Потребительский кредит в коммерческом банке

Цель дипломной работы: рассмотреть программы потребительского кредитования на примере ОАО «Сберегательный банк России».
Для реализации поставленной цели потребовалось решить следующие задачи, определившие структуру дипломной работы:
 исследовать теоретические аспекты потребительского кредитования, раскрыв его сущность; показать факторы влияющие на его качество;
 проанализировать структурный состав, качество кредитного портфеля; на примере Сбербанка России;
 рассмотреть методику оценки кредитоспособности Сбербанком;
 рассмотреть основные программы потребительского кредитования Сбербанка;
 рассмотреть пути развития потребительского кредитования.

Введение……………………………………………………………………..……...…3
1.Общая характеристика объекта исследования………………………..…………6
2. Теоретические основы анализа потребительского кредитования………………10
2.1 Сущность и необходимость потребительского кредита……………..10
2.2.Классификация потребительских кредитов…………………................16
2.3 Этапы процесса кредитования………………………………………………24
3.Анализ потребительского кредитования…………………………………………..36
3.1Оценка финансового состояния Сбербанка России…………………......36
3.2.Анализ кредитной деятельности Сбербанка России…………………..43
3.3.Расчёт потребительского кредита в Сбербанке…………………….......53
4. Проблемы и перспектива развития потребительского кредитования в Сбербанке…………………………………………………………………………………57
4.1. Пути совершенствования кредитования физических лиц в Сбербанке России………………………………………………………………………………….57
4.2. Результаты внедрения системы «Интернет Банк – Клиент»…………..63
Заключение…………………………………………………………………………….72
Список используемой литературы…………………………………………………...74