Понятие и сущность делового общения

Деловое общение -- важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Деловой этикет -- результат длительного отбора правил форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в деловых отношениях. Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного» речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.

Введение………………………………………………………………………………………….3

Понятие и сущность делового общения……………………………………………4
Виды делового общения …………………………………………………………….6
Деловая беседа ………………………………………………………………………8
Групповые формы делового общения ……………………………………………10
Деловое общение в процессе переговоров ……………………………………….12
Заключение ……………………………………………………………………………………..16

Список использованной литературы………………………………………………………….17