Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2012 в 13:48, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследование организации и технологии подготовки товаров к продаже в магазине «Антоновка».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- охарактеризовать сущность и значение предпродажной подготовки товаров;
- рассмотреть организацию подготовки продовольственных товаров к
продаже в магазине «Антоновка»;
- изучить организацию подготовки непродовольственных товаров к продаже в магазине «Антоновка»;
- предложить пути совершенствование предпродажной подготовки товаров в магазине «Антоновка».
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы предпродажной подготовки товаров
1.1 Сущность предпродажной подготовки товаров 5
1.2 Основные операции предпродажной подготовки товаров 7
1.3 Значение и эффективность операций предпродажной подготовки
товаров 11
Глава 2. Сущность и значение предпродажной подготовки товаров на примере магазина ООО «Антоновка»
2.1 Характеристика объекта исследования 15
2.2 Организация и технология подготовки товаров к продаже в магазине «Антоновка» 18
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию предпродажной подготовки товаров в магазине «Антоновка» 34
Заключение 38
Список литературы
Пашина: границы отделения проходят по линии, идущей от коленного сустава до сочленения истинной и ложной частей тринадцатого ребра и далее вдоль реберной дуги до грудной кости.
Поясничный отруб: Передняя граница - по линии отделения спинного отруба; задняя - между 5 и 6 поясничными позвонками; нижняя - по линии отделения пашины и грудинки. В отруб входят: два последних грудных позвонка с ребрами (без нижней трети) и 5 поясничных позвонков.
Тазобедренный отруб: передняя граница по линии отделения поясничного отруба; задняя - поперек берцовой кости на уровне нижней ее трети; нижняя - по линии отделения пашины. В отруб входят: кости таза (подвздошная, лонная, седалищная), крестцовая кость, шестой поясничный и два хвостовых позвонка, бедренная кость, коленная чашечка и верхние 2/3 берцовой кости.
Задняя голяшка: отделяется поперек берцовой кости на уровне нижней ее трети с предварительным отделением ахиллова сухожилия в месте перехода его в мышечную ткань. В заднюю голяшку входят: нижняя треть берцовой кости, кости скакательного сустава и ахиллово сухожилие.
Туши баранины разрубают перпендикулярно хребту на переднюю и заднюю полутуши, предварительно отделив пашину. Каждую полутушу разрубают на отдельные сортовые куски.
Зарез: между вторым и третьим позвонками. В него входят два первых шейных позвонка.
Спинной отруб (включая грудинку и шею): передняя граница - по линии отделения зареза; задняя - между десятым и одиннадцатым ребрами перпендикулярно позвоночнику; нижняя - через плечелоктевой сустав. В отруб входят: 5 шейных позвонков, лопаточная и плечевая кости, десять грудных позвонков с соответствующими им рёбрами и грудная кость с хрящами.
Предплечье: граница проходит через плече-локтевой сустав. В предплечье входят лучевая и локтевая кости и кости запястья.
Поясничный отруб: Передняя
граница - по линии отделения лопаточно-
Тазобедренный отруб: передняя граница - по линии отделения поясничного отруба; задняя - через середину берцовой кости. В отруб входят: один поясничный и все хвостовые позвонки, кости таза (подвздошная, лонная, седалищная), крестцовая и бедренная кости, верхняя половина берцовой кости и часть пашины.
Задняя голяшка отделяется через середину берцовой кости с предварительным отделением ахиллова сухожилия в месте перехода его в мышечную ткань. В заднюю голяшку входят: нижняя половина берцовой кости, кости скакательного сустава и ахиллов о сухожилие.
Свиные туши разрубают в магазине «Любимый №4» на две полутуши. Каждую полутушу делят на сортовые куски.
Лопаточная часть: границы отделения проходят: задняя - по прямой линии между пятым и шестым спинными позвонками с пересечением рёбер; нижняя - через плече-локтевой сустав. Из костей в лопаточную часть входят: все 7 шейных позвонков, 5 первых спинных позвонков и соответствующие им ребра, лопатка с лопаточным хрящом, плечевая кость и передняя часть грудной кости.
Спинная часть (корейка): границы отделения проходят: передняя - по линии отделения лопаточной части; задняя - впереди первого поясничного позвонка; нижняя - поперек ребер примерно на половине их ширины.
Грудинка: передняя - по линии отделения лопаточной части; задняя - впереди первого поясничного позвонка; верхняя - по линии отделения спинной части.
Поясничная часть с
пашиной: передняя - по линии отделения
спинной части и грудинки; задняя
- по прямой линии, проходящей между
последним и предпоследним
Окорок: передняя - по линии отделения поясничной части с пашиной; задняя - по линии отделения голяшки.
