Культура общения

 

 

 

 

 

Реферат

По  предмет: Культурология

На  тему: «Культура общения»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Общение – коммуникативный  процесс, своеобразная связующая нить, объединяющая людей между собой. Культура - это очень многогранное и емкое понятие, но когда мы говорим - культура общения, каждый знает, что  понимается под этим термином. Культура общения - это некий свод правил, которых придерживается каждая уважающая  себя личность. Соблюдение этих правил - показатель уровня образования и  культуры человека в целом, без культуры общения невозможно взаимодействовать  с людьми в цивилизованном обществе, невозможно вести бизнес и налаживать деловые контакты.

 Основной элемент общения  - речь, именно от того, насколько  культурна ваша речь, структурирована  и интеллектуальна, зависит в  целом культура общения с вами. При помощи слов мы выражаем  свои мысли и свое отношение  к собеседнику, показываем уважение, признание, любовь или наоборот  даем понять, что собеседник нам  неприятен, мы его не считаем  за достойного оппонента, не  уважаем его и его мнение.

 Культурная речь не  содержит слов-паразитов, нецензурных  выражений, некорректных формулировок, изобилует словами вежливости, учтивости.  Необходимо обязательно употреблять  «волшебные» слова: спасибо, пожалуйста, здравствуйте, до свидания, будьте  добры и др. С речью необходимо  передавать положительные эмоции, избегать выражения агрессии, гнева  и других разрушительных эмоций.

 Рамки культуры в  общении устанавливают сами собеседники,  иногда только что познакомившиеся  люди, легко переходят «на ты», общаются тепло и дружественно, как будто знакомы много лет. В то время как люди давно знакомые, могут не переходить определенных рамок и оставаться в общении на большой дистанции.

 Культурное общение  всегда приятно собеседникам  и не вызывает неприятных ощущений. Общее впечатление о собеседнике  складывается не только из  его речи и выражений, также  важен и визуальный образ. Одежда  и обувь должна быть чистой  и опрятной, внешность должна  соответствовать уровню культурного  человека, недопустимо: неопрятная  прическа, немытые волосы, грязь  под ногтями - эти факторы отталкивают  собеседника и оставляют о  вас негативное впечатление. 

 Если собеседник при  общении не сдерживает себя, и  выражает свои эмоции слишком  резко, и здесь вы не должны  потерять облик культурного собеседника,  своими речевыми оборотами вы  можете охладить оппонента и  перестроить его на позитивный  лад. Выражая собственное мнение  так и надо говорить «Я считаю…», «Согласно моему мнению...» и  т.д. 

 Культура общения подразумевает  соблюдение определенных правил  не только в вербальной речи, но и в невербальной - мимике, жестах, позе тела.

 Невербальная культура  общения подразумевает открытое  положение тела, минимальную жестикуляцию, очень некультурно размахивать  руками перед лицом собеседника.  Не принято стоять к собеседнику  боком или отворачиваться спиной. Мимику довольно сложно контролировать  во время разговора, но надо  следить, чтобы ваше лицо не  стало неприятной гримасой при  выражении каких-либо эмоций.

 Также негативно воспринимается  собеседником «закрытая» поза: скрещенные  руки на груди и скрещенные  ноги. Принимать такую позу по  отношению к собеседнику - признак  некультурности.

 Если общение происходит  сидя, некультурно раскачиваться  на стуле, отворачиваться от  собеседника, ерзать на сидении,  чистить ногти, грызть зубочистки  и не смотреть на собеседника.  Также не красиво уставиться  на собеседника и смотреть  на него, не отрывая глаз.

 Культурное общение  - это всегда диалог, обмен мнениями, выражение собственных мыслей  и интерес к мыслям собеседника.  Не надо перетягивать инициативу  разговора на себя, и уж тем  более долго и нужно говорить  о том, что волнует только  вас. Не бойтесь, если во  время беседы возникнет пауза  и зависнет тишина, это значит, что собеседники собираются с  мыслями, не надо без умолка  тараторить, чтобы «забить» все  паузы. Крайне некультурно перебивать  собеседника на середине фразы,  если вам уж сильно надо  что-то сказать, всегда необходимо  извиниться за то, что перебили  речь собеседника. 

 Культура общения подразумевает  то, что в коммуникации участвуют  два умных и культурных человека, которые прекрасно понимают рамки  дозволенного и не позволяют  их себе нарушать. Некультурно  передавать в разговоре слухи,  сплетни, а уж если вы решили  посудачить и «промыть кости»  какому-либо общему знакомому,  то такую беседу и вовсе  нельзя назвать культурной.

 Культура общения - неотъемлемая часть поведения  в обществе, любая беседа, разговор, фраза, направленная в чью-либо  сторону, должны быть культурными,  красивыми и достойными.

Влияние культуры на деятельность народа.

 Когда заходит разговор  о культуре, её роли в нашей  жизни, чаще всего упоминают  художественную литературу, изобразительное  искусство, а также образование,  культуру поведения. Но художественная  литература, книги, кинофильмы —  небольшая, хотя и очень важная  частица культуры.

 Культура — это, прежде всего, характерный (для данного человека, общества) образ мыслей, действий и  средств общения. В социологическом понимании культура, и в первую очередь её ядро — ценности, регулируют взаимоотношения людей, это скрепы, объединяющие людей в единую целостность — общество.  Следовательно, культура — важнейшая субстанция человеческой жизни, проникающая фактически повсюду,  проявляющаяся в самых разнообразных формах, включая художественную культуру.

 Художественная культура, являясь продуктом творческой  деятельности, безусловно влияет  на стереотипы общения того  или иного народа. Благодаря тому, что культура воплощается в  деятельности, объективируется в  вещественно-предметных и знаково-символических  формах, во-первых, происходит определённая  фиксация и структурирование  исторического опыта данного  народа, общности, семьи, во-вторых, культура, её смыслы и значения, технология и навыки могут  быть переданы другому человеку, другому поколению.

 Подчёркнутая преемственность  отнюдь не означает абсолютную  устойчивость и неизменность  культуры. По крайней мере, способность  к саморазвитию, изменчивости —  это важнейший признак социокультурного  процесса. В данном случае подчёркивается  преемственность новаторских традиций. Если в культуре того или  иного народа развиты традиции  свободы творчества, проявления  индивидуальности и т. д., то  в этом случае  сама культурная  традиция как бы "подталкивает" людей к поиску, инновациям. Народ,  в культуре которого мало  развиты традиции, способствующие поиску, новаторству, обрекает себя на отставание, на серьёзные трудности.

 Каждый шаг на дистанции  развития социальной жизни ему  будет даваться с большим трудом. Чрезмерный консерватизм культуры, недоверие к новому, неприятие  социального риска блокирует  инновации. Вместе с тем важно,  чтобы в культуре традиции  поддержки новаторства сочетались  с разумным  консерватизмом, с  приверженностью к стабильности, устойчивости, предсказуемости.

 Во взаимосвязи культуры  и творческой деятельности сделаем  акцент на следующих моментах: