Дотримання етичного кодексу та іміджу підприємця

 

 

Міністерство аграрної політики та продовольства України

Дніпропетровський державний  аграрний університет

Навчально - науковий інститут економіки

 

 

 

Кафедра менеджменту  і права

 

 

 

САМОТІЙНА РОБОТА СТУДЕНТА

З ДИСЦИПЛІНИ «ЕКОНОМІКА І ПІДПРИЄМНИЦТВО,

МЕНЕДЖМЕНТ»

 

ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАВДАННЯ

 

МОДУЛЬ 1. Економіка і підприємництво

 

на  тему:

« Дотримання етичного кодексу та іміджу підприємця»

 

Виконав:

студент IV курсу

агрономічного факультету

гр. А- 3 – 09                                                                          О.Р. Гергаулова

 

 

Перевірив:

к.с.- г.н., доцент                                                                        Н.М. Горобець

 

Дніпропетровськ – 2012

ЗМІСТ

 

ВСТУП …………………………………………………………………………………..3

ПОНЯТТЯ ДІЛОВОЇ ЕТИКИ. ЇЇ СУТНІСТЬ…………………………………………5

ПОНЯТТЯ ЕТИЧНОГО КОДЕКСУ. ЙОГО ВПЛИВ НА ІМІДЖ……..10 ПІДПРИЄМЦЯ

ВИСНОВКИ………………………………………………………………..15

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………………..17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

Розвиток партнерських відносин і зростаюча залежність бізнесу організацій як на національному, так і міжнародному ринку стимулювали розвиток ділової етики. Етичні вимоги знаходять відображення в корпоративних і професійних кодексах і стають ядром корпоративної культури організацій.

На жаль, доводиться констатувати, що серед тих, хто сьогодні займається бізнесом, є чимало таких, хто перебуває у суперечності із законодавством та етичними вимогами. Тому бізнесова діяльність у свідомості людей погано пов'язується з мораллю, етикою та культурою. Однією з причин є тотальна криза довіри як морально-психологічної основи ділових взаємин .Згідно з проведеними опитуваннями 65 % респондентів вважають, що загальний рівень ділової етики в Україні за останніх десять років знизився. Серед сумнівних видів ділової активності, що дедалі частіше застосовуються, опитувані назвали хабарі, підробку документів, неправильні фінансові звіти, маніпулювання, цінову змову. За результатами опитування, 80 % населення України негативно оцінюють роботу чиновників, вважають їх хабарниками. Згідно з іншим опитуванням понад 40 % респондентів зазначили, що начальство змушує їх робити те, що вони вважають неетичним. Наше суспільство має цинічний погляд на етичні стандарти й норми управління, бо всі знають, що керівникові іноді доводиться поступатися моральними принципами у своїй діяльності. Проте декого це зовсім не шокує, а дехто вважає це невід'ємною частиною бізнесу.

У Європі і США, незважаючи на існуючі  дискусії і розбіжності про те, яке місце етика займає в діяльності професійних бізнесменів, прихильники  наявності етики в бізнесі відстоюють положення про те, що етичні принципи сприяють підтримці рентабельності, конкурентоспроможності й ефективності компаній. Такі універсальні моральні цінності, як чесність, справедливість, відповідальність, трансльовані в практичну діяльність, пов’язану з різними варіантами підприємництва, сприяють стабільності, погодженості та цивілізованості.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПОНЯТТЯ ДІЛОВОЇ  ЕТИКИ. ЇЇ СУТНІСТЬ

Чи може бізнес бути етичним? Чи має  право на існування поняття «етика бізнесу»? Питання, яке в сучасних вітчизняних економічних реаліях розвитку ринкових відносин ще не знайшло однозначної відповіді.

Довгий час це питання  було дискусійним як для західного  світу, де комерція для частини суспільства  вважалася «сатанинською справою» (Ш. Бодлер), так і, особливо, в історії вітчизняного бізнесу. (Можемо навести приклад негативного ставлення до діяльності купців, коли саме слово «купець» несло у собі презирливий відтінок).

