Преимущества
для франчайзи
- Все материалы
и поддержка, предоставляемая франчайзорами
индивидуальным франчайзи, предназначены
для поддержки и усиления значимости франшизы.
В списке таких преимуществ можно было
бы перечислить: материалы, обучение и
консалтинг. Но, если смотреть шире, то
самым большим преимуществом являются
отношения между франчайзором и франчайзи.
- Франчайзинг
означает, что у вас есть собственный бизнес,
но вы не остаетесь один на один со всеми
проблемами и рисками. Когда франчайзи
дает свое согласие вкладывать деньги
во франчайзинговое предприятие, он все
равно остается независимым владельцем
бизнеса. Эта независимость означает,
что его никогда не уволят с этой работы.
Франчайзи получает профессиональную
поддержку от франчайзора. Такая поддержка
помогает ему избежать тех ошибок, которые
обычно делают другие предприниматели.
Франчайзор остерегает франчайзи от принятия
неправильных решений, которые могли бы
повредить или вообще разрушить его предприятие.
- Франчайзинг
- это быстрое и эффективное начало бизнеса.
Франчайзинговая система дает информацию,
которая помогает франчайзи найти подходящее
местоположение для предприятия, сделать
его дизайн и убедится в том, что бизнес
правильно функционирует. Франчайзи не
нужно беспокоиться о проблемах, возникающих
на начальной стадии, потому, что он имеет
опыт своего франчайзора.
- Франчайзинг
дает поддержку франчайзи в период перед
открытием бизнеса. Франчайзи всегда имеет
возможность стать специалистом в новом
бизнесе, не затрачивая годы на обучение
в школе бизнеса или просто работая в этой
области. Эти знания приходят непосредственно
из специальных программ обучения и программ
по развитию системы управления, которые
франчайзор передает всем новым франчайзи
и ключевым работникам. Еще за долго до
открытия нового бизнеса, франчайзор и
франчайзи должны проработать друг с другом
некоторое время. Вместе они должны достаточно
поработать над формированием навыков
франчайзи с тем, что бы иметь все шансы
на успешное ведение бизнеса.
- Франчайзинг
означает постоянную поддержку. После
открытия франчайзингового бизнеса франчайзи
продолжает получать профессиональные
услуги от франчайзора по вопросам ежедневного
ведения бизнеса и маркетинга. Если возникают
проблемы, то их первой задачей будет проверить
все предоставленные материалы и пособия.
Но однако могут возникать и специфические
проблемы. В этом случае франчайзи может
позвонить франчайзору и обратиться за
помощью. Именно потому, что существует
такая связь между франчайзором и франчайзи,
проблемы франчайзи могут быть решены
с помощью опытного франчайзора. Когда
независимый предприниматель начинает
развивать собственный бизнес, он должен
сам найти способ решения проблем и открыто
смотреть на вероятность совершения дорогостоящих
ошибок.
- Франчайзинг
дает возможность использовать репутацию
и товарный знак франчайзора. При выполнении
франчайзингового договора, франчайзи
получает полномочия от франчайзора на
использование торгового знака франчайзора.
Только франчайзи, работающие в системе
данной франшизы, имеют эксклюзивное право
использовать товарный знак франчайзора.
Поэтому, если вы владеете франшизой McDonald’s,
вы пользуетесь правом на владение названием
фирмы, которое дает вам мгновенное узнавание
на рынке как бизнеса, работающего на международной
арене с международным франчайзором. К
моменту открытия ресторана, все в округе
уже знают, что он будет предоставлять
услуги на высоко профессиональном уровне.
В отличие от вас индивидуальный предприниматель
должен с самого начала думать не только
о продажах, но прежде всего о том, чтобы
создать хорошую репутацию никому неизвестной
фирмы. Франчайзи же покупает себе репутацию
вместе с покупкой франшизы. Индивидуальный
предприниматель никогда не будет иметь
доступ к известному всему миру имени,
а франчайзи сразу пользуется именем своего
франчайзора уже получившего всеобщее
признание.
- Франчайзинг
устанавливает четкие территориальные
границы ведения бизнеса. Франчайзор определяет
своему франчайзи территорию ведения
бизнеса. Границы этой территории определены
условиями франчайзингового договора.
Получая территорию, франчайзи может эффективно
развивать свой бизнес на определенной
территории. Это снимает угрозу соперничества
со стороны других владельцев этой же
франшизы. Индивидуальный предприниматель
никогда не знает, в каком месте возникнет
наибольшая конкуренция, таким образом
его территория всегда остается более
открытой для конкурентов.
Недостатки
Франчайзинга
Как
бизнес концепция франчайзинг всегда
предлагает много преимуществ и
для франчайзи, и для франчайзора.
Но есть и недостатки. Когда вы обращаетесь
к франчайзингу необходимо рассматривать
и преимущества, и недостатки. Вот что
нужно принять во внимание обеим сторонам.
