Эволюция управленческой мысли

     Можно выделить два основных направления  эмпирической школы: исследования в области практики управления и разработка теоретических основ современного капиталистического общества. Их представители исходят из того, что современное капиталистическое общество не следует отождествлять с рыночной экономикой раннего капитализма, когда производство базировалось только на частнокапиталистической собственности. В современном капиталистическом производстве нет прежней эксплуатации человека человеком, все люди равны и имеют равные возможности в получении и распределении прибыли. Это положение обосновывается теориями, которые доказывают изменение характера экономических и социальных взаимоотношений в современной рыночной экономике США и стран Запада между работниками и владельцами капитала. Среди них такие теории, как участие в прибылях, участие в управлении и др. Эти теории отражают те изменения, которые произошли в экономической и социальной жизни стран с развитыми рыночными отношениями за последние десятилетия. Среди наиболее видных представителей эмпирической школы можно назвать П. Друкера, Р. Дэвиса, Д. Миллера и др.

     Главным направлением исследований в эмпирической школе является изучение содержания труда и функций руководителей. Выбор такого направления исследований связан с тем, что эмпирики акцентируют внимание на профессионализации управления, т.е. превращении труда по управлению в самостоятельный, специфический вид - в особую профессию. Представители этой школы утверждают, что труд управляющего характеризуется двумя особенностями, которых нет ни у одной другой профессии. Суть первой особенности заключается в том, что менеджер должен создать из имеющихся разнородных ресурсов подлинно целое единство, а второй - в том, что каждое решение и действие он должен ориентировать на долгосрочные перспективы развития организации.

     У представителей эмпирической школы  сложились и свои взгляды на выполнение функций менеджерами. Они утверждают, что независимо от занимаемой должности каждый менеджер выполняет следующие главные функции:

     определение целей предприятия, возможных путей  их достижения и в зависимости  от этого доведение конкретных задач  до работников предприятия;

     классификация работ, их распределение, создание оптимальной  структуры, подбор и расстановка  кадров;

     использование меры поощрения и принуждения  для стимулирования и координации деятельности работников, установление контроля на основе постоянных связей между руководителями и подчиненными;

     установление  норм выработки, оценка деятельности предприятия  и отдельных работников на основе анализа;

     мотивация работников в зависимости от результатов  их деятельности.

     Учитывая, что деятельность менеджера носит  комплексный характер, представители эмпирической школы считают, что помимо узкой специализации в области технических или гуманитарных наук он должен владеть научно обоснованными и проверенными на практике методами и приемами управления. Рекомендуя практические приемы управляющим, эмпирики особое внимание уделяют умению налаживать взаимосвязи, устанавливать линии коммуникаций.

     Управляющему  рекомендуется придерживаться следующих  принципов:

     стремитесь  к ясности своих идей и мыслей, прежде чем приступить к коммуникации;

     проанализируйте подлинную цель каждого сообщения;

     принимайте  во внимание человеческие факторы всякий раз, когда вы передаете сообщение;

     планируя  сообщение, консультируйтесь при необходимости  с другими лицами;

     обращайте внимание как на основное содержание сообщения, так и на его форму;

     используйте всякую возможность сообщить соответствующим  лицам все то, что может иметь  определенную ценность для них;

     следуйте  за своим сообщением, поддерживайте  обратную связь, позволяющую своевременно принять соответствующие корректирующие меры;

     устанавливайте  коммуникации не только для достижения ближайших целей, но и перспективных;

     убедитесь в том, что ваши действия подкрепляют  ваши сообщения;

     стремитесь  к тому, чтобы не только вас поняли, но и старайтесь понять сами. Будьте хорошим слушателем.

     Рекомендаций  подобного рода в эмпирической школе  чрезвычайно много. И хотя не все из них носят научный характер, они подчеркивают главные принципы - комплексность деятельности управляющего, степень влияния на подчиненных и необходимость аналитического подхода к проблемам управления.

     Теоретики эмпирической школы не обошли своим  вниманием и такие важные вопросы, как степень централизации и децентрализации в управлении, а также делегирование полномочий. Широкое распространение получила одна из рекомендаций школы - целевое управление, на необходимость внедрения которого указывал П. Друкер.