Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 17:42, реферат
Сучасний етикет регламентує поведінку людей в побуті, на службі, у громадських місцях і на вулиці, у гостях і на різного роду офіційних заходах – прийомах, церемоніях, переговорах. Це велика і важлива частина загальнолюдської культури, моралі, що вироблялась протягом багатьох віків усіма народами у відповідності з їхніми уявленнями про добро, справедливість, людяність. Етика ділових стосунків, дотримання етикетних норм і правил поведінки та спілкування набуває особливої ваги і значущості в умовах переоцінки ціннісних орієнтирів, оскільки дає можливість людині усвідомити свою совість, свою соціальну роль.
Вступ
1. Дипломатичні прийоми, їх види та організація.
Етика ведення телефонних розмов та електронної пошти.
Основи сучасного ділового етикету: імідж, правила поведінки, зовнішній вигяд.
Висновки
Список літератури