Использование знаний
ЗАО «ВТБ» может использовать
полученные знания:
- для обучения своих сотрудников внутри фирмы (проведение тренингов и ознакомительных семинаров для «новичков»)
- для развития преимущества перед конкурентами
- для накопления интеллектуального капитала
Корпоративное обучение
персонала
Ключевые ресурсы
системы корпоративного обучения
ЗАО «ВТБ»-носители корпоративных
знаний и опыта: профессионалы
по направлениям банковской деятельности
и наиболее опытные руководители.
Система дистанционного
образования
Основной инструмент
СДО ВТБ - это «Портал корпоративного
обучения». На портале активируются
электронные курсы и тесты,
производится мониторинг результатов
обучения, формирование отчетов
и аналитика. Кроме того, на
портале мы размещаем информацию
об организации обучения и
учебных мероприятиях, проходящих
в Банке.
В корпоративной
библиотеке электронных курсов
и тестов размещены учебные
материалы по трем основным
направлениям:
- навыки деловой эффективности;
- профессиональные знания и навыки;
- навыки работы с офисными программами и банковскими приложениями.
Профессиональное
тестирование
В компании
регулярно проводится профессиональное
тестирование-это комплекс электронных
тестов, разработанных специалистами
ВТБ. Он позволяет быстро и
эффективно проводить оценку
знаний сотрудников в области
нормативных актов, бизнес-процессов,
продуктов, политик и процедур
Банка
Видеоконференцсвязь(ВКС)
В целях
обучения активно используется
инструмент видеоконференцсвязи
(ВКС). Это эффективный способ
донести информацию до широкого
круга участников бизнес-процессов
в филиалах и дочерних структурах.
Средства ВКС становятся незаменимыми,
если стоит задача быстро обучить
сотрудников филиальной сети
новым инструкциям, изменениям
в нормативных актах и политиках
или сопроводить внедрение нового
продукта.
Корпоративный университет
Корпоративный
университет (КУ) – гордость
ВТБ, был открыт в 2005 году. Количество
слушателей и выпускников КУ
ВТБ сегодня составляет около
1000 человек из разных компаний
группы ВТБ в СНГ. Обучение
ведется по нескольким управленческим
программам:
- Эффективная работа с клиентами
- Продукты банка и группы ВТБ
- Программа адаптации
Для сотрудников
Банка СКО – это не просто
учебные занятия, на которых
они получают знания. СКО ВТБ
– это ресурс создания и
управления корпоративными знаниями.
СКО ВТБ –
это поиск и разработка решений
бизнеса. Это трансляция лучших
технологий банковской и управленческой
деятельности. Это формирование
уникального человеческого капитала
– самого ценного актива ВТБ.
Мотивация к обучению
- Наличие интересных, успешных тренеров
- Существует право выбора право выбора учебных программ и тренингов.
- Те, кто учатся получают премиальные.
- PR учебных программ. Размещение новостей об уже состоявшихся учебных мероприятиях на портале, в корпоративной газете или в общей новостной рассылке.
- Создание «дефицита в обучение». Количество мест в группе ограниченно, смогут попасть на тренинг только лучшие
Руководство процессом
управления знаниями
В ЗАО «ВТБ»
процессом управления знаниями
совместно руководят 2 отдела
Комитет по кадрам и вознаграждениям
и Комитет по стратегии и
корпоративному управлению.
Комитет по кадрам
и вознаграждениям
Занимается непосредственно
организацией мотивации сотрудников,
оценкой специалистов и оценкой
их знаний, а так же созданием
корпоративной культуры и обучения
в компании
Комитет по стратегии
и корпоративному управлению
Формирование стратегии
управления знаниями, проверка того
как выполняется стратегия и
насколько она эффективна, курирование
корпоративного портала
Возможные результаты
от внедрения программы по управлению
знаниями
- обеспечение более эффективного управления;
- поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям;
- устранение дублирования и многоразового преобразования информации;
- обеспечение четкой авторизации доступа к коммерческой информации, за счет чего повышается персональная ответственность сотрудников за выполненные действия;
- протоколирование деятельности предприятия в целом;
- оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
1