Исследование туристического центра оздоровительного туризма г. Пятигорска

     3. На курорт едут в основном  люди старшего возраста, которые  делают свой выбор между курортами,  специализированными на лечении  конкретных заболеваний, и курортами смешанного типа, которые способствуют общему восстановлению сил.

     Также не надо забывать о том, что развитие туристического бизнеса в условиях рынка может быть осуществлено при  наличии четырех основных составляющих: капитала; технологии; кадров; туристских ресурсов.

     В мире выделяют 4 типа курортов:

     1.Бальнеологические (главным лечебным фактором используются природные минеральные воды);

     2. Грязевые (привязанные к месторождениям лечебных грязей);

     3.Климатические (лесные, горные, приморские, климатокумысолечение);

     4. Переходные – используются сразу несколько природных лечебных

факторов.

     Выбор туристом географического направления  путешествия определяется следующими параметрами: месторасположением (природные  или искусственные факторы, культурные элементы), событием (фестиваль, спортивные игры), возможностями для определенной деятельности (занятия спортом, лечение), состоянием материальной базы, транспортной инфраструктуры. На набор географического направления влияет подготовленность туриста, сведения, полученные им из учебной, популярной и другой литературы, средств массовой информации. Выбор определяется оценкой возможных способов развлечения, удовлетворения туристских

потребностей.            

     В основе лечебного (медицинского) туризма  лежит необходимость в лечении различных заболеваний. Лечебный туризм имеет несколько разновидностей, характеризующихся природными средствами воздействия на человеческий организм, например:

климатолечение, бальнеолечение, морелечение, грязелечение, плодолечение,

молоколечение и т.д. Зачастую при лечении могут  использоваться несколько видов  воздействия, в таких случаях  вид туризма определяет основное средство воздействия на организм отдыхающего.

     Внутренние  и внешние факторы, влияющие на туризм.

На рост и развитие туризма влияют социально-экономические факторы: повышение уровня образования, культуры и эстетических потребностей населения. Как элемент эстетических потребностей можно рассматривать стремление людей познакомится с бытом, историей, культурой, условиями жизни различных стран.

     Кроме того, к внешним факторам относятся  изменения политического и правового  регулирования; технологические изменения; развитие транспортной инфраструктуры и торговли, а также изменение  условий безопасности путешествий.

     Внутренние (эндогенные) факторы – это факторы, воздействующие

непосредственно в сфере туризма. К ним относятся  прежде всего

материально-технические  факторы, имеющие важнейшее значение для развития туризма. Главный из них связан с развитием средств  размещения, транспорта, предприятий общепита, рекреационной сферы, розничной торговли и т.д.

     К внутренним факторам относятся также  факторы туристского рынка:

1) процессы  спроса, предложение и распространения  (в качестве особенности

современных рыночных факторов можно выделить, например, превращение спроса на турпродукты в постоянный запрос, а также рост индивидуального туризма;

2) возрастание  роли сегментации рынка (появление  новых внутри региональных туристских  сегментов. Увеличение расстояний  путешествий, разнообразие форм  проведения каникул, рост краткосрочного пребывания, возрастание диверсификации туристского развития  в устоявшемся   туристском пространстве и т.д.);

3)  возрастание  роли координации деятельности  в туризме и процессов

монополизации (усиление горизонтальных интеграций, т.е. рост партнерских отношений крупных фирм со средним и мелким бизнесом; вертикальные интеграции через создание стратегических туристских союзов; глобализация туристского бизнеса и т.д.);

4) возрастание  роли средств массовой информации  и связи с общественностью (паблик рилейшнз) в продвижении, рекламе и реализации разрабатываемых турпродуктов;

5) возрастание  роли кадров в туризме (увеличение  численности работников,

развитие  профессионально-квалификационной структуры, повышения значения профессиональной подготовки, улучшения организации труда и т.д.);

6) возрастание  роли частного туристского бизнеса  (создаются условия, при

которых на рынке действует ограниченное число больших транснациональных  операторов и значительное количество родственных малых предприятий – агентов, осуществляется эффективная реализация турпродукта на основе профессионального маркетинга, что в свою очередь поражает потребность вы повышении квалификации персонала). 
 
 
 
 
 
 
 

2. Организация курортно-оздоровительного  туризма 

     Лечение имеет различную функциональную нагрузку и может быть основной целью поездки. В зависимости от доли лечебной составляющей может быть: оздоровительным – общая цель всех туров (климат, отдых, полезные для здоровья моральные и физические воздействия); лечение в качестве сопутствующей программы; лечение по предписанию врача как основная цель туристского путешествия (посещение курорта, водо- и грязелечебницы, специализированного санатория, клиники). Поэтому очень важна организация курортно-оздоровительного туризма, которая является одним из основных и на сегодняшний день.

     Организованный  туризм – туризм, путешествия, поездки, обеспечиваемые туристскими организациями  и предприятиями и регламентирование  по маршруту, продолжительности, сроком пребывания в соответствующих пунктах маршрута.

     Организация туристской деятельности представляет собой систему мер, направленных на рациональное сочетание труда, средств  и технологий в

производственно-обслуживающем  процессе туристской фирмы.

     Программы курортно-оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к организации именно таких туров. Готовя туристский продукт, необходимо помнить, что это делается для людей, желающих отдохнуть и поправить свое здоровье. Поэтому необходимо спланировать и создать такой маркетинг-микс туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворить нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха. Программы оздоровительных туров строятся с учетом того, что приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.

