Єдність та відмінність категорій “попит” і “потреба”

3. Планування  збуту.

4. Фізичний  розподіл товару (управління запасами, транспортування).

5. Забезпечення  взаємозв’язку між складовими  торгівель¬но-виробничої системи.

6. Реалізація  договорів.

7. Сервіс  і зворотній зв’язок зі споживачами  (посттранс акція).

 

18. Тактичні  задачі маркетингу.

І. в області  управління новими продуктами:

1) обгрунтування  доцільності вир-ва тієї чи  іншої про-дукції шляхом виявлення  існуючого та потенційного попиту;

2) організація  науково-дослідних і проектно-конструк-торських  робіт по створенню зразків  і моделей продукції;

3) координація  і планування виробничої, збутової  і фінансової д-сті під-ва;

4) організація  і вдосконалення системи і  методів збуту продукції;

ІІ. в області  управління товарами, які вже реалізу-ються  на ринку:

1) річне планування;

2) реалізація  політики цін;

3) модифікація  продукту, його оновлення і комбінування;

4) аналіз  і прогноз ситуації на ринках, можливості збуту;

5) реклама;

6) обслуговування  споживачів.

 

19. Основні  напрямки класифікації маркетингу

Існують такі напрямки класифікації маркетингу і  відповідні їм його види:

1)Орієнтація  маркетингової діяльності:

Продуктовий маркетинг - орієнтація підприємця на внутрі¬шньовиробничу збалансованість, досягнення найвищої якості, зменшення  собівартості продукції, унаслідок  чого товари (послу¬ги) «рекламують» себе самі, продаються без допоміжних (специ¬фічних) маркетингових зусиль.

Споживчий маркетинг - орієнтація підприємця на наявні та майбутні запити споживачів, мобілізація для  цього всіх ресурсів та засобів фірми  з обов'язковим підкріпленням  ринкових зусиль відповідним збутовим та комунікаційним інструментарієм (типо¬вий маркетинг підприємців у США).

Змішаний  маркетинг - орієнтація як на споживача, так і на продукт, а особливо на високу репутацію та добротність  остан¬нього (типовий європейський маркетинг).

2) Період, на  який розробляється мар¬кетингова  політика підприємства:

Стратегічний  маркетинг - це розробка та реалізація гене-ральної програми дій підприємства для ефективного розміщення ресурсів і завоювання перспективного цільового  ринку. Його предметом є вирішення  питань щодо того, які саме продукти чи стратегічні простори мають бути освоєні, як саме можна цього до¬сягти.

Тактичний маркетинг - це розробка та реалізація конкрет-них  програм діяльності підприємства в  контексті загальних стра¬тегічних  рішень на період до п'яти років.

Оперативний маркетинг - це розробка та реалізація деталь¬ного маркетингового інструментарію на період до одного року.

3) Сфера маркетингової  діяльності:

Маркетинг споживчих  товарів - це діяльність, об'єктом якої є кінцевий споживач, тоді як маркетинг  промислових товарів (промисловий  маркетинг) спрямовано на виробничо-технічних  споживачів

Маркетинг ідей суспільного характеру - це розробка, реалі¬зація і контроль за виконанням програм, які сприятимуть усвідом¬ленню  та сприйняттю цільовою групою населення  певної суспіль¬ної ідеї, руху чи практики.

Маркетинг місць - це діяльність зі створення, підтримання  або зміни погляду чи ставлення  споживачів (клієнтів) до окремих місць, місцезнаходження об'єктів.

Маркетинг організацій - діяльність зі створення, підтриман¬ня чи зміни ставлення і поведінки  всіх осіб та організацій, в яких заінтересована дана фірма.

Торговий  маркетинг є посередницькою діяльністю, яка, з од¬ного боку, забезпечує ефективний збут продукції виробників, а з  другого - так само ефективне задоволення  потреб споживачів. Опосередкований  зв'язок між товаровиробником і споживачем є вигіднішим, ніж прямий для цих  обох сторін. Він водночас є прибутковим  і для посередника.

