Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2011 в 19:39, курсовая работа
Различают теоретическую этику и нормативную этику. Первая занимается изучением вопросов происхождения и сущности морали, выяснением её места в системе общественных отношений, обоснованием формы и структуры нравственного сознания. Вторая: своим предметом имеет все то, что позволяет ответить на вопрос: как должен поступать человек исходя из принципов и норм морали.
Введение……………………………………………………………3
1.Культурное общение – важное свойство челове-
ческого приличия……………………………………………….6
2.Средства ( или знаки ) человеческого общения….7
1.Взгляд и интонация……………………………………..7
2.Жесты…………………………………………………………8
3.Слово…………………………………………………………..8
3.Правила приличия или этикета………………………...10
1.Вежливость………………………………………………….10
2.Такт…………………………………………………………….11
3.Деликатность………………………………………………12
4.Культурный облик руководителя……………………..13
5.Беседы с посетителями и подчинёнными…………14
6.Этика приёма посетителей и подчинённых………15
Заключение………………………………………………………..18
Список использованной литературы……………………20