Голяшка: Отделяется от окорока в поперечном направлении через верхнюю треть берцовых костей. В заднюю голяшку входят две трети берцовых костей и скакательный сустав.
Предплечье (рулька): отделяется по прямой линии через плече-локтевой сустав. В рульку входят кости предплечья и запястный сустав.
Субпродукты (сердце, печень,
вымя, лёгкое, свиные ножки, языки и
др.) поступают в магазин «Антоновка
Предварительная расфасовка мяса и мясопродуктов в целлофан, полиэтиленовые пакеты, термоусадочную плёнку происходит в количестве, необходимом для 2-3 ч торговли, что и практикуется в магазине «Антоновка».
При подготовке птицы к продаже в магазине её освобождают от тары (картонные коробки, деревянные ящики), бумажной обертки и тампонов. Небольшие тушки подают целиком, а крупные разрубают: на части - кур и уток - на половинки, гусей и индеек в зависимости от размера - на две, четыре или восемь частей. Тушки выкладываются на подложки и упаковываются в плёнку, маркируются.
Мясные консервы протирают от смазки, пыли, проверяют наличие этикеток.
Мясную гастрономию продают без отходов. Подготовку к продаже колбасных изделий, мясокопчёностей производят в специальных помещениях для подготовки товаров к продаже (фасовочных).
На столе, покрытом нержавеющим металлом (высота 80-85см, ширина 70-75см) с использованием ножей, колбасо-ветчинорезки и других приспособлений.
В процессе удаляют
шпагат, металлические скрепки (зажимы)
Отходы, образующиеся при подготовке к продаже мясной гастрономии, относятся к неликвидным.
Товары, поступившие в расфасованном виде в вакуум упаковке, протирают, отбирают образцы в нарушенной упаковке, которые продавать запрещается (они возвращаются поставщику). Товары снабжаются ценниками и маркируются.
Подготовка к продаже рыбы и рыбной гастрономии. Большинство рыбных товаров перед подачей в торговый зал в магазине «Антоновка» распаковывается, освобождается ото льда, соли, тузлука, разделывается, нарезается, расфасовывается.
Куски разделанной мороженой, а также крупной копчёной рыбы упаковывают в листовую прозрачную плёнку.
Обязательно разделывают и продают чистой массой свежемороженую и горячего копчения рыбу семейства осетровых; солёную, копчёную и свежемороженую рыбу лососевых пород; балычные изделия из осетровых, лососевых, сиговых, усача, сома. Остальные рыбные товары не разделывают в магазине «Антоновка».
Мороженую рыбу укладывают штабелями, головами к покупателю. Для того чтобы избежать оттаивания и ухудшения качества мороженой рыбы, её падают на рабочее место в небольших количествах.
Охлаждённую рыбу освобождают ото льда и укладывают на противни в охлаждаемые витрины.
Мороженое филе упаковывается в вакуумные упаковки.
Солёные тузлучные рыбные изделия выкладывают в окоренки с тузлуком, чтобы предохранить товар от высыхания и потери. Солёную рыбу без тузлука выкладывают на противнях. Солёную рыбу выкладывают в окорята спинками вверх. Данную продукцию отпускает специальный продавец: взвешивает и упаковывает в полиэтиленовые пакеты по требованию покупателя.
Плоды и овощи перед продажей освобождают от тары, отбирают, сортируют, зачищают.
Капуста кочанная свежая, арбузы, дыни, ананасы, кабачки и др. аналогичные товары перед продажей взвешиваются и расцениваются.
Картофель и корнеплоды очищают от земли и грязи расфасовывают в специальные сетки.
Свежую капусту очищают, срезая зеленые, загрязненные и загнившие листья; кочерыжки срезают до основания.
Зелень (укроп, салат, петрушка и др.) быстро увядает, поэтому её орошают холодной водой из пульверизатора или обсыпают толчёным льдом. Испорченные и вялые листья удаляют. Укладывается перед подачей в торговый зал на подложки и заворачивается в плёнку, маркируется.
Ягоды, вишню, черешню, виноград и др. подают в торговый зал в магазине «Антоновка» перебираются. Данный отдел в торговом зале снабжён специальным продавцом.
Перед подачей алкогольных и безалкогольных напитков в торговый зал проверяется их качество по внешним признакам - наличие чёткой маркировки, целостности упаковки. Не допускаются в продажу образцы с явными признаками боя (скол горла, трещины), с поврежденной укупоркой, имеющие общее помутнение, посторонние включения, осадок (кроме коллекционных вин). Бутылки, банки протираются.
