Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее сущности

Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта. Между тем межличностные конфликты – это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе.

1.Введение – 3стр.
2. Конфликтология – 4стр.
3. Сущность конфликта – 4стр.
3. 1. Субъекты и участники конфликта – 4стр.
3. 2. Объект конфликта – 5стр.
4. Процесс развития конфликта – 6стр.
4. 1. Предконфликтная ситуация - 6стр.
4. 2. Инцидент – 7стр.
4. 3. Третья стадия развития конфликта – 7стр.
4. 4. Кульминация – 8стр.
4. 5. Разрешение конфликта – 8стр.
4. 6. Переговоры – 9стр.
4. 7. Послеконфликтная стадия - 10стр.
5. Классификации конфликтов – 10стр.
6. Основные типы конфликтов – 14стр.
7. Функции конфликтов – 16стр.
7. 1. Конструктивные функции - 17стр.
7. 2. Дисфункции – 17стр.
8. Управление конфликтной ситуацией – 18стр.
8. 1. Структурные методы – 18стр.
8. 2. Межличностные стили разрешения конфликтов – 19стр.
9.Заключение – 21стр.
10.Список использованной литературы – 22стр.