Анализ затрат рабочего времени

Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2011 в 20:37, курсовая работа

Описание работы

Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, которые влияют на затраты труда и эффективность использования производственных ресурсов. Изучаются технологические параметры оборудования, его соответствие эргономическим требованиям, условия труда, применяемая технология, организация и обслуживание рабочего места, а также профессионально-квалификационные, психофизиологические, социальные характеристики работников и другие факторы.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………....3

1. Понятие рабочего времени……………………………………………………….5

2. Классификация затрат рабочего времени……………………………………….7

3. Классификация методов и способов изучения затрат рабочего времени…….10

4. Основные этапы наблюдения и обработки данных………………………….......14

5. Хронометраж…………………………………………………………………......17

6. Фотография рабочего времени……………………………………………….....22

7. Групповая фотография рабочего времени………………………………………26

8. Моментные наблюдения…………………………………………………….…...27

Заключение…………………………………………………………………..……..29

Список использованной литературы…………………………………………......30

Скачать полностью (52.93 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа содержит 1 файл

Анализ затрат рабочего времени.doc

— 195.50 Кб (Скачать)

Число замеров при хронометраже устанавливают в зависимости от требуемой точности норм в процентах от нормативного коэффициента устойчивости хроноряда.

Число наблюдений устанавливают в зависимости от типа производства и длительности операций.

Количество необходимых замеров определяют в зависимости от длительности изучаемой операции, характера работы и участия в ней исполнителя

Число необходимых наблюдений по каждому выделенному элементу зависит от типа производства, продолжительности работ, выполняемых вручную и общей продолжительности.

Хронометражные исследования позволяют изучить, прежде всего, оперативное время и потому при использовании хронометража для установления норм приходится пользоваться нормативными материалами и материалами фотографий рабочего дня.

К тому же хронометраж имеет ряд недостатков:

- норму труда при традиционном порядке проведения хронометража основывают на средних фактических затратах рабочего времени теми исполнителями, рабочие места которых были объектами наблюдений. Поэтому от правильности выбора последних зависит и достоверность полученных материалов.

- не полностью фиксируется метод труда в ходе исследований, хотя именно он определяет время и качество выполнения работы.

- фиксируя реальное время выполнения приемов, исследователь не может утверждать, что этот уровень всесторонне обоснован, т.к. нормировщик определяет достигнутый уровень производительности, который вовсе не означает возможную в данных условиях производительность на каждом рабочем месте при среднем (нормативном) уровне способностей исполнителей.

Так как норму времени устанавливают только по одному критерию – по общей продолжительности выполнения элементов трудового процесса, то данные, полученные посредством хронометража, всегда будут в большей или меньшей степени субъективны.

Хронометражные данные о затратах времени на выполнение отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно спроектировать рациональный трудовой процесс.

Наблюдательный лист.

1	Элемент операции	Фиксажные точки (конечные)	Т – текущее время; П – продолж-ть элемента	№ наблюдения										Сумма продолж-ти и количества замеров	Коэффициент устойчивости хроноряда		Средняя продолж-ть элемента, мин
				1	2	3	4	5	6	7	8	9	10		Коэффициент устойчивости хроноряда
				Время наблюдений, мин.											Факти-ческий	Норма-тивный
	Оформить приходный ордер	Отделение руки от печати	Т	0,07	1,40	3,16	5,00	7,00	8,10	9,28	11,00	12,37	14,17	0,84	2,6	3	0,084
	Оформить приходный ордер	Отделение руки от печати	П	0,07	0,10	0,06	0,10	0,05	0,07	0,08	0,13	0,09	0,09	10	2,6	3	0,084
2	Пересчитать деньги	Отделение руки от денег	Т	0,27	2,00	3,46	5,40	7,10	8,30	9,40	11,23	13,07	14,33	2,21	2,5	3	0,221
2	Пересчитать деньги	Отделение руки от денег	П	0,20	0,20	0,30	0,40	0,10	0,20	0,12	0,23	0,30	0,16	10	2,5	3	0,221
3	Пробить чек	Конец перемещения кассовой ленты	Т	0,37	2,10	3,56	5,47	7,16	8,35	9,47	11,30	13,13	14,40	0,75	2	3	0,075
3	Пробить чек	Конец перемещения кассовой ленты	П	0,10	0,10	0,10	0,07	0,06	0,05	0,07	0,07	0,06	0,07	10	2	3	0,075
4	Приклеить чек к квитанции	Отделение руки от чека	Т	0,40	2,16	4,00	5,50	7,20	8,37	9,50	11,34	13,16	14,42	0,34	3	3	0,034
4	Приклеить чек к квитанции	Отделение руки от чека	П	0,03	0,06	0,04	0,03	0,04	0,02	0,03	0,04	0,03	0,02	10	3	3	0,034
5	Сосчитать сдачу	Отделение руки от денег	Т	1,00	2,46	4,20	6,30	7,40	8,57	10,20	11,59	13,39	15,04	2,5	2	3	0,25
5	Сосчитать сдачу	Отделение руки от денег	П	0,20	0,30	0,20	0,40	0,20	0,20	0,30	0,25	0,23	0,22	10	2	3	0,25
6	Отдать сдачу и квитанцию	Отделение руки от квитанции и сдачи	Т	1,10	2,50	4,27	6,35	7,43	9,00	10,24	12,05	13,43	15,07	0,49	3	3	0,049
6	Отдать сдачу и квитанцию	Отделение руки от квитанции и сдачи	П	0,10	0,04	0,07	0,05	0,03	0,03	0,04	0,06	0,04	0,03	10	3	3	0,049
7	Зарегистри-ровать приходный ордер в тетради	Отделение ручки от тетради	Т	1,30	3,10	4,50	6,55	8,03	9,20	10,47	12,28	14,08	15,19	1,83	1,92	3	0,183
7	Зарегистри-ровать приходный ордер в тетради	Отделение ручки от тетради	П	0,20	0,20	0,23	0,20	0,20	0,20	0,23	0,23	0,25	0,12	10	1,92	3	0,183
		Итого															0,6971

6. Фотография рабочего времени.

Фотография рабочего времени – это вид наблюдений, при помощи которого изучают и анализируют затраты времени одним рабочим или группой, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время. Фотография рабочего времени не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание.

Цель фотографии рабочего времени в выявлении резервов повышения производительности, улучшении использования оборудования. Это достигается выявлением целесообразности, последовательности тех или иных затрат времени, их измерением, установлением степени возможного уплотнения рабочего дня исполнителей, устранения потерь рабочего времени и простоев оборудования.

Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявлении недостатков в организации труда и производства, вызывающих потери или нерациональное использование рабочего времени, проектировании более рационального распределения времени рабочей смены по категориям затрат времени, в определении фактической выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности работы в течение смены.

При умелом, широком и систематическом применении фотографии рабочего времени руководитель предприятия всегда будет иметь ясное представление о работе и простоях рабочих и оборудования, о причинах потерь рабочего времени.

По количеству объектов наблюдения, формам организации труда и т.д. ФРВ подразделяют на индивидуальную, групповую, бригадную, массовую, маршрутную, многостаночную, целевую, фотографию производственного процесса и фотографию использования оборудования. Также различают дублированную и пикетную фотографию рабочего дня.

Дублированную фотографию рабочего дня проводят одновременно два работника. Этот способ применяют, когда видимость объекта наблюдения ограничена. Наблюдатели работают независимо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют результаты, чтобы получить общую картину.

Пикетная фотография рабочего дня проводится несколькими наблюдателями, которые располагаются в определенных пунктах и фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через данный пункт. Этот способ чаще всего применяется при изучении работы транспорта, т.к. по правилам безопасности наблюдатель не может все время перемещаться вместе с транспортом. В ходе индивидуальной фотографии рабочего времени наблюдатель изучает затраты рабочего времени одного исполнителя, работающего на одном рабочем месте или время использования оборудования в течение рабочей смены или ее части.

Рассмотрим пример: фотографии рабочего времени менеджера по продажам ЗАО «Связной КЗН»

Дата наблюдения: 20.04.2009 г.

Начало наблюдения: 9 ч. 30 мин.

Конец наблюдения: 20 ч. 00 мин.

Работа: обслуживание клиентов, работа с бумагами, анализ объема продаж

Условия работы: нормальные

Менеджер по продажам: Валамина М.Н.

Возраст: 24 лет.

Стаж работы: 1 год

Стаж по данной работе: 1 года.

Отношение к труду: добросовестное

Наблюдатель: Осячкин А.В.

