Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 09:25, курсовая работа
Целью данной работы является разработка мер по совершенствованию ассортимента услуг организации сотовой компании «Акос».
Задачи данной работы узнать о теоретических подходах к понятию и содержанию ассортимента услуг организации. Раскрыть понятие «услуги» и ее характерные черты, а так же место и роль ассортимента услуг в экономических отношениях хозяйственных объектов. И определить общую характеристику и анализ ассортимента политики по предприятию сотовой компании «Акос».
Введение……………………………………………………………
I. Теоретические подходы к понятию и содержанию ассортимента услуг организации…………………………………………………………….
1.1 Понятие услуги и ее характерные черты, специфические признаки…..
1.2 Ассортимент как часть концепции маркетинга услуг……………
1.3. Место и роль ассортимента услуг в экономических отношениях хозяйствующих субъектов……………………………………………
II. Общая характеристика и анализ ассортимента политики компании «Акос»
2.1. Характеристики хозяйственной деятельности компании «Акос»……
2.2 Анализ ассортимента услуг…………………………………………
III. Меры по совершенствованию ассортимента услуг организации……
3. Заключение
Список используемой литературы