Вербальные и невербальные средства бщения

-  человек  отводит глаза – это является  самым ярким показателем того, что он что-то скрывает;

-  скрещивание  рук на груди собеседника сигнализирует  о том, что лучше разговор  закончить или перейти на другую  тему.

Необходимо как  можно скорее закончить разговор. Если собеседник при скрещивание рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готов перейти врукопашную;

-  жест «пощипывание  переносицы», поза «мыслителя»,  когда подпирают щёку – это  жесты размышления и оценки;

-  обиженный  человек чаще всего принимает  следующую позу.  Он приподнимает  плечи и опускает голову. Если  собеседник принял именно эту  позу, то тему разговора следует  поменять;

-  если ваш  собеседник ходит по комнате,  это значит, что разговор интересует  его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение;

     Человек  самодовольный и высокомерный  складывает кисти рук вместе.

     Уверенного  в себе человека, который хочет  показать своё превосходство

над другими, можно  распознать по жестам «закидывание рук  за спину с захватом запястья»  и «закидыванием рук за голову».

     С  таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотят расположить  его к себе, то наклоняются  немного вперёд с протянутыми  ладонями и просят объяснить  что-либо. Другой способ заключается  в копировании жеста. 

     Человек,  который во время разговора  держится руками за боковые  края стула или его руки  лежат на коленях, хочет прекратить  разговор.  В таком случае беседу  сразу прекращают.

     По  тому, как слушающий выпускает  дым сигареты, можно определить  его отношение к собеседнику  и к разговору. Если он выпускает  дым постоянно вверх, это означает, что он настроен положительно  и разговор ему нравится. Если  дым направлен вниз, то человек,  наоборот, настроен негативно, причём чем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен.

     Походка  также является важным определяющим  фактором в сиюминутном состоянии  человека. Если руки находятся  в карманах или он ими размахивает,  если он смотрит под ноги, находится  в угнетённом состоянии. Человек,  у которого руки сцеплены за  спиной, а голова опущена, чем-то  озабочен.

     Опущенные плечи и поднята голова – настроен на успех, контролирует ситуацию. Склоненная набок голова – собеседник заинтересован. Потирание века – собеседник говорит неправду. Поднятые плечи означают, что собеседник напряжен и чувствует опасность, исходящую от вас.

     Для  того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательным человеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости, которые помогут расположить к себе собеседника, вызывать его на откровенный разговор и оставить о себе самое благоприятное. 

                                      Заключение

      Общение включает в себя вербальные  и невербальные каналы передачи  информации. При этом информация, поступающая по невербальным  каналам, может, как подкреплять,  так и противоречить сообщению,  передаваемому при помощи слов. Невербальный язык менее контролируем  сознанием, чем вербальный, а потому  и более достоверен. Если информацию, поступающая по невербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному, то верить следует невербальной.

     Понимание  тонкостей языка жестов может  улучшить и упростить ваши  отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с  другим человеком цель состоит  в общении, однако слишком часто  наши жесты при этом неясны  в лучшем случае и противоречивы  в худшем. Как бы хорошо вы  ни знали кого-то, никто из нас  не может читать мысли другого,  так что все, что улучшило  бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить  ваше новое знание в повседневной  жизни, подумайте о том, чего  вы хотите достичь. 

     Можно  использовать язык жестов, для  того чтобы вводить людей в  заблуждение и манипулировать  ими.  Бывают случаи, когда это  вам и необходимо.

               Библиографический список:

1. Дерябо С,  Ясвин В. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000. 

2. Панасюк А.Ю.  А что у него в подсознании?  – М.: Дело, 1997. 

3. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 1999.

4. Mark L., Hickson III and Don W. Stacks. Nonverbal communications: studies and applications. (Dubuque, Iowa: Brown, 1984).

5. Ларичев О.И.  Наука и искусство принятия  решений. М.:                                         Наука, 1979.

6. Малая энциклопедия  этикета.- М.: «РИПОЛ КЛАССИК»,2000