Речевой этикет

Этикет – установленный порядок поведения. Деловой этикет – это порядок поведения, установленный в сфере делового общения. В основе правил делового этикета лежит: вежливое, уважительное и доброжелательное отношение к деловому партнеру; соблюдение определенной дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение; умение говорить «да» и «нет», не обижая партнера, не задевая его самолюбия; терпимость к чужому мнению, не совпадающему с вашим; умение признать свои ошибки, быть самокритичным; умение использовать в споре аргументы, а не авторитеты.

Введение………………………………………………………………………3 1. Письменное деловое общение………………………………………………………………………..4 1.1. Средства речевого этикета в документах………………………………………………………………….…6 1.2. Правила и нормы речевого этикета в документе……………………………………………………………………...8
Заключение……………………………………………………………………10
Список литературы…………………………………………………………..11