Рзработка концепции сбалансированных показателей работы аэропорта

- удовлетворение  спроса пассажиров на качественные  услуги 

- развитие инфраструктуры обслуживания пассажиров

- повышение качества  обслуживания пассажиров 

- возможность  обслуживания современных пассажирских  ВС 

      
 

 

  

            Бизнес-процессы      Обучение / Рост

     - Увеличение количества рейсов, - Отбор топ-менеджеров дочерних

     обслуживаемых одновременно  предприятий и разработка системы

     - Увеличение пропускной   - Обучение и развитие персонала

     способности аэропорта на 20%  предприятия в соответствии с требо-

     - возможность обслуживания   ваниями новых внедряемых технологий

     возрастающего туристического  - регулярное увеличение заработной

     и делового пассажиропотока                платы для работников предприятия

     - внедрение технологии обслужи-       как минимум в соответствии  с темпами

     вания контейнерных перевозок   инфляции

     груза и багажа    - выполнение условий колдоговора 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.4 Определение ключевых  показателей, их численных значений и задач, решаемых для достижения целей по направлениям деятельности 

    На  данном этапе разработки концепции  сбалансированной системы показателей  необходимо выяснить, как влияет выполнение тех или иных задач на достижение цели, и каковы взаимосвязи между  задачами. Анализ миссии, видения, концепции, определения факторов, влияющих на основные показатели сбалансированной системы, помогает привести задачи и  цели к единой системе.

    Степень выполнения каждой задачи при реализации как миссии, так и целей компании должна быть измерена определенными  показателями. Такие показатели должны быть выражены в цифрах. На основе разработанных  показателей, их нормативных значений, допустимых границ отклонений от целевого значения и сроков достижения формируются  показатели сбалансированной системы.

    Целевые программы разрабатываются для  осуществления необходимых изменений  на наиболее проблемных участках деятельности предприятия. Основными этапами  формирования целевых программ являются:

    - Анализ и выявление “проблемных мест” в цепочке стратегических задач предприятия

    - Поиск стратегических инициатив,  позволяющих нивелировать негативные  влияния “проблемных мест” на  эффективность деятельности предприятия

    - Определение приоритетов при устранении влияния негативных факторов и отбор целевых программ

    -      Организация планирования и контроль выполнения целевых программ 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение 

     Деятельность  администрации начинается с формулирования общего назначения и основной цели органа управления аэропортом. Далее  она подразделяется на последовательность задач. Если исполнительный административный орган руководства принимает  политику руководства, то цели могут  быть достигнуты установлением специфических  задач с соответствующими стандартами  и выполняемой программой.

     Установление  цели.

     Назначение. Основание существования аэропорта.

     Цель. Описывает, какая организационная  структура аэропорта должна быть создана и каковы ее цели.

     Политика  руководства. Общее руководство, позволяющее административному органу управления принятие решений без необходимости обращаться в Совет директоров аэропорта, если это акционерное общество, или в управляющий государственный орган, если это государственное унитарное предприятие.

     Достижение  цели.

     Задача. Установить результаты, которые характеризуют то, для чего осуществляется управление, а также конечный результат.

     Стандарт. Дает описание уровня достижений, требуемого в соответствии с поставленной задачей. Обычно включает ссылки на качество и стоимость, а также время, необходимое для достижения желаемого результата.

     Стандарт  представляет основные эксплуатационные характеристики конкретной деятельности.

     Программа. Устанавливает практические конкретные шаги, необходимые для достижения задач на конкретном уровне деятельности.

     Несмотря  на то, что назначение и цели обычно взаимосвязаны, первое стремится остаться неизменным как основа для существования  аэропорта. Цели могут изменяться в  зависимости от обстоятельств. По этой причине цели должны иметь конкретное время реализации.

     Следует учитывать то, что некоторые из них будут определяющими для  деятельности аэропорта в определенный период времени. Так, на примере аэропорта Иркутск можно проследить изменение целей, задач и программ развития на разных этапах функционирования.

Список  использованной литературы: 

1. Артамонов Б.В., Волкова Л.П. Управление деятельностью  аэропорта: учебное пособие. - М.: МГТУ ГА, 1998.
2. Н. Ашфорд и др. Функционирование аэропорта. /Перевод В.И. Козурина. - М.: Транспорт, 1991.
3. Фридлянд А.А. Анализ и обобщение опыта формирования и государственного  регулирования  самостоятельных  аэропортов за 1993 год. Приватизация и акционирование на  воздушном транспорте  России:  опыт, проблемы, пути решения. - М.: МГТУ ГА, 1993.
4. Фридлянд А.А., Чубукова Т.П.  Государственное регулирование на воздушном транспорте: учебное пособие. Часть I. - М.: МГТУ ГА, 2000.