Недостатки
для франчайзора
- Невозможность
завершить отношения с франчайзи, который
не следует правилам системы. Франчайзинговый
договор определяет природу отношений
между франчайзором и франчайзи. Франчайзинговый
договор предусматривает ряд положений,
защищающих франчайзи. Эти положения предусматривают
невозможность для франчайзора расторгнуть
контракт с франчайзи. Но вместе с тем
такие положения осложняют вывод из системы
франчайзи, который не выполняет законов
франчайзингового бизнеса.
- Франчайзи
не являются работниками франчайзора.
Франчайзи являются независимыми владельцами
бизнеса. Даже при наличии франчайзингового
договора могут возникать трудности при
контроле сделок, осуществляемых франчайзи
в своем бизнесе.
- Влияние
плохо работающих франчайзинговых предприятий.
Многие потребители воспринимают каждое
франчайзинговое предприятие как часть
одной цепи предприятий, работающих под
единым товарным знаком. И если какой-нибудь
франчайзи плохо ведет свой бизнес, то
это будет бросать тень на всю франчайзинговую
систему.
- Недоплата
или выплата взносов с опозданием. Франчайзоры
устанавливают структуру выплат за предоставленный
сервис, принимая за основу процент от
общей суммы продаж в каждом предприятии.
Франчайзи обязаны предоставлять отчет
об общей сумме продаж франчайзору для
того, чтобы определить сумму оплаты за
сервис. Франчайзи может попытаться скрыть
сумму продаж и предоставить неполный
отчет с тем, чтобы занизить взнос своему
франчайзору.
- Трудности
сохранения конфиденциальности коммерческой
тайны. Работа любой франчайзинговой системы
основана на принципах и стандартах, являющихся
интеллектуальной собственностью франчайзора.
Эти принципы бизнеса представляют собой
коммерческую тайну и служат основой успеха
франчайзинговой системы. Франчайзи получает
доступ к коммерческим секретам, проходя
обучение по программе франчайзора. И
хотя франчайзинговый договор запрещает
франчайзи разглашать подобную информацию,
все равно это случается. Франчайзору
сложно с этим бороться, поэтому если ему
не удается выработать эффективные меры,
то вся франчайзинговая система может
сильно пострадать.
- Выход из
франчайзинговой системы успешно работающих
франчайзи. Франчайзи может считать, что
франчайзинговые отношения накладывают
на него слишком большие ограничения и
в результате потерять интерес к этому
бизнесу. Расторгнув контракт с франчайзором
он, возможно, захочет открыть свой собственный
бизнес, который будет представлять прямую
конкуренцию франчайзору.
Для
того, чтобы избежать всех этих трудностей,
франчайзоры должны очень тщательно
отбирать предпринимателей, которым они
хотят продавать франшизы. Франчайзор
должен провести интервью с каждым кандидатом,
целью которого будет определить у франчайзи
наличие качеств, необходимых для успешного
ведения дела. После того, как франчайзи
становиться частью системы, франчайзор
должен наблюдать за тем, как идут его
дела. Франчайзор должен уметь быстро
определять назревающие проблемы и немедленно
принимать решения.
Франчайзор
должен поддерживать непрерывную связь
с франчайзи и узнавать от него
о новых идеях и решениях уже
существующих проблем. Работая вместе
с франчайзи, франчайзоры могут избежать
проблем, которые могли бы нанести серьезный
урон всей системе.
Недостатки
для франчайзи
- Невыполнение
контракта по франчайзинговому договору.
Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой
системы. Эти правила сформулированы во
франчайзинговом договоре и их должны
выполнять все франчайзи без исключения.
Франчайзи могут вносить свои предложения,
но они не могут менять систему.
- Взгляд на
франчайзинговую систему, как ограничивающую
инициативу франчайзи. В дополнение к
франчайзинговому договору франчайзи
должен следовать специальным правилам,
касающимся ежедневных операций в бизнесе
и использования товарного знака франшизы.
Это все описано в программе обучения
франчайзора. Такие ограничения могут
касаться рабочих часов, границ территории,
ассортимента продукта и услуг, предлагаемых
потребителю. Франчайзи должен дать согласие
на принятие этих ограничений до начала
действия франчайзингового договора.
- Установление
необходимого сотрудничества среди всех
франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет
собой независимого владельца своего
бизнеса, он является важным связующим
звеном в сети владельцев франшизы. Каждый
отдельный франчайзи является товарищем
по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи
предоставляют на рынок одинаковый продукт
и услуги, они не являются конкурентами.
- Отсутствие
поддержки со стороны франчайзора. Потенциальный
франчайзи должен внимательно ознакомиться
с работой франчайзинговой системы, чтобы
определить предоставляет ли франчайзор
необходимую поддержку по менеджменту
или ведению работ. Поддержка франчайзора
является важнейшим аспектом во франчайзинговых
отношениях. Франчайзи должен определить
уровень поддержки до того, как начнет
действовать контракт. Недостаточная
поддержка со стороны франчайзора подрывает
силу франчайзинговой системы.
- Определение
финансовой мощи франчайзора. Потенциальные
франчайзи должны изучить доступную информацию
о финансовом положении франчайзора. Может
случиться так, что франчайзор объявит
о банкротстве, что может привести к продаже
франшизы или ее аннуляции.