4)Види попиту:

-Підтримуючий  маркетинг(Підтримка попиту, якості  товарів,    І сервіс)

-Конверсійний(Створення  активного попиту зни¬женням  цін, стимулюванням збуту, поліпшенням  якості товару)

-Стимулюючий(Надання  товару нових характерис¬тик,  рекламування,  пропонування товарів  іншим ринкам (сегментам))

-Ремаркетинг(Надання  товару ринкової новизни, репозиціювання)

-Синхромаркетинг(Згладжування  сезонних коливань ви-робництва  та продажу, використан¬ня гнучких  цін, політики знижок)

-Розвиваючий(Стимулювання  збуту,  поліпшення якості товару, рекламування)

-Демаркетинг(Зниження  цін, рекламної активнос¬ті, посилення  збутової діяльності)

-Тактичний(Посилення  оперативного плануван¬ня діяльності)

-індивідуальний(Розвиток  сервісу, персональний продаж)

-з метою  протидії(Зменшення небажаного попиту)

5) Об'єкти  уваги, кінцеві цілі та засоби  їх досягнення

-товарний

-виробничий

-збутовий

-ринковий

-розвинутий

6)Цілі діяльності:

Комерційний маркетинг - це діяльність, метою якої є отри-мання підприємством відповідного зиску, тоді як метою 

некомерційного  маркетингу є створення відповідного іміджу підпри¬ємства чи його продукції.

7) Рівень  координації маркетингових функцій:

Інтегрований  маркетинг - це діяльність, яка здійснюється через відповідні структури підприємства (відділи, бюро тощо), що створює можливість організаційного об'єднання всіх викону¬ваних маркетингових функцій. Водночас у певних випадках ці функції  можуть виконувати різні підрозділи підприємства (неін-тегрований маркетинг), у тім числі відділи цін, збуту, реклами, технічної інформації тощо.

8) Види діяльності:

Маркетинг товарів - це діяльність, спрямована на фізичний продукт; маркетинг послуг - діяльність, що пропонує ринку вчинки, дії, виконання, зусилля тощо.

-інноваційний

9) Рівень  діяльності:

Макромаркетинг - це діяльність, яка розглядає обмінні  про¬цеси й системи з урахуванням  суспільних перспектив та їх на¬слідків, тоді як мікромарквтинг розглядає ті самі процеси тільки з позиції  їх сприяння (обмеження) діяльності окремої  фірми.

10) Географія  діяльності:

-внутрішній

-зовнішній(міжнародний) - ділова активність для задоволен¬ня  потреб іноземних споживачів.

11)Рівень  диференціації маркетингової діяльності:

-глобальний(пропонування  стандартизованих товарів широкому  ринку споживачів)

-масовий

-диференційований(спрямована  на певний конкретний сегмент,  зосеред¬жена на його запитах  маркетингова діяльність фірми)

12)Спосіб  зв’язку із споживачем

-прямий(без  посередників)

-опосередкований 

-телевізійний (зв'язок зі споживачами здійснюється  за допо-могою телепередач)

-поштовий (з  використанням за¬собів поштового  зв'язку)

-за каталогами (реклама і пропонування товарів  здійснюються через спеціальні  каталоги)

13) Вплив  на споживача:

-активний

-пасивний

Нині у  зв'язку з поглибленням маркетингу у сфері ділової акти¬вності, поширенням маркетингових концепцій  на неприбуткові ор¬ганізації з'являються  все нові й нові його види. З них  важливі такі:

Міжнародний маркетинг - ділова активність для задоволен¬ня потреб іноземних споживачів.

Екологічний маркетинг - діяльність зі збереження якості навколишнього середовища, захисту  здоров'я споживачів.

Гуманістичний маркетинг - концепція, яка спирається на високі етичні принципи задоволення  потреб та інтересів широких верств суспільства.

Соціально-етичний  маркетинг - концепція, яка об'єднує  принципи екологічного та гуманістичного маркетингу, оцінюючи результати діяльності підприємства з погляду суспільства  в ціло¬му, а не лише з власних  вузькопідприємницьких інтересів  фірми.

Мегамаркетинг - дальший етап розвитку соціально-етичного маркетингу. У ньому екологія та держава розглядаються як основ¬ні чинники впливу на формування маркетингових  цілей та стра¬тегій.

Постачальницький  маркетинг - концепція, що орієнтує під¬приємство  не тільки на збут, а й на закупівлю  продукції виробни¬чо-технічного призначення [за іншою версією - це маркетинг, який завдяки впровадженню на ринок нових  технологій (наприк¬лад, копіювання документів, телебачення, обчислювальної техні¬ки) створює попит як на цю продукцію, так і на допоміжні атри¬бути].

