Ответственность подрядчика за ненадлежащие качество работы

stify">цене и форме оплаты, а также об иных сведениях, относящихся  к договору, в

частности, таких, как указание на конкретное лицо, которое будет  выполнять

работу. Бели предоставленная  информация окажется неполной либо недостоверной,

что приведет к заключению договора на выполнение работы, не отвечающей

требованиям заказчика, последний  вправе расторгнуть договор и  потребовать

возмещения убытков.

Закон не содержит специальных  правил о форме договора бытового подряда,

что предполагает возможность  его заключения и в устной и  письменной форме в

соответствии с общими нормами гражданского законодательства, однако, и в

Правилах бытового обслуживания населения, и в ряде других документов говорится

о том, что заказ гражданина должен быть оформлен квитанцией (договором). При

этом допускается еще  более упрощенный вариант оформления договорных отношений —

выдача жетона или кассового  чека. В п. 7 Правил бытового обслуживания

установлены требования к  порядку оформления договора бытового подряда: заказ на

оказание услуги (выполнение работы) оформляется договором (квитанцией) или иным

документом установленной  формы, в котором заполняются  все указанные в нем

реквизиты: юридический адрес  исполнителя, фамилия и инициалы заказчика, его

телефон или адрес; дата приема заказа, сроки начала и окончания  исполнения

заказа, сумма аванса (полная сумма), подписи принявшего и сдавшего заказ; вид

услуги (работы), полное наименование материалов (вещи) исполнителя и

потребителя, их стоимость  и количество, необходимое для  оказания услуги

(выполнения работы), заводской  номер сдаваемого в ремонт  изделия; другие

реквизиты.

Прием заказов на изготовление изделий производится по журналам мод  или

образцам, а также по эскизам  потребителя. По его желанию, подтвержденному

подписью, могут быть сделаны  согласованные с исполнителем отступления  от

образцов и технологии изготовления изделия, если они не угрожают

безопасности, жизни и  здоровью потребителя, окружающей среде, а также не

причинят вреда имуществу  потребителя.

     Предметом договора бытового подряда является результат работы,

предназначенной удовлетворять  бытовые или другие личные потребности  граждан.

Закон связывает потребительский  характер не с результатом, а с  самой работой,

которую выполняет подрядчик. Так, не будет бытовым подрядом договор,

заключенный гражданином  с промышленным предприятием на изготовление

хозяйственных сумок. Хотя результат  работы и имеет потребительский  характер,

однако, сама работа и возникающие  при этом отношения не могут рассматриваться

как отношения бытового подряда  ввиду отсутствия потребительского характера

самой работы.

В практике предприятий сферы  обслуживания нередки случаи навязывания

гражданам дополнительных работ  или услуг. Например, гражданин хотел  бы

заказать пошив пиджака, а ему предлагается пошив только костюма в целом и т.

п. В качестве гарантии защиты интересов заказчиков в п. 1 ст. 731 ГК

установлено, что заказчик не вправе навязывать заказчику включение  в договор

бытового подряда дополнительной работы или услуги, а подрядчик  вправе

отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором. Так,

если заказчик заключил договор  на покрытие кафелем пола в ванной комнате, а

подрядчик в ходе выполнения работ по собственной инициативе заменил трубы, то

заказчик вправе отказаться от оплаты не заказанной работы. Указанная  гарантия

вытекает из общего правила  о том, что работа выполняется  только по заданию

заказчика.

Работа может выполняться  из материала, как подрядчика, так  и заказчика.

Наряду с общими требованиями, предусмотренными нормами о подряде, в бытовом

подряде особо устанавливаются  правила оценки и расчетов за материалы. Так,

при выполнении работ из материала заказчика обязательно  указание в квитанции

или ином документе, выдаваемом подрядчиком заказчику, точного  наименования,

описания и цены материала. Цена материала заказчика должна быть определена

соглашением сторон, однако в практике часты случаи, когда  приемщик настаивает

на заниженной цене материала  и заказчик вынужден с этим согласиться. В этом

случае закон предоставляет  право заказчику оспорить произведенную  оценку

материала в суде (ст. 734 ГК). Разумеется, обращение в суд последует  только в

случае нарушения договора подрядчиком, когда встанет вопрос о компенсации

стоимости материала или  его замене аналогичным. Кроме того, ст. 35 Закона РФ

«О защите прав потребителей»  предусматривает обязанность подрядчика в случае

полной или частичной  утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от

заказчика, в трехдневный  срок заменить его однородным материалом (вещью)

аналогичного качества и  по желанию заказчика изготовить изделие из

однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного

материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю  двукратную

цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы,

понесенные заказчиком.

Если работа выполняется  из материала подрядчика, то для  защиты интересов

заказчика от последствий  возможных изменений цен закон  требует, чтобы

материал был оплачен  заказчиком при заключении договора полностью или в

части, указанной в договоре (с предоставлением отсрочки, окончательным

расчетом после выполнения работы или в кредит). В этом случае последующее

изменение цен на материал не влечет перерасчета (ст. 733 ГК).