Потрібно визнати, що бізнес як суспільне явище (наряду з  іншими: наука, політика та ін.) є явищем складним і тому ми не можемо судити про взаємодію бізнесу та етики з «простих позицій добра і зла» (Д. Брейбрук). Але з іншого боку, бізнес, як складова суспільного життя, не може розвиватися абсолютно незалежно від традицій, моралі, релігії, законів суспільства. Тому моральний розвиток суспільства, об’єктивно впливав і впливає на поступову «етизацію» сфери бізнесу.

Отже, етика — це уявлення про правильну або неправильну поведінку під час досягнення конкретної цілі ; це наука, що розглядає специфічно людські цілі і взаємозв’язок засобів їхнього досягнення з цими цілями. Етика застосовує людські знання, дозволяє оцінити та прийняти правильні рішення, вивчає вплив окремих дій на становище індивіда, фірми і суспільства в цілому, зосереджує увагу на обов’язках і відповідальності. Це означає, що етика бізнесу розглядає зобов’язання, які людина приймає на себе як учасник підприємницької активності.

Етика повинна відображати не тільки відношення між членами будь-якої соціальної системи, але і давати уявлення про призначення даної системи, її мету і характер. Етика розвивається впродовж часу і значною мірою визначає характер соціальної системи та дисбаланс, а також стиль ведення бізнесу.

Говорячи про етику  бізнесу, відомий менеджер Джордж Сорос у книзі "Криза світового капіталізму" пише, що сучасне суспільство страждає від гострої нестачі загальнолюдських цінностей і що ринкові цінності проникли в такі галузі суспільства, які раніше керувалися неринковими відносинами (наприклад, політику, право, медицину, освіту тощо), і накладають на них, а також на міжособистісні взаємини свій відбиток. Особливо це виявляється в країнах з перехідною економікою, де моральні норми іноді розглядаються як перешкода для досягнення прибутків, а соціальні цінності поступаються ринковим. Коли ж мотив прибутку підноситься до рівня морального принципу, то починає процвітати корупція. Тоді компанії, що створюються, наприклад, у галузі охорони здоров'я, працюють не заради спасіння життя людей, а для того, щоб отримувати прибуток. А найгіршим є те, що в такому суспільстві про людей судять не за їх чеснотами, діловими і розумовими здібностями, а за тим, скільки грошей вони приносять.

"Зведення прибутку  в ранг етичного принципу —  це найбільша помилка людства,  — пише Дж. Сорос, — а підміняти меркантильними цінностями всі інші — означає штовхати людство в напрямі небезпечного дисбалансу і подавляти всі людські сподівання" . Для успішного розвитку підприємництва і суспільства загалом таку ситуацію слід змінити. Кращі організації, їхні менеджери це роблять, викладаючи свої морально-етичні норми і правила у формі кодексів.

Кодекс етики в бізнесі — це зведення моральних принципів, моральних норм і правил поведінки однієї особи або групи осіб, що визначає оцінку їхніх дій з погляду взаємовідносин з іншими суб'єктами бізнесу, відносин у колективі і в суспільстві на основі дотримання моральних норм і принципів, які розділяються ними . Багато великих фірм та корпорацій на Заході, приймаючи етичні кодекси, вводять до штатного розкладу психологів та спеціалістів з етики. Нині це вже норма, а не виняток. Досвід у цьому напрямі СІЛА, Німеччини, Японії свідчить, що витрати на морально-психологічну підтримку персоналу є не тільки об'єктивно необхідними, а й такими, що окупаються. Організації набагато дешевше створити нормальні умови для продуктивної діяльності своїх працівників, аніж потім компенсувати додаткові витрати на навчання та перепідготовку нових людей або на відшкодування витрат через конфлікти й страйки.