Маркетинг персоналу - діяльність для забезпечення підпри¬ємства  відповідними кадрами (у вузькому розумінні) або активна форма соціального  обмінного процесу між підприємством  і рин¬ком робочої сили (у широкому розумінні).

Внутрішньоорганізаційний (управлінський) маркетинг - це діяльність, спрямована на інтеграцію апаратів управління фірми і збутової системи за пріоритету останньої.

 

20. Ринкова  частка фірми як основний показник  ефективності її маркетингової  діяльності

Фірма на власний  розсуд може зберегти чи збільшити  свою частку ринку. Частка ринку –  показник доходу конкретної фірми стосовно загального доходу всіх фірм галузі від  продажу.

Частка ринку  – це узагальнюючий показник доступності  марки. Розраховується:

ЧР=ІР*ВПР*СЧО,або

ЧР=ЕР*СЧО, де

ІР (інтенсивний  розподіл), -хар-зує доступність товару як відношення к-ті магазинів, в яких представлена дана марка товару до заг. к-ті магазинів, де є подібні  товари.

ВПР –відносне  покриття ринку даною маркою; хар-ся як вінош-ня ЕР до ІР.

СЧО( середні  частки в обігу) –показує, яку частку займає дана марка у обраних магазинах. Роз-ся як відношення обороту даної  марки товару у обраних магазинах  до загального обороту подібних товарів  у обраних магазинах.

ЕР(ефективний р-л)– хар-зує доступність т-ру в магазинах з урах-ням розміру  їх товарообігу. Розрах-ся як відн-ня заг. обсягу торговців певн. т-ру, які  реалізують в тому числі дану марку  до заг. обігу певного товару

Фірма, яка  діє на ринку в умовах склад-ної, дуже мінли¬вої ситуації, може розраховувати  на успіх за умови постій-ного перегляду  своїх цільових, стратегічних і тактичних  настанов. При цьому діяльність її має спиратися на принципи (засади), серед яких найважливішими вважа¬ються  такі:

1. Перед тим  як починати організацію вир-ва, слід спо-чатку визначити, який  товар, з якими споживчими власти-востя-ми, якої якості, за якою ціною,  в яких кількостях та в яких  місцях бажає придбати потенційний  покупець.

2. Маркетинг  покликаний сприяти покращанню  якості життя людини.

3. Орієнтиром  функціонув-ня фірми має стати  не епізо-дична вигода, результат,  а цілі довгострокового порядку,  що дає можливість фірмі посісти  чільне місце на ринку, а  отже, вдало працювати на свій  імідж.

4. Фірма повинна  не тільки пристосову-ватися до  вимог ринку, запитів покупця,  а й активно впливати на  них, що є дуже суттєвим при  створенні і просуванні товару  ринкової новизни.

Існує 4 типи ринків щодо к-сті продавців і  особливістю їх поведінки:

1) ринок чистої  конкуренції – на ньому діє  багато фірм, які виробляють стандартний  продукт; ринкова частка фірми  – мала. Ціни стабільні. Роль  М-х досліджень, розробки товару, політики цін, реклами, стимулювання  збуту мінімальна.

2) ринок монополістичної  конкуренції – фірма намага¬ється  розробити різні плани М-ої  д-сті для різних сегмен¬тів  ринку, щоб до пропонованого  товару привернути увагу якомога  більшої к-сті покупців.

3) олігополістичний  ринок – діють кілька конкурентів,  ціна на товар досить стійка, бо як тільки один з конкурен-тів  змінить її на певний товар,  фіші одразу ж починають відповідні  дії, щоб звести до мінімуму  дисбаланс на ринку.

4) чиста монополія  – на цьому ринку діє один  прода¬вець, який виробляє унікальний  продукт, політика цін залежить  від товару, попиту на нього,  політики держави.

 

21. Керовані  і некеровані фактори маркетингу

Навколишнє  середовище М-гу – це сукупність чинни¬ків, під впливом яких здійснюється М., формується його структура.

На мар-ву д-сть впливають найрізнома-нітніші  фактори, які класифікуються на: