Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2012 в 12:22, отчет по практике
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Организация деятельности банка…………………………………………….4
1.1 Характеристика ОАО «Сбербанк России»………………………………..4
1.2 Организационная структура……………………………………………….5
2. Обслуживание физических лиц………………………………………………8
2.1 Основные виды вкладов в рублях и их учет……………………………...8
2.2 Основные виды пластиковых карт и их учет……………………………..11
2.3 Международные валютные переводы......................................................14
3. Анализ эффективности обслуживания физических лиц…………………..18
3.1 Анализ вкладных операций……………………………………………….18
3.2 Анализ операций с использованием пластиковых карт…………………19
Заключение………………………………………………………………………21
Список использованной литературы………………………………………….22
Приложения……………………………………………………………………..23
Кредит счета № 423 (02-07) «Депозиты физических лиц».
Проценты, начисляемые по вкладам, относятся на операционные расходы банка в момент их выплаты или причисления ко вкладу:
Дебет счета № 70606 «Расходы»;
Кредит счета № 423, 426 «Депозиты физических лиц», 20202 «Касса кредитной организации».
При выплате процентов вкладчику делают запись:
1. через кассу
Дебет счета № 47411 «Начисленные проценты по банковским счетам и привлеченным средствам физических лиц»;
Кредит счета № 20202 «Касса кредитной организации».
2. в безналичном порядке путем перевода процентов на счет в других банках
Дебет счета № 47411 «Начисленные проценты по банковским счетам и привлеченным средствам физических лиц»;
Кредит счета № 30102 «Корреспондентские счета кредитных организаций в Банке России».
При желании закрыть вклад клиент должен предъявить в банк сберегательную книжку, договор и паспорт. Затем оформляется расходный кассовый ордер на сумму вклада и процентов по нему. Делается запись:
Дебет счета № 423 (02-07) «Депозиты физических лиц»;
Кредит счета № 20202 «Касса кредитных организаций».
2.2 Основные виды пластиковых карт и их учет
Дополнительный офис Сбербанка РФ предлагает широкий выбор банковских карт международных платежных систем Visa International и MasterCard International (и все карточные продукты на их основе), а также микропроцессорные карты Сбербанка России СБЕРКАРТ.
С картами удобно в России и за границей, потому что:
не нужно носить с собой крупные суммы денег;
можно оплачивать без комиссионных товары в магазинах и услуги в гостиницах, ресторанах, туристических, сервисных центрах и т.п.;
обширная сеть банкоматов к услугам клиентов круглосуточно и без выходных;
средства на карте не декларируются при выезде за границу;
счет могут пополнить родственники, друзья и партнеры (валютный – при наличии нотариально заверенной доверенности);
к счету выдаются дополнительные карты – как для членов семьи, так и для иных лиц.
При оформлении банковской карты заполняется заявление на выпуск банковской карты, представляется документ, удостоверяющий личность, затем оформляется договор и карточка образцов подписей, делается приходный кассовый ордер на сумму первоначального взноса. В течение 10 дней принимается решение о выдаче банковской карты.
В соответствии с положением Центрального банка РФ N 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» открывается счет N 40817 «физические лица» и N 40820 «счета физических лиц – нерезидентов».
При внесении денежных средств на счет банковской карты делается проводка:
Дебет счета N 20202 «касса кредитных организаций»;
Кредит счета N 40817«физические лица» или N 40820 «счета физических лиц – нерезидентов».
Комиссия за открытие, ведение, обслуживание счета, а также за прием и выдачу наличных денежных средств по счету и счету банковской карты:
Дебет счета N 40817«физические лица» или N 40820 «счета физических лиц – нерезидентов»;
Кредит счета N 70601 «доходы».
Начисление процентов на остаток счета оформляется проводкой:
Дебет счета N 70606 «расходы»
Кредит счета N 47411 «начисленные проценты по банковским счетам и привлеченным средствам физических лиц» или N 47426 «Обязательства по уплате процентов»
Выдача денежных средств со счета через кассу:
Дебет счета N 40817«физические лица» или N 40820 «счета физических лиц – нерезидентов»;
Кредит счета N 20202 «касса кредитных организаций».
2.3 Международные валютные переводы
В Сбербанке РФ валютные переводы осуществляются в соответствии с Федеральным законом N 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле».
Для осуществления валютного перевода необходимо предоставить паспорт и реквизиты организации или физического лица, куда будет отправлен перевод.
Перевод может быть отправлен двумя способами: со счета «до востребования» либо без открытия счета, так называемые транзитные счета (N 40912 «переводы из Российской Федерации», N 40913 «переводы из Российской Федерации нерезидентами»).
Для валютного перевода между резидентом и нерезидентом со счета ограничений нет. Если перевод осуществляется без открытия счета, то существуют ограничения: сумма перевода в течение одного операционного дня не должна превышать сумму, равную в эквиваленте 5 000 долларов США. Если перевод осуществляется в другой валюте, то сумма пересчитывается по официальному курсу, установленному Центральным банком на дату списания денежных средств со счета.
В дополнительном Сбербанка РФ валютные переводы осуществляются на основании платежного поручения (МТ 103) системы S.W.I.F.T. Оно передается в банк-корреспондент для дальнейшего перевода в банк-получатель. Такой перевод имеет свои преимущества и недостатки. Преимущества:
посылается только одно сообщение, следовательно, меньше работы и расходов, проще разобраться в возникающих вопросах, т.к. контрагент только один;
не надо менять тестирующие ключи и коды аутентификации S.W.I.F.T.;
платежные инструкции обрабатываются быстрее, т.к. не надо ждать перечисления покрытия;
можно избежать уплаты дополнительных комиссий за обработку перевода покрытия.
Недостатки:
может быть более дорогим в тех странах, где банк-корреспондент и банк-получатель взимают собственные комиссии;
если банк-отправитель имеет корреспондентские отношения с банком-получателем и если комиссии в такой стране всегда взимаются первым банком (большинство западноевропейских стран) или делятся между банком-отправителем и банком-получателем, возможны претензии со стороны последнего в связи с тем, что платежные инструкции не были посланы ему напрямую, в результате чего он не получил свой комиссионный доход.
Таблица 1. Описание форматов МТ 103 системы S.W.I.F.T.
Номер поля | Наименование поля | Проверяемые сетью правила | Правила пользования | МТ 103 |
20 | Референс отправителя | Поле не должно начинаться со слэша "/" и им заканчиваться или содержать внутри двойной слэш "//" | Должен однозначно идентифицировать сообщение и связанную с ним операцию при отправке запросов | О
|
23В | Код банковской операции |
| Применяется только один код - CRED, т.к. данное сообщение содержит инструкции о зачислении средств | О
|
23Е | Код инструкции |
| Коды инструкции могут предусматривать зачисление средств бенефициару той же датой валютирования, извещение его по телефону и др. | Н |
26Т | Код типа операции |
| Используется для пояснения бенефициару характера операции | Н
|
32А
| Дата валютированя /Валюта/ Сумма межбанковского расчета | Дата должна быть выражена в формате YYMMDD (год, месяц, день), код валюты - соответствовать стандарту ISO 4217 | Под суммой расчета указывается та, что будет учитываться/выверяться на межбанковском уровне | О
|
50a
| Плательщик |
| Наименование плательщика и его адрес указываются начиная с третьей строки. | О
|
52a | Банк плательщика |
| Указывается, если отличен от отправителя | Н |
53а
| Корреспондет отправителя
|
| Поле содержит счет отправителя, подлежащий использованию получателем для исполнения платежа. Если у них имеется единственный прямой корсчет, данное поле не используется, если только иное особо не оговорено в двустороннем соглашении | Н
|
56а | Банк-посредник | В подполе должен быть указан "Код BIC" |
| Н
|
57а
| Банк бенефициара |
|
| Н |
59а
| Бенефициар |
| Обязательно должно быть указано наименование бенефициара. | О |
70
| Информация о платеже |
| Адресуется только бенефициару. Может содержать номера инвойсов и другую информацию | Н
|
71А | Детали расходов |
| Определяется, какая из сторон несет расходы по переводу, для чего используется один их кодов: OUR - все расходы относятся на счет клиента; SHA - на стороне отправителя относятся на клиента, на стороне банка-получателя - на бенефициара; BEN - на бенефициара | О |
72 | Информация отправителя получателю |
| Это поле никогда не должно использоваться для передачи такой информации, для которой предназначено другое поле. Настоятельно рекомендуется использовать стандартные коды, которые указываются в начале строки между слэшами, а затем может идти свободная информация | Н
|
77В
| Обязательная отчетность |
| Используется в SWIFT-RUR для информации государственным (налоговым), контролирующим и другим органам. Данная информация не должна быть указана ни в одном из имеющихся в сообщении полей | Н |
3. Анализ эффективности обслуживания физических лиц
3.1 Анализ вкладных операций
На 1 января 2009 года в Сбербанке РФ остаток по вкладам физических лиц 3 047 259 175 рублей. На 1 января 2008 года остатки вкладов составляли на сумму 2 642 553 515 рублей. Отсюда видно, что остатки вкладов увеличились на 404 705 660 рублей. Это свидетельствует о росте доверия населения к Сбербанку России, повышении его конкурентоспособности на рынке вкладов, а также росте эффективности клиентской политики банка в отношении физических лиц.
Таблица 2. Объем депозитов, привлеченных Сбербанком от населения
Вид депозита | 2006 год | 2007 год | Измене-ние, % | 2008 год | Измене-ние, % |
Депозиты физических лиц всего: | 2 046 | 2 682 | +31,09 | 3 112 | +16,03 |
в т. ч. |
|
|
|
|
|
рублевые | 790 | 1098 | +38,99 | 1247 | +13,57 |
валютные | 1256 | 1584 | +26,11 | 1865 | +17,74 |