Звіт про практику в страховій компанії АСКА

Зміст

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Я, Джерж Лариса Вікторівна, студентка 4 курсу, спеціальності фінанси, проходила практику на СК «АСКА» з 27.02.2012 по 25.03.2012 року.

Метою практики: поглиблення знань, які набули студенти в процесі навчання, оволодіння сучасними  формами та методами економічної роботи, формування у них умінь і навичок прийняття самостійних рішень під час конкретної роботи в сучасних економічних умовах, виховання потреб систематичного поновлювання своїх знань та застосування їх в практичній діяльності.

Завданням виробничої практики є: набуття студентами професійних умінь за спеціальністю, закріплення, розширення і систематизація знань, держаних при оволодінні спеціальними предметами на основі вивчення діяльності підприємств, розвиток професійного мислення, вивчення основ організаційної діяльності в умовах трудового колективу.

Навчальна практика розпочалась з настановної конференції  на факультеті, на якій я дізналась про мету і завдання практики, свої обов’язки і зміст роботи, яку мені необхідно виконати за період практики.

Прибувши на СК "АСКА" мені призначили керівника навчальної практики від товариства. Провели інструктаж з техніки безпеки та протипожежної безпеки, ознайомили з інструкцією про заходи пожежної безпеки у службовому приміщенні.

Після чого мене ознайомили з поняттям "страховий ринок". По-перше, страховий ринок - це особлива сфера грошових відносин, де об’єктом купівлі-продажу є специфічна послуга - страховий захист і де формується її пропонування і попит на неї. По-друге, страховий ринок являє собою складну інтегровану систему страхових і перестраховик організацій (страховиків), що здійснюють страхову діяльність. Об’єднавши ці два підходи, можна визначити страховий ринок як сукупність страхових компаній і послуг, що ними надаються. Товаром цього ринку є страхова послуга - конкретний вид страхування.

Суб’єктами  страхового ринку є страховики (страхові компанії), які надають страхові послуги, страхувальники (фізичні і  юридичні особи і держава). Потенційними страхувальникам відкриваються  багато можливостей вибрати конкретні умови договору страхування. Страхувальник порівнює різні варіанти страхових продуктів, оцінює відповідність страхового інтересу гарантіями, які надаються відповідно до того чи іншого договору страхування.

Для написання  звіту практики, використовують всі дані надані

СК" АСКА": Статут підприємства; Колективний договір; Положення про систему оплати праці і матеріального стимулювання працівників регіональних структурних підрозділів СК «АСКА»; дані про трудомісткість і оплату праці; погодинні тарифні ставки; план продажів на 2012 рік. Також на практиці я ознайомився з нормативними документами у сфері страхування, зокрема з Законом України "Про страхування" (додаток 1)

Протягом проходження  практики, я докладно ознайомилась з організаційною роботою СК "АСКА", продуктами, які надає компанія з добровільного і обов’язкового видів страхування, дізналась про обов’язки персоналу.

 

 

 

                         1.Загальна характеристика страхової компанії

У 1992-1995 рр. спостерігався  ріст чисельності страхових компаній, страхувалось майже все. Але згодом деякі компанії зазнавали краху та зникали. Гострою стала проблема нормативного регулювання страхової справи в Україні. Адже допускалася реєстрація страхової компанії із статутним фондом 5 тис у. о. Зрозуміло, що такі компанії приймали на страховий ринок з метою швидкого збагачення, проводячи спекулятивні операції.

На початку 1995 р. в Україні було 660 страхових  організацій, з яких активно діяло 654 страховики. У 1995 р. Зареєстровано 783 страхових компанії, з яких лише 649 мали право продавати страхову діяльність.

Прийнятий у  березні 1996 р. Закон України «Про страхування» став першим кроком у  системі заходів, спрямованих на формування цивілізованого ринку страхових  послуг, посилення страхового захисту  майнових інтересів підприємств, установ та громадян. Закон визначив систему контролю за рівнем платоспроможності страховиків і порядку розрахунку резервів, посилив норми які регулюють нагляд за страховою діяльністю, упорядкував види обов'язкового страхування. Було впроваджено нові вимоги до порядку реєстрації страховиків, розмірів і структури їхніх статутних фондів.

Станом на 1 квітня 1997 р. страховий ринок України  був представлений 201 страховою організацією.

