Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2013 в 08:23, творческая работа
Название и вид деятельности компании
ЗАО Банк ВТБ - публичная компания, системообразующий российский банк, построивший международную финансовую группу и имеющий филиалы в более чем 20 странах мира.
Основные направления деятельности банка
Идеальный проект по управлению знаниями в ЗАО «ВТБ»
Выполнила:
студентка гр Ц49 Качанова Наталья
Название и вид
деятельности компании
ЗАО Банк ВТБ - публичная компания, системообразующий российский банк, построивший международную финансовую группу и имеющий филиалы в более чем 20 странах мира.
Основные направления деятельности банка
Организационная структура компании
Миссия и стратегия компании
Миссия
Предоставление
финансовых услуг
международного
уровня, для создания
обеспеченного
будущего клиентов,
акционеров и
общества в целом
Стратегия
Развитие нескольких
сильных направлений:
корпоративный,
инвестиционный и розничный
Необходимость внедрения программы по управлению знаниями в компании
Стратегия управления знаниями в компании
Стратегия основанная
на формировании и
Процесс управления знаниями в компании
ЗАО «ВТБ» владеет достаточно большим объемом
знаний, которые включают в себя:
Процесс формирования знаний
Приобретение знаний
Внутренние ресурсы
-Информация о клиентах
-Информация о сотрудниках
-Отчеты
-Базы данных
-Знания о предоставляемых услугах
-Знания о навыках и опыте сотрудников
Внешние ресурсы
-Информация об экономической ситуации
-Знания о конкурентах
-Знание законодательной среды
-Информация о возможных клиентах
-Знания об изменении валютного курса
-Знания о рынке ценных бумаг
Методы получения знаний
В компании было принято решение использовать
следующие методы извлечения знаний:
Корпоративный портал
Писатели
Читатели
Авторизация и аутентификация
Поиск информации
Планы и отчеты
Филиалы
Главный офис
Центральный веб-узел
Новости компании
Календарь
Сотрудники
Опросы
Библиотека документов
Документы
Справочники
Эксперты
Создание корпоративного портала
Развитие бизнеса
банковской сети «ВТБ» тесно
связано с активным
Создание корпоративного портала
По мере развития ЗАО «ВТБ» столкнулась с определенными сложностями
Технология информационного обмена с филиалами не в полной мере отвечала потребностям растущего бизнеса - в частности, появление новых подразделений серьезно затрудняло управление информационным обменом.
Созданный интранет-сайт
сети «ВТБ» был ориентирован
главным образом на
Отсутствовал единый центр управленческой отчетности, предоставляющий унифицированный доступ ко всем инструментам.
Создание корпоративного портала
Для решения проблем и
перехода на качественно новый уровень
применения информационных технологий
с целью обеспечения
На первом этапе развития портал должен решить задачи
информационного обмена с филиалами, для чего были
созданы основные элементы информационного
пространства:
Центральный веб-узел
Центральный веб-узел корпоративного портала предоставляет сотруднику возможность осуществлять навигацию в информационном пространстве компании в соответствии с задачами по работе с информацией, которые стоят перед ним.
На центральном узле располагаются:
1. Новости компании. Новостная лента формируется динамически на основе той информации, которую пользователи ввели в анонсы новостей.
2. Календарь корпоративных
мероприятий. Элемент
3. Сотрудники. Содержит контактную информацию по всем сотрудникам
4. Опросы. В «ВТБ»
регулярно проводятся
Структурированная
библиотека документов
База данных структурирована по принципу принадлежности: документы центрального офиса и филиалов. Это позволило централизованно предоставлять актуальную информацию филиалам, не загружая их лишней информацией.
Для библиотеки
документов обеспечивается
Центр отчетности
Включает в себя отчеты:
Все отчеты представлены как на русском, так и на
английском языке( для филиалов)
Корпоративный портал
Для удобства корректирования знаний выделены
три группы пользователей —
Мотивация к обмену знаниями
Сотрудники делятся своими знаниями при следующих условиях:
В компании «ВТБ» учитываются эти
условия и вот какие способы мотивации
Используются:
Процесс распространения знаний в компании
В компании сложилась определенная культура обмена знаниями. Она заключается в:
Информация о работе Идеальный проект по управлению знаниями в ЗАО «ВТБ»