Основные составляющие имиджа фирмы

5.Информирование и привлечение работников, акционеров, других субъектов внутренней среды к инновационным проектам, предоставление работникам возможности творческой и профессиональной реализации.

6.Систематическое предоставление сведений о последних достижениях фирмы и ее успехах.

7.Информирование работников об истории создания компании, стандартах, нормах поведения в коллективе, корпоративной этике и этикете.

    Таким образом, сфера ответственности за формирование имиджа компании пересекается с основной целью и объектом деятельности PR. Существуют разные подходы к пониманию сущности PR, но смысл деятельности последнего сводится, главным образом, к формированию благоприятного имиджа компании и нейтрализации негативных событий и слухов, что способствуют реализации коммерческих целей организации, а PR становится инструментом маркетинга.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    Процесс создания имиджа является неотъемлемой частью существования каждой организации. Четкий имидж необходим для общения с покупателями, клиентами и персоналом самой организации. Без четкого имиджа трудно будет объяснить, что представляет собой любая организация, к чему она стремится и что хочет передать общественности. Поиск ответов на эти вопросы представляет собой комплекс мероприятий по созданию корпоративного имиджа.

   Имидж должен включать эффективность, заботливость, скорость, работу в национальных масштабах. Личностный характер организации роказывается позициями, которые они занимают, и тем, каким образом эти позиции передаются публике с помощью СМИ. То, как организация воспринимается общественностью, иногда может быть более важным, чем цена продукта компании.

    В теоретической части курсовой  работы была сделана попытка  выделить и проанализировать  основные принципы создания корпоративного  имиджа, механизмы формирования имиджа и методы его исследования. В практической части   была проведена работа по исследованию формирования имиджа компании Apple. Это организация, которая считается одним из пионеров компьютерной индустрии и сегодня выступает в качестве одного из лидеров сектора цифровых плееров с амбициями захватить значительную долю рынка дорогих сотовых телефонов.

    В наши дни существует множество научных трудов по психологии, теории и эстетике рекламы. Однако формирование образа, как раздел теории Public Relations, недостаточно проработано. В данной курсовой работе представлен вариант возможных методов формирования имиджа фирмы в системе Public Relations или связей с общественностью.

    В заключение хотелось бы отметить, что имидж фирмы формирует впечатление людей об организации. Главное, чтобы за приобретенным имиджем, сохранялась индивидуальность и качество, что лежит в основе истинного развития. Ведь лишь тогда люди смогут находить друг друга не только по интересам, но и по предпочитаемым брендам, любимым компаниям и корпорациям.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы

1.Алешина И.В. Корпоративный имидж . //Маркетинг. 1998. №1. с. 50 – 54.

2.Башканова Ю.А., Башканова Н.М. Курс имиджа для дистрибьютеров «Тяньши». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 313 с.

 3. Блинов А.О. Роль внутреннего имиджа корпорации. //Маркетинг. 1999. №4. с. 100 – 105.

4.Браун Д. Имидж — путь к успеху. — СПб: Питер, 1996. – 156 с.

5.Виханский О.С. Менеджмент. – М.: Бизнес – информ, 1996. – 576 с.

6.Гунина Е.В., Кирюшина Е.А. Курс лекций по формированию имиджа руководителя и организации. – Чебоксары: ЧГПУ, 2008. – 133 с.

7.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб: Питер,2000. – 224 с.

8. Доти  Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: «Филинъ», 1996. – 327 с.

9.Змановская Е.В. Руководство по управлению личным имиджем. – СПб.: Речь, 2005. – 144 с.

10.Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: “Феникс”, 2004. – 256 с.

11. Криксунова И.М. Создай свой имидж. — СПб.: Лань, 1997. – 141 с.

12. Панасюк А.В. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. - М.: Омега – Л, 2007. – 266 с.

13.Травин А.Г. Понимание социолого-психологических аспектов приводит к успеху. – СПб.: Санкт-Петербургское ЭХО. №64, 17.04.1996.

14.Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: «Зерцало», 1998. –256 с.

15. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организаций в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Маркетинг, 2002. – 231 с.

16.Фрайзер П.С. Современные паблик рилейшнз. – М.:  «Инфра – М», 2002 – 592 с.

17. Честара Д. Паблик рилейшнз. – М.: ФАИР – Пресс, 1999. – 336 с.

18. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления. - М.: Академический проспект, 2006. – 270 с.

19. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002. –

336 с.

Интернет  – ресурсы

20.http://blogs.forbes.com/briancaulfield/2011/05/09/apple-blasts-past-google-to-become-worlds-most-valuable-brand/

21.http://old.k2kapital.com/analytics/opportune/223671.html

22.www.elitarium.ru