Защита прав потребителей

Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т. е. административная, уголовная, гражданская защита прав потребителей. Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая - защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется.

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. История потребительского движения
1.1. Потребительское движение в США.
1.2. Защита экономических прав и интересов потребителей стран ЕС.
1.3. Движение в защиту прав потребителей в Великобритании, ФРГ, Швеции.
1.4. Защита прав потребителей в России.
Глава 2. Анализ причин и мотивов обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей
2.1. Мотивы и причины обращений потребителей по вопросам в сфере розничной торговли.
2.2. Мотивы и причины обращений потребителей по вопросам в сфере оказания услуг (работ).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