Ценообразование в интернет

     МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

     Таврический национальный университет им. В. И. Вернадского

     Экономический факультет

     Кафедра экономической кибернетики 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ

Ценообразование в интернет 
 
 

     Работу  выполнил:

     Студент 4 курса

     Экономического факультета

     Заочного  отделения

     Головачев Федор Петрович 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Симферополь 2010

     Содержание

     Введение…………………………………………………………………….3

     Ценообразование в сети Интернет………………………………………...4

     Инструменты ценообразования…………………………………….……..8

     Типы  онлайн аукционов……………………………………………...…..12

     Заключение………………………………………………………..………14

     Список  использованной литературы…………………………………….15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

        Современная действительность характеризуется  появлением глобальной информационной  гипермедийной системы, которая получила название Интернет. Она одновременно является средой для сотрудничества и общения, средством всемирной речи и распространения информации, виртуальной экономической средой и мощным инструментом ведения бизнеса.

        Он содержит огромное информационное пространство практически по всем областям знаний и жизнедеятельности общества, динамично развивается, представляет большинство ведущих фирм мира и широкие массы пользователей, формирует новые движущие экономические силы и является наиболее привлекательной сферой для инвестиций венчурного характера. Глобальные масштабы и всеобъемлимость процесса вхождения Интернета в разные аспекты жизни общества создали новую, так называемую виртуальную реальность. Значение ее для общества сегодня невозможно оценить, настолько глубокие и неоднозначные возможны результаты.

        Сегодняшняя структура Интернета  по своей базовой конфигурации  обязана работе двух исследовательских  команд, которые в 60-года XX века  старались достичь разных целей.  Целью команды из США под  руководством Пола Бзрана, была разработка надежного метода коммуникации в условиях ведения ядерной войны, осуществление связи в условиях дезорганизованности. Руководитель английской команды Дональд Девис в своих исследованиях искал более дешевую и более эффективную систему коммуникации. Здесь в качестве основного направления работы был избран поиск новых способов применения очень дорогих в то время компьютеров.

            Сколько стоит автомобиль? А сколько персональный компьютер? Такие разные вещи, а единственный ответ, который приходит на ум после обоих вопросов – смотря какой. Именно поэтому, не зная всех характеристик и параметров товара говорить о его стоимости просто невозможно. Такая же ситуация обстоит и в сфере услуг. Но если ценообразование определённого товара – вещи, более-менее понятно, то услуги оцениваются совсем иначе, тем более услуги связанные с глобальной сетью Интернет. Стоимость подобных услуг зависит от огромного количества факторов, каждый из которых необходимо учесть. И это надо помнить как заказчику, так и исполнителю. 
 
 
 

     Ценообразование в сети Интернет

     Интернет, который представляет собой глобальное средство обмена информацией, которая  включает интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и возможность  персонализации влияния, является новой средой общения и рынком с миллионами потенциальных клиентов и партнеров. Опыт компаний, работающих в виртуальной экономике, показал новые возможности формирования и использования такого базового инструмента маркетинга, как ценообразование.

     Проведенные У. Хенсоном исследования 2400 американских компаний и анализ их действий, связанных  с преобразованием цены, показали, что ценообразование в наибольшей мере влияет на их прибыльность. Так, изменение  фактической цены, которая устанавливает  средняя компания в правильном направлении на 1 %, по обыкновению приводит к повышению прибыли на 11%. Изменение цены намного сильнее влияет на деятельность фирмы, чем увеличение объема продаж или снижение накладных расходов.

     В виртуальной экономике ценообразование приобретает свои специфические черты. Изучение особенностей цены как инструмента маркетинговой деятельности в Интернете встречается в научной литературе довольно редко, в основном в американских источниках. Отечественные маркетологи рассматривают, как правило, влияние первичных затрат на создание web-сайта и поддержку его в Сети, на окончательную цену предложенных товаров. Глубокое исследование возможностей и форм ценообразования как составной Интернет-маркетинговой деятельности у отечественных компаний пока отсутствует.

     Согласно  Хенсону ценообразование в онлайновой экономике отличается следующими моментами:

     1. Информационная природа Интернета  является ее критическим фактором, поскольку усиливает зависимость  цены от информованости потребителей, которые отслеживают цены и сравнивают между собой продавцов.

     2. Базовой потребностью постоянной  способности компании вести ценообразование  в режиме реального времени.

     3. Методика пакетирования является  для онлайнових компаний наиболее  значимой для ценообразования  и стратегии работы с товарными сериями.

     Основным  аспектом, с которым сталкиваются онлайнови компании, является влияние  Интернета на ценовую чувствительность потребителя. Ценовая чувствительность спроса измеряет реакцию спроса на смену цены. ее можно представить в виде изменения спроса в процентном виде при увеличении цены на 1 %. Почти всегда рост цены приводит к снижению объемов продажи. Считается, что в большинстве случаев Сеть повышает ценовую чувствительность потребителей. Изучение факторов, которые влияют на ценовую чувствительность, дает базу для понимания маркетологами, в которых случаях потребители более внимательно относятся к цене. Наиболее большой вклад на ценовую чувствительность продукта вносит его уникальная ценность для потребителя. Уникальные свойства и выгоды продукту повышают готовность потребителя за него платить. Лучшими способами, которые доказывают уникальность товаров и услуг, есть предоставления проверенных фактов, надежных свидетельств и возможности самым потребителям попробовать продукцию компании. Интернет разрешает сделать это более эффективно.