В договоре бытового подряда  предусмотрено государственное  регулирование цен на

выполняемые работы. Как  и в общем случае, цена определяется соглашением

сторон, она не может быть выше устанавливаемой или регулируемой

соответствующими государственными органами (ст. 735 ГК).

Расчеты за выполненную работу производятся, как правило, после  окончательной

сдачи работы подрядчиком. Выплата  аванса либо оплата работы полностью  при

заключении договора может  быть произведена только с согласия заказчика.

Подрядчик не вправе самостоятельно требовать внесения каких-либо сумм в счет

оплаты работ. Однако п. 20 Правил бытового обслуживания предусмотрено, что

при заключении договора полностью  оплачиваются потребителем: все виды услуг,

работ, выполняемых в присутствии  потребителя, а также методом

самообслуживания; кинофотолабораторий  и фотографий, предприятий по

обслуживанию торжественных  мероприятий и ритуальных услуг; по покупке,

доставке или пересылке  подарков, сувениров и других изделий; по апробированию

и клеймению ювелирных  изделий и некоторые другие. Кроме  того, за услуги по

изготовлению и ремонту  мебели, ремонту и строительству  жилых и нежилых

помещений, изготовлению, крупному ремонту и обновлению обуви, швейных  и

трикотажных изделий потребитель  вносит аванс в размере не менее 50% стоимости

выполняемой работы. Указанная  норма была установлена на основании  ст. 37

Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии, с  которой потребитель

обязан, был оплатить выполненную  исполнителем в полном объеме работу

(оказанную услугу) по  окончании ее, если иное не  установлено законом или

иными правовыми актами Российской Федерации или договором между  потребителем

и исполнителем. В настоящее  время эта норма, как и п. 20 Правил бытового

обслуживания, противоречат ст. 735 ГК и не подлежат применению.

За нарушение сроков в  договоре бытового подряда может  применяться неустойка,

установленная п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в  размере 3%

цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы

(оказания услуги) договором  о выполнении работ (оказании  услуг) не определена

— общей цены заказа за каждый день (час, если срок определен в  часах)

просрочки. Договором о  выполнении работ (оказании услуг) между  потребителем и

исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Кроме того, Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает  возможность

введения нормативных  сроков выполнения работ, устанавливаемых  в правилах

выполнения отдельных  видов работ (ст. 27), а также сроков удовлетворения

отдельных требований потребителя. Так, требования потребителя об уменьшении

цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по

устранению недостатков  выполненной работы (оказанной услуги) своими силами

или третьими лицами, а также  о возмещении убытков, причиненных  расторжением

договора о выполнении работы (оказании услуги), должны быть удовлетворены в

десятидневный срок; требования потребителя о безвозмездном  изготовлении

другой вещи из однородного  материала такого же качества или о повторном

выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в  срок,

установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а  если этот

срок не установлен,—  в срок, предусмотренный договором  о выполнении работы

(оказании услуги), который  был нарушен (ст. 31 Закона РФ  «О защите прав

потребителей»).

Заказчику Предоставлено  право в любое время до сдачи  ему работы отказаться от

договора бытового подряда, выплатив подрядчику часть установленной  цены

пропорционально части выполненной  работы, а также возместив ему  расходы (если

они не входят в соответствующую  часть цены), произведенные в целях  исполнения

договора до получения  извещения о расторжении договора. В отличие от общего

правила ст. 717 ГК, заказчик в  договоре бытового подряда не обязан возмещать

подрядчику убытки, причиненные  расторжением договора о выполнении работы, в

пределах разницы между  частью цены, выплаченной за выполненную  до получения

извещения о расторжении  договора работу, и ценой всей выполняемой  работы (п.

2 ст. 731 ГК). Отмеченное ограничение  ответственности заказчика за

односторонний отказ от договора является императивным, любые условия

договора, лишающие заказчика  права отказаться от договора на условиях,

предусмотренных ст. 731 ГК, ничтожны.

Правило о передаче заказчику  информации при сдаче работы в  бытовом подряде

прежде всего направлено на обеспечение безопасности граждан. В связи с этим

подрядчик при сдаче работы обязан сообщить заказчику о требованиях, которые

необходимо соблюдать  для эффективного и безопасного  использования результата

работы, а также о возможных  последствиях их несоблюдения (ст. 736 ГК).

Правила безопасности подчеркивают специфику бытового подряда и  при

обнаружении недостатков  в выполненной работе. Так, устранение недостатков

производится в соответствии с общими правилами ст. 723, 725 ГК, однако

недостатки, которые могут  представлять опасность для жизни  и здоровья, как

заказчика, так и других лиц, подлежат устранению независимо от сроков их

обнаружения. Требование об их устранении может быть предъявлено  в течение 10

лет (ст. 737 ГК).

Статья 738 ГК предусматривает  права подрядчика в случае неявки или иного

уклонения заказчика от приемки  выполненной работы. Подрядчик вправе,