Невербальные средства общения

     Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена его социальным положением.

     Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте, лифте  приводит к неизбежному вторжению людей в интимные зоны друг друга и интересно наблюдать реакцию людей на эти вторжения. Существует ряд неписанных правил поведения западного человека в условиях скученности людей, например, в автобусе или лифте. Это такие правила:

     1.Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми.

     2.Не рекомендуется смотреть в упор на других.

     3.Лицо должно быть совершенно беспристрастным - никакого проявления эмоций не разрешается.

     4.Если у вас в руках книга или газеты, вы должны быть полностью погружены в чтение.

     5.Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения.

     6. В лифте следует смотреть только  на указатель этажей над головой

     Следователи полиции используют специальные методы, построенные на нарушении территории личности, для того, чтобы сломить сопротивление допрашиваемых преступников. Для этого они усаживают преступника на стул без подлокотников, ставят стул в центре комнаты и постоянно во время допроса проникают в его интимную и особо интимную зону, оставаясь в ней до тех пор, пока тот не даст ответ. С помощью таких методов сопротивление! преступника очень быстро подавляется. Администраторы могут использовать тот же самый метод для того, чтобы получить скрываемую информацию от подчиненного, но людям, занятым в торговле, не следует применять эту тактику при общении с клиентами.

     Таким образом, человеческое пространство имеет  четыре зоны, и вторжение в некоторые  из них он воспринимает без каких  либо возражений, но есть и такие  зоны, в которые он пустит не каждого. Но когда эти зоны нарушает посторонний, человек чувствует себя дискомфортно. Вы можете это проверить даже проанализируя свое общения, и свои зоны. И, я уверена, вы заметите, что буквально каждый день кто-нибудь так и норовит нарушить ваше пространство, вашу личную и сверхличную (интимную) зону. 

      Заключение 

     Как мы увидели по ходу реферата, невербальные средства общения, т.е. жесты, телодвижения, прикосновения, взгляд и т.д., имеет  огромное значение в нашем общении. Благодаря им, наша речь становится более эмоциональной, понятной, доступной слушателю. Жестикуляция придает выразительности рассказу. Вообще, как выяснилось, невербалику начали изучать только с XX века, но зародилось невербальное общение гораздо раньше.

     Все люди разные и у каждого человека отличный от других уровень восприимчивости, интуиции, поэтому любой человек по-своему читает язык тела. Одни понимают его сразу и без слов, а другим требуется долгое и тщательное обдумывание той или иной ситуации. Но каждый должен помнить, что если при оценке действий человека рассматривать все его жесты и телодвижения отдельно друг от друга, то получится недостоверное мнение, поэтому невербальные средства общения нужно рассматривать только в совокупности.

     В нашем мире существует огромное множество  жестов и нужно не забывать, что в разных странах значение того или иного жеста может трактоваться по-разному. Например, жест «Поднятый вверх большой палец» в Америке означает «всё в порядке», а в Греции – «заткнись».

     Также в реферате мы выяснили, что человеческое пространство делится на четыре зоны: общественная, социальная, личная и интимная. В одни из них мы пускаем буквально каждого человека, а в некоторые не пускаем никого, кроме самых близких людей. Поэтому, я считаю, что нужно тщательно оберегать свои зональные пространства.

     Итак, через невербальные проявления собеседник демонстрирует своё истинное отношение к происходящему. И наша задача, в данном случае, эти проявления увидеть и интерпретировать, т.е. понять, что за ними кроется 

      Список использованных источников 

1.Почепцов, Г. Г. Фатическая метакоммуникация // Семантика и прагматика синтаксических единств. Калинин, 1981

2.Ван Дейк, Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. М., 1989.

3.Дерябо С, Ясвин В. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000.

4.Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? – М.: Дело, 1997.

5.Мескон. М., Альберт М. Основы менеджмента. М.: ДЕЛО, 1998

6.Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 1999.

7.Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979.