Особенности инжинириногвых и реинжиниринговых услуг

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ  И ГУМАНИТАРИЗАЦИИ

Кафедра менеджмента 
 
 

РЕФЕРАТ 

На тему: «Особенности инжинириногвых и реинжиниринговых услуг» 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил:        студент 5-го курса 
 
 
 
 
 
 
 
 

Проверил:         Юсубов Ф.И. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Минск 2011 

    Услуги  типа "инжиниринг" возникли в развитых странах в 60-е гг. и к настоящему времени получили повсеместное распространение  в связи с ростом капиталовложений в основные фонды предприятий и необходимостью повышения эффективности их освоения. Обострение конкуренции за высококвалифицированных специалистов, способных "оживить" и заставить эффективно работать все более дорогую и сложную технику, привело к закреплению (к середине 70-х) в зарубежной управленческой лексике терминов "человеческий капитал" и "человеческий ресурс".

    Именно  применение высококвалифицированного человеческого ресурса способствует максимальному сокращению сроков ввода  объектов в эксплуатацию, ускорению отдачи капитала. Причем большое разнообразие возникающих технических, коммерческих, финансовых, юридических, административных и других вопросов требует привлечения значительного числа специалистов разного профиля. Увеличение численности штатных сотрудников фирмы не всегда бывает желательным из-за постоянно присутствующего риска ухудшения конъюнктуры и, как следствие, невозможности их эффективного использования. Поэтому более выгодным представляется использование труда специалистов инженерно-консультативных фирм. Они помогают сократить сроки осуществления проектов, быстро получить специальные знания и опыт в области техники, технологии, организации и управления производством и сбытом, а также (очень часто) уменьшить необходимые инвестиции, снизить производственные затраты на единицу продукции, повысить эффективность капиталовложений.

    Поскольку консультант независим от администрации  заказчика, он способен объективно оценить  ситуацию, сложившуюся на фирме, лучше  разглядеть имеющиеся недостатки и  упущения, поставив о них в известность заказчика. Большой опыт консультанта по решению аналогичных задач на многих предприятиях помогает ему глубже вникнуть в суть проблемы и найти более эффективное решение. По-видимому, это является причиной того, что иностранные фирмы прибегают к услугам консультантов даже в тех случаях, когда та или иная работа может быть выполнена собственными силами без расширения штата.

    Особенности инжиниринговых сделок, отличающих их от контрактов на поставку товаров и традиционных лицензионных соглашений, создают определенные трудности для предпринимателей, заключающих такие сделки. Так, например, бывает сложно:

    •   определить целесообразность заключения сделки;

    •   определить стоимость услуг или их долю в общей сумме контракта;

    •   решить вопрос о распределении поступлений между промышленными, научно-исследовательскими и проектно-конструкторскими организациями;

    •   решить задачу оптимального премирования специалистов, чьи опыт и знания передаются в процессе оказания услуг типа "инжиниринг".

    Кроме того, сама природа "ноу-хау" достаточно сложна, мало исследованы юридические аспекты их передачи и защиты. Все это создает определенные барьеры на пути инжиниринговых услуг, тормозит их распространение. В то же время отмечается, что в развитых странах услуги типа "инжиниринг" широко используются во всех отраслях промышленности, особенно в химической и нефтехимической.

    По  роду оказываемых услуг в развитых странах различают четыре группы фирм, предоставляющих инжиниринговые услуги: инженерно-консультативные, инженерно-строительные, консультативные по вопросам организации и управления, инженерно-исследовательские.

    Рассмотрим  деятельность этих фирм немного подробнее.

    Инженерно-консультативные  фирмы обычно не имеют собственной производственной базы, хотя в отдельных случаях у них есть опытное производство. Их сфера деятельности – выполнение работ типа "инжиниринг" без последующих поставок машин и оборудования или строительства объектов. Они обычно предоставляют либо полный комплекс инженерных услуг, либо услуги, связанные с модернизацией или расширением существующих объектов.

    В соответствии с классификацией США  все многообразие услуг, оказываемых  профессиональными инженерно-консультативными фирмами, можно разделить на два  направления:

    1) консультации и доклады, услуги, не связанные с созданием проектов, а также предшествующие их разработке и практическому осуществлению (например, технико-экономические исследования). В основе этих работ лежит главным образом сбор и интерпретация информации, подготовка замечаний, выводов и рекомендаций;

    2) услуги по разработке и осуществлению  проектов: подготовка технико-экономического  обоснования проекта, разработка  рабочего проекта, строительство  и специальные услуги, потребность  в которых возникает в ходе  выполнения проекта.

    Инженерно-строительные организации подразделяются на инженерно-строительные фирмы и компании.

    Инженерно-строительные компании, представляющие собой многочисленную группу, выполняют заказы на предпроектные  услуги, включая маркетинг, материально-техническое  снабжение, подготовку кадров и пр., без последующих поставок оборудования или осуществления строительства.