     Однако, даже наиболее ценные для потребителя  продукты могут иметь высокую  ценовую эластичность, которая связано  с наличием на рынке альтернативных товаров и услуг. Осведомленность  о возможностях замещения одного продукта другим может привести к снижению готовности потребителя платить бывшую цену. На развитых локальных виртуальных рынках существуют компании, деятельностью которых являются предоставления такой альтернативной возможности. При этом на \Уеь-сайти компании возможная сортировка определенной категории товаров по цене и с предоставлением описания каждого из них (при запросе - более подробная и развернутая информация), а также осуществляется переключение на магазины, которые продают эти товары. В этом случае компании выступают как информационные посредники и зарабатывают на комиссионных.

     Еще одной проблемой, связанной с  ценовой чувствительностью, есть соотношения  цены и качества. Внешнему пользователю тяжело судить о финансовой и рыночной стабильности онлайнового партнера, качества его товара, руководствуясь только внешними характеристиками его сайта. Трудности в оценивании качества могут привести к снижению ценовой чувствительности. Эффект соотношения цены-качества утверждает, что потребители могут использовать цену для оценки качества, если в них отсутствуют другие надежные сигналы. Этот эффект усложняет конкуренцию в цене, так как низкая цена заставляет многих потенциальных пользователей думать, что за ней прячется низкое качество. Одним из возможных решений есть общее использование бренду, при котором онлайнова структура, которая предлагает ценовые скидки, объединяется с хорошо известными и надежными партнерами. Доверие, которое генерируется партнером, может заполнить отсутствие сигналов о качестве.

     В современных условиях факторы функционирования компании, которые динамично изменяются, формируют определенные проблемы в  ее политике ценообразования. У. Хенсон выделяет три фундаментальные:

     — компания не знает точно положения  кривой спроса на свою продукцию и потому не может определить показатель ценовой эластичности;

     — разные потребители готу платить  разную цену за тот самый продукт  или услугу;

     — покупатели покупают множество продуктов, связанных одно из одним.

     Таким образом, для правильного ценообразования нужна постоянная информация. На быстро непостоянных и сложных рынках, особенно виртуальных, компании практически невозможно точно определить форму кривой спроса на свою продукцию, так как к тому времени, когда компания ее обнаруживает, происходят важные изменения и она змищуеться. В этом случае следует пользоваться оценками качественного и интуитивного характера.

     Вторая  проблема связана с тем, что разные потребители платят разные цены. Много  видов бизнеса предлагают своим  потребителям купоны, скидки, специальные предложения, доступные только тем, кто о них знает. Ценообразование на таких рынках должно учитывать разность между потребительскими сегментами и средствами поощрения покупок потребителями из данных групп.

     Третья  проблема определила особенности ценообразования в рамках товарной серии. Оно должно быть скоординированным, а не применяться отдельно для каждой составляющей.

     В связи с этими проблемами все  больше и больше особенно развивается  маркетинг в режиме реального  времени, и его составляющая, которая связанная с ценообразованием. 
 
 
 
 

     Инструменты ценообразования

     В последние годы маркетологи внимательно  изучают аукционы и их развитие. Одним из пионеров в этой сфере  был Вильям Викери, который получил  за эту работу в 1995 году Нобелевскую  премию в области экономики. Исследователи стали лучше понимать особенности аукционной формы, в том числе, каким образом следует организовывать аукцион, чтобы добиться от участников высокой цены. Как обеспечить, чтобы участник, который ценит более других продукт, который выставляется, предложил за него высочайшую заявку. Как организовать аукцион так, чтобы столкновенье между интересами участников были минимальными.

     Компании, которые прибегают к установлению цены таким образом, пользуются возможностями  всего рынка, а не устанавливают цены на основании только собственной деятельности. Частично это объясняется более высокой эффективностью, частично - необходимостью учета быстро непостоянных условий. В существующей реальности благосостояния товарная и информации о них, есть много причин, которые побуждают компании предлагать свои товары и услуги на честных условиях. Наиболее важные стремления сохранить деловую репутацию и делать с потребителем повторные соглашения. Относительно этого соглашения на аукционах между потребителям изначально носят разовый характер, так как покупатели и продавце все время меняются, и, поэтому, наследственность рынка в этом случае относительная. В связи с чем, неизбежно возникает проблема доверия в ходе осуществления соглашения и надежности обеспечения соглашений. В Интернет web-сайты аукционов имеют в своем распоряжении методы, которые обеспечивают решение данной проблемы. Формирование атмосферы доверия предусматривает:

     • наличие рейтинговой системы  кредитоспособности продавцов;

     • независимую проверку (верификацию) действительности ведомостей, оказываемых о себе покупателями и продавцами;

     • страхование против мошенничества:

     • проведение соглашений через счета  типа «зскроу» (условные документы, которые  становятся документами полного  действия только после выполнения указанных в них русловый) для обеспечения поставок оплаченной продукции. Платежи поступают на такие счета и переправляются продавцу только после того, как товар доставлен покупателю: