмы «Магазин Путешествий» (г.Астрахань).
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы процесса автоматизации турфирмы 5
1.1. Офисные программы 5
1.2. Процесс автоматизации турфирмы 8
Глава 2. Автоматизация турфирмы на примере турфирмы «Магазин Путешествий» (г.Астрахань) 12
2.1. Краткая характеристика турфирмы. Программа «САМО-ТурАгент» 12
2.2. Работа с заявками 12
2.3. Он-лайн поиск и бронирование туров 14
2.4. Работа с клиентами 14
2.5. Платежи 15
2.6. Отчеты и печатные формы 16
2.7. Дополнительные справочники 17
Глава 3. Базы данных 19
Список использованной литературы: 22
Приложение 23