Конкурентна розвідка та промислове шпигунство як методи вивчення фірм-конкурентів

Ці методи обмежено тільки фантазією бізнес-розвідника.

     Старий, як сама розвідка, шпигунський трюк — «пірнання у сміттєві контейнери»  — сміттєлогія (збір вмісту сміттєвих  кошиків) вважається надзвичайно ефективним методом негласного отримання інформації. Зазвичай ми гадаємо, що те, що потрапило до сміттєвого кошика, є знищеним. На жаль, це не так. Сміття не тільки дає цінну інформацію про діяльність фірми, а й конфіденційну інформацію про звички й уподобання співробітника — «користувача» кошика. Наприклад, у 2002 році розгорівся скандал навколо корпорації Oracle, що найняла детективів, аби ті довели, що Microsoft негласно спонсорує низку громадських організацій з метою впливати через них на громадську думку. Нишпорки попалися, коли запропонували прибиральникам «продати» сміття з їхнього офісу, що цікаво, за 1 200 доларів [3, c. 34].

     Підсумовуючи  сказане про методи конкурентної розвідки, зазначу, що використання таких  методів потрібне найперше за таких випадків:

•    відкриття нового напряму бізнесу;

•    зміни поводження на ринку конкурента, партнера;

•    появи нового партнера, конкурента на вашому полі;

•    появи у вашому бізнесі проблем зовнішнього характеру (зриви поставок, компрометуючі факти в пресі, поява проблем з контролюючими органами влади). 
 
 
 

Висновки

     Так вже повелося, що питати у нових  друзів про їхні фінансові справи не ввічливо. Так само, як на першому  ж побаченні навряд чи хтось буде цікавитись розміром заробітної плати й наявністю власного житла. А от у бізнесі така справа є цілком нормальна, більше того, перед укладанням угоди про співпрацю компанії обмінюються звітами щодо стану своїх справ, проведених операцій — це резюме їх діяльності. Тільки от і серед бізнесменів бувають ті, хто приховує правду, ба навіть не гребує підробкою документів. І для того, щоб гроші не пішли на вітер, необхідно вчасно розпізнати таких осіб.

     Підводних каменів у діловому житті, тобто  всього того, що криється за визначенням  «комерційна таємниця» — чимало. І вчасно їх розпізнати, обійти — чи не найважливіше завдання керівника, котрий намагається забезпечити стабільність свого бізнесу. І що більших масштабів набуває діяльність компанії, то більше загроз приходить ззовні — шулери, конкуренти, політики, власні працівники, та навіть пересічні громадяни. Ось чому більшість великих компаній значну увагу приділяє організації й утриманню служби конкурентної розвідки. Чому саме «конкурентній розвідці»? У чому принципова перевага такої діяльності над промисловим шпигунством? Відповідь дуже проста. Основне завдання сучасного бізнесу, насамперед великого й середнього, полягає в утриманні своїх позицій й здобутті конкурентних переваг на ринку. Використовуючи нелегальні методи отримання інформації, тобто методи промислового шпигунства, підприємство ризикує заплямувати власну репутацію, а це, зазвичай, ставить під удар весь бізнес. Тому в Європі, в США дедалі більшої популярності набуває діяльність, яка підпадає під визначення «конкурентна розвідка».

     На  противагу поширеній думці, спектр завдань конкурентної розвідки не обмежується захистом важливих об'єктів, ресурсів, комунікацій та конфіденційних даних. Сюди входить:

•    виявлення загроз політичного, фінансово-економічного, соціально-психологічного характеру в галузі інтересів компанії;

•    інформаційна оцінка партнерів, клієнтів, конкурентів, контрактів;

•    інформаційно-аналітична підтримка процесів підготовки, прийняття і супроводження рішень компанії, систематизація результатів реалізації раніше прийнятих рішень;

•     інформаційний контроль розвитку інфраструктури ринку, конкурентів, їх рекламних дій;

•     інформаційний супровід власних активних дій на ринку (публікації, реклама, виставки, дезінформація тощо);

•     забезпечення координації і взаємодії функціональних підрозділів організації на основі взаємного обміну інформацією про його оточення.

     Служба  конкурентної розвідки працює над отриманням стратегічної конкурентної переваги на ринку над існуючими і потенційними конкурентами шляхом збору і обробки  інформації про них для виявлення можливих ризиків від рішень і дій керівництва і управління цими ризиками.

     Отже, зазначимо, що служба конкурентної розвідки зосереджується не тільки на охоронному, а й на детективному, аналітичному, дослідницькому, технічному, оперативному, розшуковому, контр розвідувальному напрямах діяльності. Адже безпека підприємства — це, передусім, виживання в конкурентній боротьбі.

     У цьому і полягає основна проблема: співробітник конкурентної розвідки часто  змушений балансувати на тонкій грані між легальним і нелегальним.

     Йдеться навіть не про промислове шпигунство — відверто незаконну діяльність. Скажімо, спостереження за підозрілим співробітником теж не вкладається  в межі чинного законодавства: адже це зазіхання на конституційно гарантовані права і свободи особи. А якщо ця особа продає секрети фірми конкурентам чи «зливає» інформацію криміналітетові? Прийняття закону про детективну діяльність полегшило б таку роботу. Бо нерідко трапляється, що конкурентна розвідка займається незаконною оперативно-розшуковою діяльністю, якою мають право займатися лише спеціальні підрозділи правоохоронних органів.

     Вважаю, що становлення конкурентної розвідки як пріоритетного напряму розвитку бізнесу є основним на нинішньому етапі розвитку конкурентного середовища у нашій державі. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Література

1. Єгоров  В. З історії розвитку промислового  шпигунства // Дзеркало тижня. —  1994. — 31 грудня. — № 13. — С. 14.

2. Демидов  Б., Величко А., Волощук И. // Національна  безпека України. — 2005. — №  7–8. — С. 17–23.

3. Івченко  О. Промислове (економічне) шпигунство: конкурентна розвідка й контррозвідка  // Юридичний журнал. — 2003. — №  7.

4. Березин  І. Промислове шпигунство, конкурентна  розвідка, бенчмаркинг й етика  цивілізованого бізнесу // Практичний  Маркетинг. — 2005. — 22 липня. — № 101.

5.      Марущак А. Протидія злочинним та конкурентним механізмам доступу до інформації про суб’єкта господарювання // Сайт юридичного журналу „ЮСТІНІАН” http://www.justinian.com.ua