Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 11:07, контрольная работа
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
1 Понятие делового общения, его содержание, цели и задачи.
2 Формы делового общения
Список использованной литературы