Проблеми ділової етики  протягом багатьох років були темою широкої дискусії у бізнесі, уряді та суспільстві в цілому. У Європі і США, незважаючи на існуючі дискусії і розбіжності про те, яке місце етика займає в діяльності професійних бізнесменів, прихильники наявності етики в бізнесі відстоюють положення про те, що етичні принципи сприяють підтримці рентабельності, конкурентоспроможності й ефективності компаній. Такі універсальні моральні цінності, як чесність, справедливість, відповідальність, трансльовані в практичну діяльність, пов’язану з різними варіантами підприємництва, сприяють стабільності, погодженості, цивілізованості.

Ділова етика регулює  відносини бізнесмена, підприємця, менеджера зі своїми партнерами, конкурентами, клієнтами, працівниками тощо. З огляду на неї відбувається :

• регулювання відносин між економічними суб'єктами ринку на підставі виконання договірних зобов'язань та дотримання права. Йдеться про виконання сторонами контрактних зобов'язань, покриття збитків партнеру в разі заподіяння шкоди, запобігання порушенням ділової практики та вільної конкуренції; додержання правил та норм, що стосуються реклами, використання товарних знаків, прав захисту промислової власності, справедливих умов здійснення спільної підприємницької діяльності. Окремі норми ділової етики включаються в умови договорів, як наприклад: сумлінне виконання зобов'язань, дотримання інтересів контрагента, умов договору, розумні дії та ін.;
• виконання норм та правил державного регулювання, що встановлюють заходи контролю з боку держави за додержанням законодавства, стандартів, постанов та розпоряджень з конкретних питань підприємницької діяльності. Повага до закону є одним з найважливіших життєвих принципів, яким повинен керуватися бізнес, бо він може нормально розвиватися тільки в правовій державі на основі розвиненого законодавства. Водночас держава повинна сприяти підвищенню етичних норм та культури бізнесу стимулюванням чесності, сумлінності і порядності та покаранням за порушення моралі відповідними санкціями;
• регулювання відносин бізнесу із споживачами. Йдеться про сумлінне ставлення до споживача. Реклама повинна мати чесний та достовірний характер, а також задовольняти вимоги споживачів щодо кількості, якості, асортименту, новизни, технічних характеристик товарів, що випускаються на ринок. Передбачається обов'язкове дотримання стандартів та вимог щодо сертифікації продукції, забезпечення інтересів споживачів;
• відносини бізнесу із суспільством. Передбачається, що керівники зобов'язані приймати рішення і здійснювати дії, спрямовані на підвищення рівня життя як працівників самої організації, так і суспільства загалом;
• культури ділового партнерства — дотримання партнерських відносин, побудованих на довірі, добропорядності, чесності, почутті обов'язку, вмінні тримати своє слово; виключення обману, безвідповідальності, зловживань довірою партнера та ін., а також забезпечення етичного ставлення підприємця до своїх працівників, повага до людей та почуття гуманності.

З кожним роком розширюється усвідомлення етики бізнесу як складової  ділової культури в різних країнах світу. Так, у серпні 2000 р. в Росії відбулася конференція «Бізнес і культура світу: репутація вітчизняного підприємництва та образ Росії у ІІІ тисячолітті», на якій було прийнято «Принципи ведення справ у Росії».

Особливо значне місце  етичним аспектам розвитку бізнесу  та менеджменту відводиться в  США. Американці в цій сфері вважаються лідерами. Етиці бізнесу у США  присвячено близько 50 монографій, читається  більше ніж 500 курсів лекцій в університетах, видається декілька газет («Газета з етики бізнесу», «Бізнес і професійна етика»). У комп’ютерному каталозі Каліфорнійського університету більше ніж 340 книг і статей, присвячених цій темі .

Українське суспільство  також рухається в напрямі  визначення та утвердження принципів етики бізнесу, які, з одного боку, увібрали б у себе кращі традиції ділової культури українців, а з іншого – кращі норми цивілізованого бізнесу.