    Инженерно-строительные фирмы оказывают комплекс услуг, связанных с проектированием  промышленных и иных объектов, а  также выполнением строительных работ, поставкой, установкой и монтажем оборудования, пуском объектов в эксплуатацию, т. е. выполняют заказы на условиях "под ключ" или на условиях "готовой продукции".

    Консультативные фирмы по вопросам организации и  управления оказывают значительный объем услуг, главным образом по проблемам руководства, организации и управления предприятиями, организации производства и сбыта и т.д.

    Отмеченное  многими специалистами постепенное  превращение рынка производителя  в рынок потребителя (вначале  в ведущих странах мира, а затем, к середине 70-х гг., и в остальных) имело следствием обострение конкурентной борьбы между товаропроизводителями, поиск новых форм и методов эффективного рыночного управления. В эти годы широкое распространение получает и быстро совершенствуется маркетинговая концепция управления, значительно возрастает спрос на управленческие услуги.

    Поскольку методы управления предприятиями составляют часть его технологии организации  выпуска конкурентоспособной продукции, эти методы в качестве объектов "ноу-хау" становятся все более распространенным и ценным товаром. Этот товар разрабатывается и представляется для продажи не только наиболее крупными фирмами, успешно организовавшими выпуск другой (профильной) продукции, но и специально учреждаемыми для оказания управленческих услуг фирмами управленческого консультирования.

    Инженерно-исследовательские  фирмы специализируются на разработке технологических процессов и материалов, решении проблем, связанных с промышленным или коммерческим освоением технических новшеств. Занимаются изучением рынков, составлением смет, наблюдением за пуском оборудования в эксплуатацию, иногда осуществляют изготовление специального оборудования.

    Поскольку для белорусских организаций  сделки типа "инжиниринг" являются сравнительно новым видом деятельности, отметим некоторые их преимущества перед другими видами торговых сделок:

    1) меньшая по сравнению с поставками  оборудования зависимость объема  продаж услуг от производственной  базы;

    2) стимулирование роста торговли  оборудованием и лицензиями;

    3) выгодны не только при осуществлении крупных проектов, но и при проведении небольших объемов работ какого-либо одного профиля (например, анализа юридической состоятельности одного из контрактов заказчика с третьим лицом).

    Обычно  в качестве помощи предпринимателям приводятся перечни основных услуг типа "инжиниринг", которые могут быть предметом торговли:

    •   оценка технических и экономических возможностей организации производства;

    •   составление технических заданий;

    •   составление проектных предложений и технико-экономических обоснований строительства промышленных и других объектов;

    •   составление смет расходов, оказание помощи в финансировании и проведении переговоров о заключении контракта, контроль за расходами;

    •   проведение научно-исследовательских работ;

    •   проведение инженерно-изыскательских работ для строительства объектов;

    •   разработка технических проектов и рабочих чертежей строительства новых и реконструкции действующих промышленных и других объектов;

    •   разработка предложений по внутризаводской и внутрицеховой планировке, межоперационным связям и переходам;

    •   проектирование оборудования и помещений для его установки, включая проведение сопутствующих исследований, опытно-конструкторских работ, испытаний, составление спецификаций;

    •   разработка составов материалов, сплавов, других веществ и проведение их испытаний;

    •   разработка технологических процессов, приемов и способов;

    •   изготовление опытных образцов, разработка инструкций и отправных данных, необходимых для организации производства;

    •   организация сбыта продукции;

    •   обучение персонала;

    •   помощь в техническом управлении производством;

    •   консультации и авторский надзор при строительстве, шефмонтаже, пусконаладочных работах и эксплуатации оборудования и объектов в целом;

    •   консультации по оптимизации технологических процессов;

    •   консультации экономического, финансового или иного порядка.

    Поскольку услуги типа "инжиниринг" часто  присутствуют в одном пакете вместе с другими формами передачи технологии, следует разграничивать их как по юридическим, так и по экономическим признакам. 

    Реинжиниринг  бизнес-процессов (англ. Business process reengineering)—  фундаментальное переосмысление и  радикальное перепроектирование бизнес-процессов  для достижения максимального эффекта  производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.

    Смысл реинжиринга бизнес-процессов в  двух его основных этапах:

    — определение оптимального (идеального) вида бизнес-процесса (в первую очередь  основного);

    — определение наилучшего (по средствам, времени, ресурсам и т.п.) способа перевода существующего бизнес-процесса в оптимальный. 

    Как научно - практическое направление, реинжиниринг бизнес - процессов впервые появился в США и за несколько лет превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики. Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на белорусский рынок.

    Впервые термин "реинжиниринг бизнес - процессов" (от англ.business process reengineering, BPR) был введен М. Хаммером, который определяет этот вид деятельности как "фундаментальное перепроектирование бизнес - процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы".

    В западном мире (и, в первую очередь, в США) реинжиниринг приобретает все большую и большую популярность. Чтобы проиллюстрировать эту тенденцию, приведем несколько цифр.