У 1998 р. в умовах зниження обсягу ВВГІ та спаду виробництва відбувався розвиток страхового ринку України, простежувалось суттєве перевищення темпів зростання надходжень стразових платежів над темпами інфляції, тобто відбувалося реальне зростання обсягів страхових послуг. На ринку діяло 254 страховики.

На страховому ринку України 1999 р. активізувалась діяльність страховиків, проте водночас знизились темпи росту надходжень. На 1 січня 2000 р. в Україні діяло 263 страхових компаній.

За три роки (2001-2003 рр.) обсяг страхових премій зріс у 3 рази. Станом на 1 квітня 2004 р. Україні було зареєстровано 350 страхових компаній, з них 33 здійснювали страхування життя і 327-інші види страхування.

20.06.1990 р. заснована  компанія почала роботу як  частина російського холдингу " АСКО".  1992-1993 рр. відкрили перші  філії - в Горлівці, Маріуполі, Макіївці, Черкасах, Чернігові і Луцьку. З літа 1993 р. почали працювати в столиці. В 1994 р. заявили про себе, як про компанію всеукраїнського масштабу : виступили офіційним страховиком Національної олімпійської збірної України. Це була перша олімпіада, на якій Україна виступала як незалежна держава. У цьому ж році Компанія продовжила свій "олімпійський рух" по країні: створила філії у Вінниці, Львові, Одесі, Тернополі, Ужгороді, Хмельницькому, Чернівцях. В 1995 р. Компанія почала працювати самостійно. В неї з'явилось нове ім'я - "АСКА", і новий логотип. Відкриті ще три філії - в Дніпропетровську, Кіровограді і Рівному.  В 1996 р. перше визнання – страхова компанія стала лауреатом Першого всеукраїнського конкурсу якості в номінації "За кращу послугу вітчизняної компанії". Також в цьому ж році створені філії в Житомирі, Запоріжжі, Івано-Франківську, Сімферополі, Миколаєві, Полтаві, Сумах, Харкові. В період 1999-2000 рр. компанія приймає участь в наймаштабніших інвестиційних проектах країни, виграє ряд тендерів на страхування, отримує колосальний досвід беручи участь в самих різних проектах - від страхування проекту "Чорнобильське укриття" до страхування ризиків при реконструкції пивзаводу " Оболонь".

        Як результат - газета "Бізнес" визнає СК «АСКА»  найпрофесійнішою страховою компанією України, а керівник - Олександр Йосипович Сосис - переміг в номінації "Особу страхового ринку".

        В 2001 р. компанія відкриває  ще 9 філій - у Бердянську, Кременчуці, Мелітополі, Павлограді, Херсоні, Севастополі, Євпаторії, Кривому Ріг, Нікополі. "АСКА" виступила одним із засновників Ядерного страхового пула. 2002 р. " АСКА" уперше на страховому ринку України створила цілодобову телефонну службу сервісної підтримки клієнтів. В цьому ж році стає одним із засновників Сільськогосподарського страхового пулу.

         Президент компанії А.И. Сосис  увійшов до числа 100 кращих  топ-менеджерів України по рейтингу "Інвестиційної газети". Також  він став став лауреатом Загальнонаціональної  програми "Людина року" в номінації "Менеджер року" - першим лауреатом цієї премії серед страховиків.

          В 2003 р. АСКА стає першою  серед українських страхових  компаній, яка отримала вищий  рейтинг надійності - А, "Високий  рівень надійності із стабільними  перспективами". Рейтинг присвоїло провідне російське рейтингове агентство - "Експерт РА". В 2004 р. відкрита філія в Луганську - так компанія стала бути присутньою в усіх регіонах України.  АСКА уперше на страховому ринку впровадила нову послугу: короткий номер для власників мобільних телефонів - 456.

         В 2005 р. компанія застрахувала  будівництво стадіону ФКА " Шахтар" і виступила Генеральним  страховиком єдиного концерту  Лучано Паваротті в Україні.  Газета " Бізнес" знову назвала  СК «АСКА»" найпрофесійнішою страховою компанією".  В 2006 р. першими на ринку впровадили послугу продажу полісів через Інтернет-сайт компанії і успішно пройшли аудит на відповідність системи управління якістю ISO 9001 : 2000.

  Але кращим  визнанням якості роботи компанії  стала перемога в Загальнонаціональній премії "Фінансовий Олімп", в якій перемогли в самій важливо для страховика номінації - "Страхова компанія, якій довіряють клієнти".