 

 

 

 

 

 

 

 

ПОНЯТТЯ ЕТИЧНОГО КОДЕКСУ. ЙОГО ВПЛИВ НА ІМІДЖ ПІДПРИЄМЦЯ

Першим універсальним  кодексом, що уособлював собою набір загальнолюдських цінностей, можна назвати зведення релігійних правил (зокрема, Десять заповідей Старого Заповіту). Кодекс етики в бізнесі — це зведення моральних принципів, моральних норм і правил поведінки однієї особи або групи осіб, що визначає оцінку їхніх дій з погляду взаємовідносин з іншими суб'єктами бізнесу, відносин у колективі і в суспільстві на основі дотримання моральних норм і принципів, які розділяються ними .

Підприємницька діяльність значною мірою регулюється комплексом норм законодавства (трудового, господарського ),проте далеко не всі норми можуть бути строго сформульовані. У практичній діяльності підприємця великого значення набувають неформальні контакти між бізнесменами, створення особливої атмосфери довіри, чесності, порядності у ділових стосунках, вірність слову, поважання законів і традицій, тобто тих неписаних правил поведінки і дій, котрі становлять суть поняття "етика підприємництва".

На підприємствах, в  організаціях розробляються кодекси  спілкування та поведінки працівників. У науці найчастіше вживається поняття "етичні кодекси".

Вчені виділяють такі типи етичних кодексів:

• кодекси, які регулюють документ з докладно розробленими правилами, включаючи санкції, передбачені у випадках порушення кодексу (наприклад, контракти);
• кодекси, які регулюють зобов'язання перед клієнтами, вкладниками, акціонерами, співробітниками тощо. Це соціальні кодекси;
• кодекси, які включають положення про цінності організації, її філософію та цілі (викладають основи корпоративної культури). Це кодекси корпоративні;
• кодекси, які визначають міжособистісні стосунки в організації і погоджують інтереси працівників та організації (наприклад, угоди, які укладаються між адміністрацією та профспілкою). Це кодекси професійні.

Позитивний досвід застосування етичних кодексів накопичується в багатьох структурах України. Наприклад, прийнятий Кодекс професійної відповідальності позафондової торговельної системи (ПФТС) впроваджує нові для українського фондового ринку принципи чесної і справедливої торгівлі цінними паперами. За порушення етичних норм одну з компаній, що займається інвестиційним бізнесом, уже було виключено з реєстру учасників ПФТС.

Висока культура підприємницької  діяльності є неодмінною умовою досягнення великого господарсько-комерційного успіху, на багатьох підприємствах.

 
Відомі такі передумови виконання  високої культури підприємництва:

 
- наявність позитивних прикладів; 
- забезпечення молоді можливості ознайомлення з основами бізнесової діяльності, її привабливості і корисністю для всіх верств населення у період професійного навчання; 
- стиворення системи навчання і виконання, яка б сприяла розвитку підприємницьких нахилів протягом усього періоді формування особистості. 
          

 

 

  Професійна репутація підприємця створюється роками, її нелегко набути, але втратити можна миттєво. Підприємець з високим рівнем культури має пам'ятати і виконувати певні "заповіти":

• Впевненість у користі своєї праці не тільки для себе, але і для
• суспільства, людей і держави.

 

• Розуміння того, шо люди бажають та вміють працювати, намагаються
• реалізувати себе разом з підприємцем.
• Віра у бізнес, ставлення до нього як до мистецтва, творчої справи.
• Визнання необхідності конкуренції та водночас прагнення до співпраці
• Повага до себе як до особистості та до будь-якої особистості як до себе
• Повага до будь-якої власності, державної влади, громадських рухів,
• соціального устрою, законів.
• Довіра до інших, повага до професіоналізму та компетентності
• Визнання цінності освіти, науки і техніки, інформатики, культури
• Турбота про екологію
• Прагнення до нововведень
• Гуманізм

 

Таким чином, морально-етичний  кодекс сучасного підприємця виник  як

продукт історико-еволюційного розвитку уявлень про моральне обличчя  та

притаманні  риси ділової людини, добросовісне ведення справ  у бізнесі.

Ще на початку ХХ ст. російськими підприємцями були розглянуті такі моральні принципи ведення бізнесу: