Особенности делового общения с англичанами

Английская беседа поначалу кажется  иностранцу бессодержательной, постной, лишенной смысла. Однако считать так  было бы заблуждением. За внешней сдержанностью  англичанина кроется эмоциональная, восприимчивая натура. А поскольку  сложившиеся правила поведения  не допускают, чтобы человек выражал  свои чувства прямо, у представителей этой нации на редкость развита чуткость к намекам и недомолвкам.

Англичане умеют находить путь друг другу сквозь ими же возведенные  барьеры разговорной этики. Со временем убеждаешься, что в английской беседе первостепенную роль играет не сам  по себе словесный обмен, а его  подтекст, то есть круг общих интересов  или общих воспоминаний, на которые разговор опирается.

Во многих отношениях англичане  одновременно и самый вежливый и  самый неучтивый народ в мире. «Их вежливость произрастает из уважения к человеческой личности и поощряется природной доброжелательностью. Их неучтивость же - более сложное  чувство, представляющее собой смесь  подозрительности, равнодушия и неприязни. Объяснение этому феномену кроется  в классовой структуре английского  общества, в той опасности, которую  представляет для этой структуры  что-либо несовместимое или не гармонирующее  с ней. Всякий, чье положение или  чьи запросы несут угрозу, получает отпор, ибо до тех пор, пока он не представил приемлемые верительные  грамоты, незнакомец подозревается  в том, что он просит больше, чем  ему положено: хочет занять не то положение, которое ему подобает, или выдвигает требования, не имея на то оснований.» (Г.С. Коммаджер).Таким образом, никогда не встретит такого гостеприимства, как, а Англии, человек, которого ждут. Точно так же нигде, как в Англии, не получит такого холодного отпора нежданный незнакомец.

Следует отметить несколько слов о  манере разговора англичан, здесь  тоже немало особенностей. Люди других наций, например, так привыкли без  нужды повышать голос, что перестали  замечать это. Если русское сердце любит  изливаться в искренних, живых разговорах, любит игру глаз, быстрые смены  мимики лица, выразительные движения рук, то англичанин молчалив, равнодушен, говорит, как читает, никогда не обнаруживая  быстрых душевных устремлений. Помимо этого англичане часто избегают открытого взгляда глаза в  глаза.

Несмотря на угрюмость и молчаливость англичан, им нельзя отказать в наличии  чувства юмора. Конечно, есть доля истины и в распространенном мнении, что  британцы - хладнокровный народ. Высшее проявление одобрения для них  звучит как "неплохо", что может  выглядеть немного напыщенно  и чопорно. Они не показывают свои чувства, но все-таки это общительные  люди, чувство юмора и любовь к абсурдному которых уравновешивает их холодность. Они обладают странной привычкой шутить над всем, что их окружает, не выражая неуважения, даже здесь помня о правилах вежливости. Английская вежливость - это не просто форма учтивости, это непревзойденное искусство. Даже когда человека сгибают в бараний рог, весь этот процесс облечен у англичан в такую обходительную форму, что он как бы и не догадывается о своей участи. Шутки британцев о религии или королевской семье часто озадачивают иностранцев, а всё дело в том, что английский юмор представляет собой нечто сокровенное, частное, не предназначенное для посторонних. Умение встречать трудности юмором и оптимизмом, бесспорно, является источником силы англичан.

Важной особенностью английского  общества является отношение к речи человека как к указателю его  социальной принадлежности. Исключительную роль в этом смысле играет обретенное произношение: его не следует смешивать со стандартным, то есть, попросту говоря, правильным. Стандартное произношение свидетельствует о культуре человека, об определенном уровне полученного им образования. Обретенное же произношение указывает на принадлежность к избранному кругу. Этот особый выговор можно обрести лишь в раннем возрасте в элитных школах юго-востока страны, а позже окончательно отполировать в колледжах Оксфорда и Кембриджа.

Однако обладать таким выговором  вовсе не значит говорить по-английски  безукоризненно правильно и тем  более излагать свои мысли четко  и ясно. Парадоксально, но в Британии некоторые дефекты речи и туманность выражений служат признаком принадлежности к высшему обществу. По лондонским меркам, абсолютно правильная речь не аристократична. Обладающего такой  речью человека могут принять  за актера, иностранца, но не выходца  из аристократических кругов.

Что же касается иностранцев, то здесь  англичане очень снисходительны и демократичны, тоже по-своему. Считая себя вправе не говорить ни на одном  языке, кроме своего собственного, англичанин честно признает за иностранцем право  говорить по-английски плохо. Тем  не менее, он, в отличие от японца, никогда не сочтет долгом отметить, что ты владеешь его языком хорошо. Таким образом, в среде англичан нет нужды опасаться за свои ошибки в их языке или извиняться за плохое произношение. Этот вопрос попросту не бывает темой для обсуждения. Но, с другой стороны, англичанин никогда  не будет упрощать свою речь, как  это часто принято делать у  других народов при беседах с  иностранцами. Он даже не допускает  мысли о том, что его родной язык может быть кому-то непонятен.

В Китае или Японии порой бывает достаточно прочесть иероглифическую  надпись на картине, процитировать  к месту или не к месту древнего поэта или философа, чтобы сразу  же расположить к себе собеседника, навести мосты для знакомства. У англичан это исключено. Они  не то чтобы чураются иностранцев, но и не проявляют к ним особого интереса, относясь к чужеземцам несколько снисходительно, словно к детям в обществе взрослых.