В 2007 р. стали  лідером страхового ринку за об'ємом виплат. Виплачено найбільше страхове відшкодування в історії України - більше 30 млн. доларів. Його отримав наш Клієнт - комбінат " Азовсталь", за ушкодження доменної печі в результаті самозаймання доменного газу.

Продовжує розвивати  сервіс компанія: уперше на страховому ринку впроваджує послугу замовлення полісів через SMS- повідомлення. 2009 р. Генеральним директором компанії " АСКА" став Андрій Шукатко. Компанія продовжує інтенсивно розвиватися, головною стратегією залишається поліпшення якості обслуговування і підвищення лояльності Клієнтів.  2010 р. " АСКА" увійшла до числа 20-ти самих шанованих українських компаній за результатами європейського дослідження "The Ukraine's Most Reputable Companies".

Спільно з фінансовим порталом " FinShop" компанія впровадила інноваційний для страхового ринку  України проект - "Електронний поліс". Тепер Клієнт може купити поліс в електронному вигляді, з використанням цифрового підпису.

Член Наглядової Ради " АСКА" Олександр Сосис  заснував премію, якою щорічно нагороджуються видатні діячі української страхової  науки і страхової журналістики.

У рамках святкування 20-річного ювілею, в м. Донецьку відбулося  відкриття першого в Україні  пам'ятника "Страховому агенту". В 2011 р. компанія успішно пройшла ресертифікаційний аудит і отримала сертифікат відповідності системи менеджменту якості стандартам ISO 9001 : 2009.

Агентство "Експерт-рейтинг" знову підтвердило надійність страхової  компанії  і присвоїла рейтинг  фінансової стійкості uaAA("Дуже високий  рівень стійкості"), що відповідає рейтингу А("Високий рівень стійкості") по міжнародній шкалі.

 СК «АСКА» є універсальною страховою компанією, яка орієнтована на клієнтів. Вона пропонує страхові послуги по 60 видах обов'язкового і добровільного страхування.

Клієнти «СК  «АСКА»:

«Кока-кола Бевериджиз Україна Лімітед», Лукойл-Україна, ТНК-Україна, Фармацевтична фірма «Дарниця», «Голден Телеком», Чернігівський Пивкомбінат «Десна», Миколаївський пивзавод «Янтар», Харківський пив завод «Рогань». Представництва: « Проктер енд Гембл», Україна, «Пепсі- Кола» Україна, «Майкрософт» Україна, «Ейвон» Україна.

Основним завданням  Компанії є виховання і відродження  ідеї персонального ризик-менеджменту, адже Компанія не відповідає на попит, а формує його. У стратегії розвитку до 2012 року одним із пріоритетних напрямків визначено страхування фізичних осіб.

2. Загальна структура керівництва

Головний офіс СК «АСКА» розташований в місті Києві, головою Правління-президентом є І.Г. Сіренко. Головний офіс має свої філії в кожній області та в АРК. Кожна філія має свої центри продажу та обслуговування клієнтів.

Хмельницька філія СК «АСКА» має центри продажу та обслуговування клієнтів в кожному районному центрі. Заступників керівник немає. Штатними працівниками є:

1. Менеджер по роботі з агентами (МАГ) — працівник Товариства, в обов'язки якого входить керівництво групою агентів.

Група агентів - агенти, що підпорядковуються одному безпосередньому керівнику МАГу

2. Менеджер корпоративних продажів (МКП) — провідний спеціаліст з корпоративних продажів регіональних структурних підрозділів, основними обов'язками якого є:

• обслуговування корпоративних клієнтів по укладенню своєчасної пролангації договорів ( полісів) страхування, здійснення крос-продажів;
• організація укладання партнерами або при сприянні партнерів договорів (полісів) страхування, пролангацій партнерами або за участю партнерів договорів( полісів) страхування;
• надання звітності безпосередньому керівнику про виконання роботи.

3. Менеджер офісних продажів(МОП) — спеціаліст офісних продажів, до обов'язків якого входить обслуговування клієнтів в офісах продажів по укладанню, своєчасному продовженню (проланції) договорів страхування,здійснення крос-продажів, взаєморозрахунків з клієнтами,надання звітності безпосередньому керівнику про виконану роботу. Кожен з менеджерів має свою посадову інструкцію ( додаток 3).