     Экскурсионная программа не должна быть слишком  насыщенной. При организации досуговых  программ необходимо отдавать предпочтение более здоровым мероприятиям типа конкурсов, вечеров, викторин и т.д., а также  занятиям по интересам, позволяющим разнообразить досуг. Допускаются спортивные программы в виде необременительных прогулок-походов по окрестностям, несложных спортивных соревнований, занятий по аэробике, шейпингу, плаванию в море или бассейне и др.

     При этом рекомендуется создавать в курортных местностях, тяготеющих к семейному отдыху, курортно-туристские комплексы, позволяющие здоровым членам семьи заниматься спортом, туризмом, а нуждающимся в лечении лечиться и отдыхать.

     Курортные программы в зависимости от места проведения тура могут предусматривать специальные процедуры, прописанные врачом. Это и морские оздоровительные процедуры, отдых в соляриях, аэрариях, грязе- и водолечение, принятие минеральных вод и пр. Очень важно здесь учитывать возраст и заболевание человека, т.к. могут пойти осложнения со здоровьем.

     Программы отечественных оздоровительных  туров строятся с учетом того, что  приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные  процедуры.

     Экскурсионная программа не должна быть слишком насыщенной. При организации досуговых программ необходимо отдавать предпочтение более здоровым мероприятиям типа конкурсов, вечеров танцев, викторин и т. п., а также занятиям по интересам, позволяющим разнообразить досуг. Допускаются спортивные программы в виде необременительных прогулок-походов по окрестностям, несложных спортивных соревнований, занятий по аэробике, шейпингу, плаванию и др. При этом рекомендуется создавать в курортных местностях, тяготеющих к семейному отдыху, курортно-туристские комплексы, позволяющие здоровым членам семьи заниматься спортом, туризмом, а нуждающимся в лечении лечиться и отдыхать.

     Питание на оздоровительных турах должно иметь ассортимент блюд, соответствующий  той или иной диете, ранее прописанной  врачом-диетологом. Также, продукты должны быть свежими, блюда - вкусными и полезными и также эстетичными. 

     Для организации оздоровительных туров  используются удобные, комфортабельные  гостиницы, пансионаты, санатории и  др. расположенные в тихих озелененных  районах, желательно вблизи естественных или искусственных водоемов.

     Не  допускается, как правило, совместное проведение оздоровительных и деловых  туров, т.к. они по ритму противоречивы  и отрицательно сказываются на качестве друг друга.

     В свою очередь персонал должен быть эрудированным, знать и быть ответственным за свое дело. Уделяется много времени по отбору персонала, проводятся различные тренинги, семинары по повышению квалификации персонала, а в последнее время стало одним из основных обучение персонала иностранным языкам. Изучение иностранных языков является одним из главных моментов при подготовке специалиста по туризму.

     Особенно  можно выделить обучающий технический  навык как организация банкетов, специальных рекламных мероприятий, презентаций. Это позволяет выйти  на новый уровень обучения, т.е. рабочие кадры могут работать не только на российском рынке, но и на западном, что говорит о качественном уровне подготовки.

     Согласно  вышесказанному, можно сделать вывод  о том, что курортно-оздоровительный  туризм очень важен для человека. Во-первых, это не только развлекательный, но и познавательный вид деятельности («смена обстановки»  влечет за собой изучение новой культуры, новых традиций, истории). Во-вторых, это профилактика и лечение здоровья, посещение различных водных источников, грязелечения и др. виды оздоровления. Благоприятные природно-климатические условия сопутствуют выздоровлению человеческого организма. Для этого необходимо беречь и

сохранять нетронутые участки природы, ценных для науки, экономики, культуры.

     На  развитие курортно-оздоровительного туризма  влияют внутренние и внешние факторы. Это и развитие уровня образования, культуры и эстетических потребностей, и развитие средств размещения, транспорта, предприятий общепита, рекреационной сферы, розничной торговли.

     Огромная роль в сфере курортно-оздоровительного туризма играет организация проведения тура. Это организация размещение, проживания, питания, лечения, а также транспортная и досуговая организация. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Влияние индустрии  курортно-оздоровительного туризма на экономику страны

 

     Индустрия развития курортно-оздоровительного туризма  должна опираться на базу природных  и медицинских ресурсов. Такая  база должна быть привлекательной для  отдыхающих, с благоприятными климатическими условиями, хорошей экологией, с присутствием лечебных природных факторов: особого целевого климата, минеральных источников и грязей, чаще всего с водоемом или источником столовой минеральной воды.

     В связи с этим, дадим свое определение  индустрии курортно-оздоровительного туризма. Курортно-оздоровительная индустрия  - это совокупность средств размещения; климатических средств, объектов питания, лечебно-оздоровительного, профилактического и иного назначения.

     Курортно-оздоровительная  индустрия – это  санатории,  пансионаты,  лечебные комплексы и др. т.е. те места, куда люди ездят не только с целью отдыха и развлечения, но  и с целью профилактики и лечения. Например, это такие места, как Кавказские минеральные воды, г. Сочи славится знаменитой «Мацестой» и т.д. Туризм для мирового сообщества уже давно является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей, приносящей около 10% валового дохода. О высоких темпах роста доходности туризма свидетельствуют следующие данные: если в 1950 г. поступления от мирового туризма составляли 2,1 млрд долл. США, то в 1998 г. - уже 444,7 млрд долл. США.