Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 12:16, реферат
Услуги - это очень привлекательный бизнес для предпринимателей. В настоящее время именно в этой сфере идут активные инновационные процессы, которые сулят предпринимателям прибыли более высокие, чем в торговле. Особенно рентабельным и быстрорастущим является бизнес в сфере деловых услуг.
Часто предприниматель может в одиночку вести предприятие по предоставлению услуг; многие юристы, бухгалтеры, консультанты и программисты работают самостоятельно. Крупные предприятия представляют собой незначительную долю предприятий в этой сфере. Он преобладает в средствах массовой информации, таких как журналы, газеты, телевидение и радио.
Введение………………………………………………………………………………………………3
Понятие услуг и их отличие от товаров……………………………………………….4
Классификация услуг……………………………………………………………………………6
Специфика коммерции услуг………………………………………………………………8
Заключение………………………………………………………………………………………….11
Список используемой литературы………………………………………………………12
Заключение
Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод о важности услуг в нашей жизни. Рынок услуг постоянно находится в развитии и
совершенствовании.
Многие услуги характеризуются высокими
издержками и низкой надежностью. Одним
из решений этой проблемы является применение
комплексов твердой, мягкой и гибридных
технологий. Твердая технология связана
с заменой оборудования, например использованием
электронных систем подтверждения кредита
взамен ручной проверки кредитоспособности.
Эту технологию нельзя применить там,
где нужны значительная личная квалификация
и контакт.
Список
используемой литературы
Панкратов Ф.Г. Коммерческая
деятельность учебник