Бутылки с напитками выставляют на горках в вертикальном положении этикетками в сторону покупателя, снабжаются ценниками.
Предпродажная подготовка непродовольственных товаров в магазине «Антоновка» тоже имеет свои особенности.
При подготовке к продаже парфюмерно-косметических товаров в магазине «Антоновка» особенно тщательно проверяют качество упаковки.
Товары бытовой химии (синтетические моющие средства, пятновыводящие средства) освобождают от транспортной тары, сортируют, проверяют целостность упаковки и качество товара (по внешним признакам). Товары в аэрозольной упаковке обязательно проверяются в магазине «Антоновка» на предмет её функционирования. Выставляются на торговом оборудовании и снабжаются ценниками.
Кроме того, следует убедиться в наличии не только информации о товарах и их изготовителях, но и инструкций по применению товаров, что и производится в магазине «Антоновка».
Периодические издания (журналы) до размещения в продажи магазина «Антоновка» также проходят предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара с целью проверки по внешним признакам отсутствия дефектов (полиграфического брака, повреждений) и наличия необходимой информации об издании, а также комплектацию полагающимися приложениями и суперобложкой. Данные товары упаковываются в полиэтиленовые пакеты и маркируются, выставляются в торговом зале на специальном оборудовании.
В магазине «Антоновка» предпродажной подготовкой товаров занимаются специальные работники, такие как фасовщики, упаковщики, рубщики и другие специалисты.
При подготовке к продаже и в процессе продажи многие товары в магазинах в результате естественных процессов теряют в массе и объёме. Такие потери называются естественной убылью.
Естественная убыль продовольственных товаров возникает вследствие: усушки и выветривания; распыла; раскрошки, образующейся при продаже товаров, за исключением карамели обсыпной и сахара-рафинада; утечки (в результате таяния, просачивания); разлива при перекачке и продаже жидких товаров; расхода веществ на дыхание (мука, крупа).
На многие продовольственные товары должны утверждаться нормы естественной убыли. Они устанавливаются на стандартные товары, реализуемые вразвес (в процентах к их розничному обороту).
Списание товаров в пределах норм естественной убыли в магазине «Антоновка» производится только в тех случаях, когда при проверке фактического наличия товаров (инвентаризации) обнаружена недостача по сравнению с данными учёта. Нормы естественной убыли применяются лишь к товарам, проданным за отчётный период, независимо от срока хранения их в магазине.
Фактические размеры естественной убыли в магазине «Антоновка» определяются после инвентаризации на основе соответствующего расчёта.
Кроме естественной убыли в магазине могут возникнуть и другие потери, образующиеся вследствие порчи, боя, лома товаров. Их оформляют «Актом о порче, бое, ломе товарно-материальных ценностей» [Приложение 3]
Товары, пришедшие в полную негодность, уничтожаются в присутствии комиссии, составившей акт, или вывезены на свалку по накладной.
В магазине постоянно ведётся работа по снижению потерь товаров. Она заключается в соблюдении температурного и светового режимов, поддержании определённой относительной влажности воздуха, организации предварительной фасовки товаров, применении соответствующего инвентаря и оборудования.
В процессе подготовки товаров к продаже и продаже товаров возникают отходы. Они подразделяются на ликвидные и неликвидные.
Ликвидные отходы подлежат продаже по более низким ценам, установленным для этих продуктах ценах. В магазине «Антоновка» к таким отходам относятся: голова, приголовок, нарост – при подготовки мороженных севрюги, осётра, головы при подготовке некоторых видов рыб, штафф при подготовке коровьего масла возвращается поставщику, перерабатывается в топлёное масло.
Неликвидные отходы дальнейшему использованию в магазине «Антоновка» не подлежат. Это кости, кожа, плавники рыб, шпагат, металлические зажимы-скрепки, остатки оболочки, наплывы фарша при подготовке колбас, мясокопчёностей, казеиновые цифры при подготовке сыров, полимерные плёнки, фольга.
При выкладке товаров в магазине «Антоновка» используются следующие приёмы: в непосредственной близости от входа размещают товары частого спроса (бакалея); с правой стороны, учитывая привычку покупателей к правостороннему движению, размещают товары, объем продажи которых хотят увеличить (бытовая химия и косметика), а с левой стороны (в направлении к выходу) — товары повышенного спроса (хлеб и хлебобулочные изделия, молоко и молочные товары). В середине торгового зала размещают товары достаточного ассортимента. В магазине «Антоновка» используется линейная планировка торгового оборудования– размещение товаров и проходов для покупателей в виде параллельных линий торгового оборудования, перпендикулярно линии узла расчета.