Деловое общение

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным, то есть речью. В жизни человека нет даже самого непродолжительного периода времени, когда бы он находился вне этого процесса жизнедеятельности, вне взаимодействия с другими объектами общества. Деловое общение является важнейшим видом отношений с другими людьми, является необходимой частью человеческой жизни. Одним из главных направляющих выступают этические нормы. В них выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. Общаясь в деловом сотрудничестве, каждый, сознательно или невольно опирается на эти представления. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, и какое содержание в них вкладывает, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Введение 3
1 Определение делового общения 4
2 Виды делового общения 5
3 Средства общения 6
4 Барьеры общения 7
Заключение 9
Практическая часть 10
Список используемой литературы 11