Информационные системы в коммуникационной деятельности предприятия

   Источниками импульсных и высокочастотных помех  могут стать разряды молний, включение или отключение мощных потребителей электроэнергии, аварии на подстанциях, а также работа некоторых бытовых электроприборов. Чаще всего такие помехи возникают в крупных городах и в промышленных зонах. Импульсы напряжения при длительности от наносекунд (10~9 с) до микросекунд (10~6 с) могут по амплитуде достигать нескольких тысяч вольт. Наиболее уязвимыми к таким помехам оказываются микропроцессоры и другие электронные компоненты. Нередко непогашенная импульсная помеха может привести к перезагрузке сервера или к ошибке в обработке данных. Встроенный блок питания компьютера, конечно, частично сглаживает броски напряжения, защищая электронные компоненты компьютера от выхода из строя, но остаточные помехи все равно снижают срок службы аппаратуры, а также приводят к росту температуры в блоке питания сервера.

     Согласно проведенным в США  исследованиям, практически в  каждой электрической сети хотя  бы один раз в год случается  импульсная помеха с амплитудой 6000 В. К сожалению, данные по  России отсутствуют, однако есть все основания предполагать, что для среднестатистической российской электросети этот показатель должен оказаться намного выше.

   Для защиты компьютеров от высокочастотных  импульсных помех служат сетевые  фильтры (например, марки Pilot), оберегающие технику от большинства помех и перепадов напряжения. Кроме того, компьютеры с важной информацией следует обязательно оснащать источником бесперебойного питания (UPS). Современные модели UPS не только поддерживают работу компьютера, когда пропадает питание, но и отсоединяют его от электросети, если параметры электросети выходят из допустимого диапазона.

   Таким образом, можно сделать вывод  сколько бы средств не было вложено в обеспечение безопасности сервера, полностью исключить вероятность выхода его из строя невозможно. Выбирая место для установки сервера, следует учесть вероятность самых разных рисков: атак злоумышленников, неосторожности персонала, возможного ущерба от стихийных бедствий, технологических аварий.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Выводы 

   Проблема внутренних коммуникаций – это проблема управления организации в целом. Т.к. если существуют нарушения функционирования каналов внутренних коммуникаций, то снижается эффективность, своевременность и адекватность принятия управленческого решения, а в конечном итоге страдает бизнес.

   Главная проблема внутренних коммуникаций находится  на уровне среднего звена управления, именно там «оседает» основная часть  информации. Для решения этой проблемы необходимо дополнительное обучение менеджеров и разъяснение им того, какая выгода заключается для них в передачи этой информации. Попутно решается другой аспект этой проблемы, который заключается в повышении личностной эффективности руководителей. При владении инструментами эффективного управления подчиненными они смогут разрядить обстановку напряженности (которая присутствует во многих организациях) во внутренних коммуникациях и наладить партнерские отношения между сотрудниками, отделами и т.д., кстати это может служить основой для возникновения элементов корпоративной культуры.

   В основном главная задача при возникновении  проблем внутренних коммуникаций ложится  «на плечи» менеджера по персоналу. Он и разрешает все трудности  связанные с коммуникационным каналом  передачи информации. Менеджер должен организовать такую систему внутренних коммуникаций, которая выполняла бы два важных процесса: донесение информации о развитии организации сотрудникам и обеспечение обратной связи; а также создание условий, при которых передавалась бы полная и неискаженная информация. На практике второй процесс практически не выполним. Здесь не говорится о том, что нельзя создать условия, при которых бы менеджеру было бы выгодно передавать информацию, нет. Он её будет передавать, но, скорее всего, с какими-либо корректировками, которые зависят и от собственного понимания менеджером этого вопроса (сообщения), а также и от многих других факторов (в том числе психологических). Конечно, в этом плане легче передавать официальные сведения, которые в основном фиксируются либо в письменном, либо в электронном виде; но информация, передаваемая по каналам неофициальной коммуникации, практически нигде не фиксируется и, следовательно, предавать её без каких-либо изменений практически не является возможным.