До
начала приведения в исполнение франчайзингового
договора потенциальный франчайзи
должен очень тщательно ознакомиться
с материалами, предоставляемыми франчайзором.
Потенциальному франчайзи следует встретиться
с другими франчайзи этой системы и определить,
как франчайзор выполняет свои обещания
по предоставлению услуг. Франчайзи должен
узнать является ли франчайзор членом
местной ассоциации франчайзинга. Если
да, то франчайзор должен выполнять требования
Этического Кодекса Ассоциации. Так же
следует посетить местную Ассоциацию
Франчайзинга, чтобы больше узнать о франчайзоре.
Заключение
франшизного договора
Договор
(контракт) является основой любых
взаимоотношений между франшизером
и франчайзи. При заключении франчайзингового
договора возникает ряд важных вопросов,
которые необходимо учесть в этом договоре.
Особенно важное значение имеет вопрос:
при каких обстоятельствах франчайзи
может выйти из договора и сколько это
будет ему стоить?
Предприниматели
должны убедиться в понимании того, что
они могут потерять или получить, если
примут решение выйти из договора или
если франшизер решит аннулировать франшизный
договор. Обычно франшизер имеет право
аннулировать договор, если франчайзи:
- не получает
запланированной прибыли;
- бросает
тень на репутацию других торговых точек
плохим обслуживанием клиентов;
- не предоставляет
франшизеру требуемых месячных или недельных
отчетов о состоянии дел.
Прочие,
хотя менее точно определенные, причины
аннулирования договора с франчайзи включают
следующее:
- неспособность
долго и упорно работать;
- неспособность
стабильно сотрудничать с франшизером;
- злоупотребление
именем и оборудованием франшизера.
Обычно
франшизные права сохраняют силу
в период от одного до пяти лет с возможностью
их продления. Исключением является "Макдоналдс",
который продает за 400 000 долл. право пользования
франшизой в конкретном месте в течение
20 лет. После истечения контракта франчайзи
должен внести еще 400 000 долл. для продолжения
своей работы на этом же месте. В отличие
от примера "Макдоналдса" отдельные
франшизные права могут длиться без срока
давности, но обычно договор имеет пункт,
который дает франшизеру или франчайзи
право аннулирования договора с уведомлением
за 30—60 дней.
Однако
может возникнуть проблема, если франчайзи
примет решение продать предприятие до
истечения срока действия договора. Подобная
продажа не может быть осуществлена без
одобрения франшизера. Это кажется очевидным
недостатком франчайзинга.
Право
продать или переуступить франшизу
определяет, действительно ли франчайзи
является независимым владельцем предприятия
или просто филиалом в цепи. Положения
договора должны отражать права франчайзи
на создание прибыльного предприятия
и на последующую продажу его на открытом
рынке. Признанная компания сделает все
для защиты своих торговых знаков, патентов
и уникально разработанных услуг, но ей
не следует лишать франчайзи права продавать
или переуступать его предприятие.
Еще
одним моментом является цена, по которой
франчайзи могут заставить продать
франшизу либо другому предпринимателю,
либо обратно франшизеру. Франшизер часто
вынуждает франчайзи продавать предприятие
по цене ниже его стоимости для перспективного
покупателя. Например, франшиза может
стоить на 50 000 долл. больше ее балансовой
стоимости для перспективного покупателя.
Если франшиза продана, кому полагается
прирост в 50 000 долл. — франшизеру или франчайзи?
Франшизеры
могут утверждать, что это их образ
принес 50 000 долл. Франчайзи могут
считать, что их тяжелая работа создала
весь прирост. Чтобы избежать подобных
проблем, предприниматели должны обеспечить
себе право продажи франшизы по максимально
возможной цене и получения всей продажной
цены.
Подготовка
кадров
Признанные
франшизеры типа «Вендиз" и "Баскин-Роббинс"
предоставляют интенсивные программы
подготовки кадров, включая обучение на
рабочем месте в одной из существующих
торговых точек. Некоторые франшизеры
даже проводят курсы по повышению квалификации
после того, как франчайзи проработал
в течение некоторого времени.
Основной
целью этих программ подготовки кадров
является получение предпринимателями
управленческой квалификации, которая
им требуется для прибыльного
управления франшизированным предприятием.
Без подобной подготовки типичный неопытный
франчайзи, скорее всего, потерпит неудачу
и обанкротится. Предприниматели должны
убедиться, что их франшизный договор
точно указывает, как и где будет осуществляться
обучение. «Макдоналдс», например, реализует
трехэтапную программу подготовки кадров:
Обучение
в школе профессиональной подготовки
кадров. "Макдоналдс" располагает
учебным заведением около Чикаго, которое
называется "Гамбургерский университет".
После трехнедельного краткого курса
по теме "Как прибыльно управлять франшизированным
предприятием" франчайзи получают степень
в области "гамбургерологии".
Курсы охватывают все - от того, как мыть
посуду, до того, как делать проводку в
бухгалтерской книге.