Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2012 в 12:29, реферат
Система сертификации на федеральном железнодорожном транспорте (Система сертификации, ССФЖТ) представляет собой совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию на федеральном железнодорожном транспорте по правилам, установленным в Системе сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
К основными документам, регулирующим сертификацию услуг на железнодорожном транспорте можно отнести:
Введение………………………………………………………………………. 3
Сертификация на железнодорожном транспорте……………….. 5
Услуги, предоставляемые на федеральном железнодорожном транспорте……………………………………………………. 6
Услуги предоставляемые пассажирам в пути следования и на вокзалах……………………………………………………………….. 9
Услуги предоставляемые пассажирам в пути следования… 11
Услуги предоставляемые пассажирам на вокзалах………… 16
Заключение……………………………………………………………………… 26
Список литературы.