Культура диалога и спора в профессиональной деятельности юриста. Этика проведения переговоров

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ФИЛИАЛ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ В ОБЛАСТИ ТЕХНОЛОГИЙ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ»

БЕЛОРУССКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА В Г. БРЕСТЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат по курсу культура профессиональной

деятельности

 

 

на тему:

«Культура диалога и спора в профессиональной деятельности юриста.

 Этика проведения  переговоров»

 

 

 

 

 

 

                                                          

                                           Выполнил:

                                                                       слушатель Онуфриюк Е.Н.

 

                                                                          

                                           Проверил:                                                                                                   

                                                                               преподаватель Самусевич М.В.

 

 

 

 

БРЕСТ 2012     

СОДЕРЖАНИЕ

 

    ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3

1. Принципы построения деловых отношений ……………………………...4
2. Этика деловых бесед, встреч, переговоров ..………………...……………6
3. Функциональная характеристика общения …………………..…………11

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..…14

    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………15    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В процессе деловых отношений  люди обмениваются информацией - мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между ними устанавливается  определенная форма взаимоотношений  и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата. Этика деловых отношений - это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этический требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

В основе деловых отношений  лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых затрат, а нередко и правовых отношений с весьма малоприятными последствиями для субъектов общения. Поэтому нравственная сторона позиций, решения и социального результата отношений играет огромную роль. Кроме того, когда речь идет о руководителе, этическое содержание отношений прямо влияет на нравственные воззрения подчиненных и, следовательно, на качество их служебной деятельности. Поэтому знание и владение этикой деловых отношений является показателем профессиональной культуры юриста, степени его соответствия современным требованиям.

 

 

 

 

1. Принципы построения деловых отношений 

Профессиональная деятельность юриста – это работа, непосредственно  связанная с человеческой личностью, с ее переживаниями, страстями, семейными, хозяйственными и другими отношениями. Подобно педагогу, юрист глубоко проникает в духовный мир человека. Это требует от него особого умения для обращения с людьми, педагогического такта и юридической твердости, основанной на справедливости и законности.

Деловое общение должно основываться на определенных нравственных принципах, среди которых главными являются следующие:

1. В основе делового  контакта лежат интересы дела, но ни в коем случае не  личные интересы и не собственные  амбиции. Несмотря на его кажущуюся банальность, именно этот принцип нарушается чаще всего, ибо далеко не каждый и далеко не всегда находит в себе способность поступиться личными интересами когда они входят в противоречие с интересами дела, особенно когда это можно сделать безнаказанно и единственным судьей содеянного будет собственная совесть. Примером подобного поведения для сотрудника правоохранительных органов является оказание контактеру юридической помощи, разъяснение ему его прав и возможностей, в результате чего он, быть может, окажется способным решить проблему не в вашу пользу (ведь достаточно было просто промолчать). Противоположным, безнравственным поведением было бы своекорыстное использование своей компетентности (профессиональной, правовой, в том числе и приемов делового общения) для получения выгодного для вас решения.

2. Порядочность, т. е.  органичная неспособность к бесчестному  поступку или поведению, основывающаяся  на таких выработанных нравственных  качествах, как:

— обостренная совесть (достаточно хорошо иллюстрируется вышеприведенным примером), сознание того, что даже бездействие или молчание могут быть бесчестными;

— постоянное стремление сохранить незапятнанной свою честь  как высшую степень честности  и благородства и утвердить собственное  достоинство как признаваемое окружающими право на самоуважение;

— умение держать себя одинаково с любым человеком, независимо от его служебного или  социального статуса;

— моральная устойчивость, проявляющаяся прежде всего в  том, что ни при каких условиях человек не поступается своими принципами;

— обязательность, точность, ответственность, верность своему слову.

3. Доброжелательность, т.е.  органичная потребность  делать  людям добро (добро — главная  категория этики). Конечно, всякая  профессиональная деятельность  имеет целью удовлетворение социальной потребности и в этом смысле направлена на «производство полезного», которое, по сути своей, есть также и «доброе». Однако «доброжелательность» расширяет сферу социальной жизнедеятельности человека, ибо без этого подхода он ограничивается лишь тем, что обязан выполнить в пределах предписанного службой (за что, собственно, он и получает зарплату). Принцип доброжелательности побуждает человека выполнять не только то, что он должен, но еще и сверх того, что он может во имя блага людей, и за что он получает не зарплату, но лишь человеческую признательность и эмоциональную удовлетворенность.

4. Уважительность, т.е.  уважение достоинства партнера  по общению, реализующаяся через  такие воспитанные нравственные  качества, как: вежливость, деликатность, тактичность, учтивость, заботливость. Как и всякий иной нравственный принцип, она помимо своего морального содержания заключает также и деловую целесообразность. Это хорошо иллюстрируется следующим примером. На русском флоте на ответственных совещаниях было принято предоставлять первое слово младшим. При этом исключалась возможность не выслушивать их мнения в тех случаях, когда оно не совпадало с мнением старших и они могли «постесняться» его высказать или же поставить их в неловкое положение.

Деловое общение представителей различных юридических специальностей как между собой, в служебных коллективах, так и с гражданами может происходить в условиях различных ситуаций и принимать разнообразные формы.

I. Повседневное  служебное общение:

1. Беседы, встречи, переговоры.