   Формирование  обратной связи в основном происходит во время корпоративных предприятий (конференций, спортивных соревнований и т.д.). Но здесь менеджер по персоналу должен учитывать особенности характера своего персонала, его интересы, увлечения и стремления. Также можно с помощью политики «открытых дверей» формировать обратную связь, тем более, здесь отчасти решается вопрос об искажении информации, сотрудник сам может сообщить о своих идеях, предложениях, трудностях и недовольствах своему начальнику, минуя промежуточные звенья управления, т.е. возможные фильтрации. Также дополнительную обратную связь можно формировать с помощью оценки персонала. Но опять таки менеджер по персоналу должен отлично знать характер каждого сотрудника, чтобы не навредить внутренним коммуникациям (соперничество, зависть – все это может повредить горизонтальной коммуникации).

   В процессе коммуникации участниками  являются люди, у которых существуют множество факторов. Они (факторы) могут  повлиять на поведение сотрудников  организации, а, следовательно, и на процесс коммуникации, в котором они является участниками. Поэтому управлять процессом коммуникации очень сложно (особенно его неформальной частью). Поэтому даются только общие советы, которые могут помочь, достичь более эффективных коммуникаций, только при условии корректировки их под определенную организацию, а точнее под её персонал. 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Борисова  Е. А.Эффективные коммуникации в  бизнесе. Издательство: Питер, 2005 г.с.208.
2. Воройский Ф.С.Информатика: Новый систематизированный толковый словарь-справочник (Введение в современные информационные и телекоммуникационные технологии в терминах и фактах).- М.: ФИЗМАТЛИТ, 2003. - 780с.
3. Головко Бориэль. Деловые издания: Информационный менеджмент массовой коммуникации Издательство: Издательство Михайлова В. А., 2005 г.с. 128.
4. Дурович А.П.» Маркетинг на фирме», Учебное пособие. Издательство «Новое знание», 2001г., 496с.
5. Лашманова Н.А.Новые информационные технологии: уч. курс. – СПб.: Питер, 2002. – с.480.
6. Попов В. М. , Маршавин Р. А., Ляпунов С. И.. Глобальный бизнес и информационные технологии. Современная практика и рекомендации
7. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация на фирме. Учебное пособие Издательство « Инфра-М» –М. 2001г. с318с
8. Румянцева Е.Е.Новая экономическая энциклопедия.- М.: ИНФРА-М, 2005. - 724с.
9. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учебное пособие для вузов (пер. с англ. Егорова В.Н. под ред. проф. Никулина Л.Ф.) 2001 г.с.415.
10. Издательство: Финансы и статистика, 2001 г.с.272.
11. Хотинская Г.И.Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов.2003 г.с.128.
12. Информационные технологии в управлении предприятием. Антология. Издательство: Три квадрата, 2004 г. с. 160.
13. Годин В.В. Информационные технологии и требования к менеджеру 21 века // Менеджмент в России и за рубежом. Октябрь 2001. № 2.с.5-9.
14. Банковские информационные системы и технологии. Часть 1. Технология банковского учета. Издательство: Финансы и статистика, 2005 г.с. 384.
15. http://www.cnews.ru/reviews/free/hardnsoft/soft/consult.shtml
16. http://www.accpac.com
17. http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_26/article_535
18. http://www.accpac.ru/dbw/public_accpac/Homepage/$frameset/start
19. http://www.crmonline.ru/funccrm.htm
20. http://www.crmonline.ru/whatbringcrm.htm
21. http://www.fbconsult.ru
22. http://ru.wikipedia.org/wiki/Информационная_система
23. http://legkoprom.ru/index12.html

ПРИЛОЖЕНИЯ

   Приложение  А

   Рис.1 Характеристика коммуникационных сетей 
 

   Приложение  Б 

   Рис.2 Типичная организация электронного офиса