№ п/п	Наименование затрат рабочего времени	Текущее время в часах и минутах	Продолжительность (мин)	Индекс
	Приход на рабочее место	9.30	5	НТД
	Подготовка рабочего места	9.40	5	ПЗ
	Обслуживание клиента	10.00	20	ОП
	Получение и ознакомление с электронной почтой	10.30	30	ОП
	Работа с клиентами	10.45	15	ОП
	Проверка наличия оплаченных товаров на складе	11.05	20	ОП
	Обслуживание клиентов	11.45	40	ОП
	Уход по личным надобностям	11.50	5	ОЛН
	Составление заказа поставщикам	12.15	25	ОП
	Обслуживание клиентов	13.45	75	ОП
	Обсуждение заказа с поставщиками по телефону	13.50	5	ОП
	Обслуживание клиентов	15.15	85	ОП
	Обед	16.15	60	ОЛН
	Обслуживание клиентов	18.15	120	ОП
	Уход по личным надобностям	18.20	5	ОЛН
	Отдых	18.25	5	ОЛН
	Разговор с сотрудником на личную тему	18.40	15	НТД
	Обслуживание клиентов	19.30	50	ОП
	Составление плана на следующий день	19.40	10	ОП
	Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте	19.50	10	ПЗ
	Уход с работы	20.00	10	ПЗ
Итого			615

ПЗ=5+10+10=25

ОП=20+30+15+20+40+25+75+5+85+120+50+10=495

ОЛН=5+60+5+5=75

НТД=5+15=20

Прежде всего, проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время. Для этого используем формулу фактического коэффициента использования рабочего времени:

Следовательно, рабочее время данным исполнителем используется на 96%.

Рассмотрим коэффициент загрузки данного работника, который определим по формуле:

Фактический коэффициент загрузки равен 83%.

Возможное повышение производительности труда за счет устранения

организационно-технических неполадок
потерь, зависящих от рабочего:

и всех потерь рабочего времени:

7. Групповая фотография рабочего времени.

Групповой называют фотографию рабочего времени, при которой один наблюдатель одновременно изучает работу нескольких исполнителей.

Подготовка к наблюдению отличается от индивидуальной фотографии только несколькими моментами:

1.Заранее устанавливают и записывают на лицевой стороне фотокарты условные сокращенные обозначения затрат времени.

2. Заранее избирают промежутки записей времени, которые отмечают в наблюдательном листе.

3. Устанавливают последовательность порядка наблюдения за рабочими местами.

Особенности групповой фотографии:

1. Наблюдатель заранее определяет изучаемые виды затрат и потерь, т.к. он не может непрерывно регистрировать все затраты времени на каждом месте.

2. Время наблюдения делят на интервалы. Точность результатов будет напрямую зависеть от величины интервалов.

3. Чтобы облегчить запись в наблюдательном листе, затраты обозначают легко запоминаемыми цифровыми или буквенными обозначениями.

В отношении полноты, детальности и точности групповая фотография существенно уступает индивидуальной, однако, к преимуществам групповой фотографии относятся возможность одновременного охвата одним наблюдателем больших групп рабочих, а также простота записи и обработки, что приводит к снижению трудоемкости.

8. Моментные наблюдения.

Так как метод непосредственных замеров, требует больших затрат на их проведение, то в случае, когда предполагается охватить большое число объектов целесообразны так называемые моментные наблюдения.

Характерной особенностью метода моментных наблюдений является то, что наблюдатель не находится непрерывно на рабочих местах, а посещает их периодически через случайные интервалы времени. При помощи моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически на любом количестве объектов.

Наблюдения проводят, последовательно обходя выбранные рабочие места и отмечая на фиксажных пунктах условными знаками в наблюдательном листе вид деятельности. Если есть специальные счетчики моментов, лист наблюдений не применяют.

По результатам моментных наблюдений можно:

1. Определить степень использования рабочего времени большим числом исполнителей и степень использования во времени большого количества оборудования.

2. Изучить структуру и установить удельный вес и абсолютные значения отдельных элементов затрат рабочего времени исполнителя.

3. Установить причины и определить удельный вес и абсолютные значения простоев рабочих и оборудования и разработать мероприятия по их устранению.

4. Проанализировать состояние организации труда и разработать мероприятия по их совершенствованию.

5. Получить необходимые исходные данные для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, а также норм обслуживания.

Чтобы обеспечить достоверность получаемых результатов, которые должны отражать действительное использование рабочего времени, необходимо соблюдать следующие условия:

Информация о работе Анализ затрат рабочего времени