2. Прием посетителей.

3. Совещания, собрания, заседания, конференции.

4. Посещение организаций,  учреждений.

5. Посещение граждан  по месту жительства.

6. Дежурство, патрулирование, охрана.

II. Специфические  формы служебного общения:

1 Общение в служебном коллективе:

а) субординированные  формы общения;

б) общение между коллегами.

2. Общение преподавателей  со слушателями в процессе  обучения.

3. Деловые контакты  с иностранными гражданами 

III. Экстремальные формы служебного общения:

1. Общение в условиях  конфликтной ситуации.

2. Общение с участниками  митингов, демонстраций, публичных

демаршей.

3. Общение с задержанными  во время обыска.

4. Общение со спецконтингентом.

IV. Невербальные и неспецифические формы общения:

1. Публичные контакты  с журналистами, интервью.

2. Выступления по радио,  телевидению, в печати.

3. Телефон, телетайп, радиосвязь.

4. Деловая переписка,  резолюции.

 

 

2. Этика деловых бесед, встреч, переговоров

 

Результаты профессиональной деятельности юриста во многом зависят  от личных встреч, бесед, совещаний. Правильно проведенная беседа является наиболее благоприятной и нередко единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции, заставить его принять ваше решение и условия.

Естественно, не каждая деловая встреча  или беседа требует детальной проработки всех ее аспектов, но при ответственных встречах она необходима. Не следует отказываться от правил проведения встреч и бесед и при незначительных, на первый взгляд, встречах, поскольку регулярное соблюдение этих правил приводит к выработке навыков наиболее правильного поведения в таких ситуациях и в конечном счете способствует успеху в деле.

Не каждый контакт, встреча перерастают  в беседу. Нетактично и даже неприлично, например, пытаться «втянуть» в разговор человека, с которым только что познакомился и который не расположен к этому разговору. Если человек, с которым вы вступаете в контакт, не настроен на беседу, то лучше ее отложить. Однако в деятельности юриста существуют ситуации, когда возникает потребность в получении той или иной информации от человека, уклоняющегося от беседы.

Даже в этих ситуациях нужно  помнить, что человек, которого вы смогли расположить к себе, окажет вам  значительно большую помощь, чем  тот, кого вы пытаетесь заставить  говорить с вами. При подготовке к беседе рекомендуется изучить собеседника. Какое положение он занимает? Как он к вам относится? Что он за человек? Каковы его намерения? Неплохо знать основные моменты биографии собеседника, круг его личных интересов, включая любимое занятие, хобби.

Психологи полагают, что пик мозговой активности приходится на 10—12 часов дневного времени, поэтому наиболее важные встречи, требующие больших затрат умственной и психической энергии, желательно назначать в первой половине дня. Заранее обозначаются временные рамки встречи. Время, предназначенное для встречи, должно быть освобождено от других дел. На это время нельзя назначать другие встречи и заставлять приглашенных ожидать в приемной. Не принято затягивать встречу сверх отведенного для нее времени, если, конечно, это не связано с решением важного вопроса.

Считается неприличным во время  беседы посматривать на часы. Этот жест воспринимается обычно как сигнал к  окончанию разговора. Поэтому следует  научиться «чувствовать» время.

Нужно реально оценивать свои возможности: далеко не все обладают красноречием Цицерона, поэтому не помешает проговорить основные положения, которые вы хотели бы высказать в беседе. Важно выделить наиболее существенные идеи, последовательность их изложения.

При проведении встречи и беседы важно учитывать не только их стратегию и тактику, но и обращать внимание на «мелочи» этикета, которые могут вырасти в обстоятельства, серьезно влияющие на результат встречи.

Залог успешного проведения каких-либо юридических процедур – это вежливое и предупредительное отношение к гражданам. Ни в коем случае нельзя унижать человека, иронизировать и тем более насмехаться в чей-либо адрес.

Это, с одной стороны. А с другой стороны, особенность юридической  деятельности такова, что без рациональной организации этой деятельности она не может быть успешной.

Иными словами, деятельность юриста должна быть социально-этически, психологически и логически пронизана высокой  культурой человеческого общения. Внешне это проявляется, как правило, в умении юриста вести диалог на основе вопросно-ответной формы.

Любой вопрос всегда содержит две  части: проблематическую (то, что необходимо выяснить) и констатирующую (то, что  уже известно). Отсюда ясно, что, задавая  вопрос, юрист (следователь, судья и  др.) одновременно что-то уже сообщает своему собеседнику (обвиняемому, подозреваемому, свидетелю и др.). Отсюда задача юриста состоит в том, чтобы свести к минимуму информацию, которую он уже дает в своих вопросах.

Подчеркнем в этой связи, что  в отмеченных и других сторонах юридической  деятельности вообще нецелесообразно задавать слишком много вопросов. Надо постараться ограничиться только теми вопросами, которые нужны лишь для уточнения уже сказанного. Закрытые вопросы, требующие конкретного, определенного ответа, надо свести к минимуму. Весьма осторожно надо пользоваться и открытыми вопросами, которые побуждают говорящего подробно высказывать свои мысли. Надо помнить, что чрезмерно большое количество вопросов в известной степени подавляет человека, отнимает у него инициативу, ставит его в оборонительную позицию.