Звіт про практику в страховій компанії АСКА

4. Агенти II категорії

Агентів у СК «АСКА» набирають менеджери агентських послуг (МАГи) на основі співбесіди. Кожен МАГ повинен мати від 10 до 15 агентів, які б активно працювали на ринку страхувальника.

Агенти мають  свою посадову інструкцію, в якій зазначається:

1. Загальні положення ( мета посади);
2. Посадові обов'язки;
3. Права;
4. Відповідальність;
5. Що повинен знати;
6. Кваліфікаційні вимоги;
7. Взаємовідносини за посадою;
8. Критерії ефективності виконання посадових обов'язків.

Агентів класифікують на три категорії. До першої категорії  відносять агентів-початківців, тобто тих які тільки починають працювати в страховій компанії, перед ними стоїть завдання перевиконати план по наданню страхових послуг і підтвердити це у наступному кварталі. Якщо агенти першої категорії виконали план, тоді їх переводять в агенти другої категорії.

З агентами другої категорії страхова компанія може укласти  договір і назначити їх штатними працівниками. Якщо агент другої категорії  не виконує поставлений перед  ним план, то його можуть понизити до агента першої категорії. Якщо ж він активно працює на ринку страхувальника, зацікавлений в розвитку компанії, виконує план, то він може бути переведений в агенти третьої категорії.

З метою зацікавлення агентів у активній праці МАГи проводять змагання між агентами, визначають "кращих агентів", які отримують премії, матеріальну винагороду. Це стимулює агентів до укладання більшої кількості договорів, надання більше страхових послуг і відшукання потенційних клієнтів.

 

 

 

 

Таблиця 1

Структура центрів продажу та обслуговування клієнтів

 

 

Основні фінансові показники  стану на 01.01.2012:

Страхові виплати - 234,7 млн. грн.,

Страхові платежі - 454,3 млн. грн.,

Страхові резерви - 361,1 млн. грн.

 

3. Види страхування та продукція СК «АСКА»

До продуктів, що надає  СК «АСКА» належать :

1.Обов'язкове  страхування цивільно-правової відповідальності  власників наземних транспортних  засобів (ОСЦПВВНТЗ):

1. Діє на території Російської Федерації;
2. Зелена карта.
3. Продукт «Бізнес-майно»;
4. Продукт «АСКА Квартира»:
1. «економ»;
2. «класика»;
3. «престиж»;
4. «експрес».
5. Продукт «АСКА Будинок»:

1. «економ»;
2. «класика»;
3. «престиж»;

6. Страхування вантажів та багажу.

Програма «АСКА Авто»:

1. «економ»;
2. «класика»;
3. «бізнес»;
7. Програма «Хатинка-тваринка»- комплекс страхування.
8. Продукт «Талісман»- комплексний захист від нещасних випадків:
1. «експрес»;
2. «дитячий»;
3. «дорожній».
9. Програма «Нещасний випадок».
10. Добровільне страхування з подорожуючих за межі України.
11. Добровільне страхування подорожуючих по території України.
12. Страхування відповідальності перед третіми особами:
1. орендатора;
2. охоронної діяльності;
3. організаторів масових заходів;
4. виробника за якість продукції;
5. спортивно-оздоровчих і готельних комплексів;
6. нотаріусів;
7. аудиторів.
13. Програма «Відповідальність суб'єктів господарювання за шкоду, яка може бути заподіяна об'єктами підвищеної небезпеки».
14. Обов'язкове страхування громадян, які мають в своєму розпорядженні зброю, яка може заподіяти шкоду третім особам або майну.
15. Програма « Добровільного медичного страхування».

Обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів. З 1 січня 2008 року введено обов'язковий контроль наявності полісів ОСЦПВВНТЗ.

Об'єктом договору страхування є майнові інтереси, що не суперечать чинному законодавству  України, пов'язані з відшкодуванням особою, цивільно-правова відповідальність якої застрахована, шкоди, заподіяної життю, здоров'ю, майну потерпілих внаслідок експлуатації транспортного засобу.

СК "АСКА" відшкодовує нанесену страхувальником в результаті ДТП шкоду, пов'язану з:

1. лікуванням потерпілих;
2. пошкодженням транспортного засобу та майна потерпілих;
3. пошкодженням доріг, дорожніх споруд.

При визначенні ціни страхового поліса звертається  увага на :

• тип транспортного засобу та об'єм двигуна;
• територія переважного використання транспортного засобу;
• сфера використання ТЗ;
• водійський стаж;
• кількість осіб, зазначених в договорі ОСЦПВВНТЗ;
• строк дії поліса.

СК "АСКА" при настанні страхового випадку відшкодовує:

1. 51 000 грн.- за шкоду, заподіяну життю і здоров'ю кожного потерпілого;
2. 25 500 грн.- за шкоду, заподіяну майну потерпілого. Відповідальність автовласника може бути застрахована на термін від 15 днів до 1 року.

Поліси страхування:

Договір І типу призначений для фізичних осіб, юридичних  осіб і приватних підприємців (ПП). За ним здійснюється страхування відповідальності за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю,майну третіх осіб внаслідок експлуатації транспортного засобу, визначеного в договорі страхування будь-якою особою, яка експлуатує його на законних підставах ( кількість осіб необмежена та в полісі не зазначені). Найбільш підходить для сімейного авто. На практиці найчастіше використовується для юридичних

Договір II типу призначений виключно для фізичних осіб. Найбільш підходить для професійних  водіїв, які особисто експлуатують декілька автомобілів. На практиці застосовується рідко, бо є досить дорогим.

Договір III типу призначений для фізичних осіб, юридичних  осіб і приватних підприємців (1111). За ним здійснюється страхування  відповідальності за шкоду, заподіяну  життю, здоров'ю,майну третіх осіб внаслідок експлуатації транспортного засобу, визначеного в договорі страхування, особою, вказаною в договорі страхування, або однією з осіб.

16. Продукт «Талісман»- комплексний захист від нещасних випадків:
1. «експрес»;
2. «дитячий»;
3. «дорожній».
17.       Програма «Нещасний випадок».
18. Добровільне страхування з подорожуючих за межі України.
19. Добровільне страхування подорожуючих по території України.
20.     Страхування відповідальності перед третіми особами:
1. орендатора;
2. охоронної діяльності;
3. організаторів масових заходів;
4. виробника за якість продукції;
5. спортивно-оздоровчих і готельних комплексів;
6. нотаріусів;
7. аудиторів.
21. Програма «Відповідальність суб'єктів господарювання за шкоду, яка може бути заподіяна об'єктами підвищеної небезпеки».
22. Обов'язкове страхування громадян, які мають в своєму розпорядженні зброю, яка може заподіяти шкоду третім особам або майну.

СК «АСКА»відшкодовує нанесену страхувальником в результаті ДТП шкоду, пов'язану з:

• лікуванням потерпілих;
• без заповнення заяви, без огляду, маючи при собі лише паспорт;

За кожною з  програм страхувальник може за власним  бажанням комбінувати об'єкти страхування  та обирати, від чого саме страхувати квартиру.

АСКА Будинок . За цією програмою можна застрахувати:

• конструкцію будинку ( стіни, перекриття );
• домашнє майно ( меблі, побутову техніку, предмети інтер'єру, електронну техніку);
• оздоблення ( вхідні двері, покриття стін, підлоги, стелі, печі,каміни, вбудовані меблі);
• інженерне обладнання ( сантехніку, електрообладнання);
• господарські будови на ділянці( баню, сауну, гараж, літню кухню, сарай);

При визначенні ціни страхового поліса береться до уваги:

1. від чого страхується будинок;
2. вартість будинку;
3. населений пункт;
4. тип матеріалу, з якого побудований будинок;
5. франшиза.

Будинок можна  застрахувати від вогню, вибуху, затоплення,стихійних явищ,крадіжки, навмисного пошкодження майна третіми особами. На суму від 5 000 до 13 00000 грн.

Програми страхування  будинку в СК «АСКА»:

1. АСКА Будинок "Економ" - швидке страхування недорогих будинків без заповнення заяви, без огляду;
2. АСКА Квартира "Класика" - страхування будинків з середньою вартість як з оглядом, так і без огляду.

Страхувальник може обирати: на яку суму страхувати будинок, від чого страхувати будинок, перелік об'єктів страхування, з  оглядом чи без огляду.

АСКА Авто. За цією програмою можуть бути застраховані такі автомобілі:

• легкові авто (вітчизняні та іноземні);
• мікроавтобуси (пасажирські та вантажні);
• вантажні автомобілі;
• причепи та напівпричепи;
• автобуси;
• трактори, комбайни та інша с/г техніка;
• екскаватори та інша будівельна спеціальна техніка.